Разработка системы стимулирования с целью повышения эффективности и прибыльности предприятия ООО фирма "Белая" в долгосрочной перспективе. Характеристика и комплексная диагностика персонала фирмы; психологический климат и оценка результатов тестирования.
Глава 1. Технико-экономическая характеристика ООО фирма «БЕЛАЯ» 1.1 Общие сведения 1.2 Внешняя среда 1.3 Направления развития деятельности фирмы 1.4 Основные финансово-экономические показатели 1.4.1 Характеристика показателей 1.5 Организационная структура ООО фирма «БЕЛАЯ» 1.5.1 Характеристика персонала фирмы Глава 2. Мотивация персонала 2.1 Понятия мотивации 2.2 Механизм мотивации 2.3 Теории мотивации 2.4 Мотивация персонала Глава 3. Психологический климат фирмы и оценка результатов деятельности 3.1 Человеческие отношения в организации 3.2. Проектирование мероприятий по повышению производительности и эффективности труда 4.1 Разработка системы повышения качества обслуживания 4.2 Повышение коэффициента соответствия занимаемой должности конкретного сотрудника ООО фирма «БЕЛАЯ» 4.3 Расчет экономической эффективности Глава 5.Безопасность жизнедеятельности 5.1 Анализ вредных и опасных факторов 5.2 Требования к производственным помещениям 5.2.1 Окраска и коэффициенты отражения 5.2.2 Освещение 5.2.3 Параметры микроклимата 5.2.4 Шум и вибрация 5.2.5 Электромагнитное излучения 5.3 Эргономические требования к рабочему месту 5.4 Режим труда 5.5 Расчет освещенности Заключение Список использованных источников Приложение 1 Приложение 2 Приложение 3 Введение В условиях механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед предприятиями встает необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новыми типами экономического поведения. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Р. Оуэн и А. При рассмотрении мотивации особое внимание уделяют факторам, которые заставляют человека действовать и усиливают его действие. Основные из них: потребности, интересы, мотивы и стимулы. Для управления трудом на основе мотивации необходимы такие предпосылки, как выявление склонностей и интересов работника с учетом его персональных и профессиональных способностей, определение мотивационных возможностей и альтернатив в коллективе и для конкретного лица. Поэтому для конечного успеха большое значение имеет совпадение целей работника и предприятия. Технико-экономическая характеристика ООО фирма «БЕЛАЯ» 1.1 Общие сведения ООО фирма «БЕЛАЯ» специализируется на оказании информационных услуг юридическим лицам, организована честным предпринимателем в мае 1997г на основании Закона РФ № 445-1 от 25.12.90г., (ред. от 30.11.1994г.) «О предприятиях и предпринимательской деятельности «В настоящее время действует на основании Закона № 14-ФЗ от 08.02.1998г. (ред.361.12.1998г.) «Об обществах с ограниченной ответственностью» Место нахождения: 443112, г. Самара, ул. Сергея Лазо, 13. Действует на основании устава, имеет уставный капитал, свой расчетный счет, имущество, баланс. Основные конкуренты (фирмы ООО «Самара-Косс», ООО «Дельта-информ», ООО «Центурион», ООО «Тахион») уже действовали на рынке информационных компьютерных услуг. В стране продолжалась инфляция, наблюдался спад производства и деловой активности. Таблица 1 Финансово-экономические показатели ООО БЕЛАЯ Название показателей Фактический показатель Размерность Показатели ликвидности 1) Коэффициент текущей ликвидности 1,3 % 2) Коэффициент срочной ликвидности 0,2 % 3) Чистые оборотные средства 73,5 тыс. руб. Показатели деловой активности 1) Коэффициент оборачиваемости материально-производственных запасов 2 дни 2) Коэффициент дебиторской задолженности 0,3 дни 3) Коэффициент кредиторской задолженности 5 дни Показатели рентабельности 1) Коэффициент рентабельности собственного капитала 30 % 1.4.1 Характеристика показателей I. При расчете показателя используются средние значения переменных за расчетный период. II. В случае проведения расчета за период менее одного года значение суммы закупок должно быть умножено на коэффициент. При этом используется среднее значение кредиторской задолженности за расчетный период. III. Качества, предъявляемые к специалистам по сервисному обслуживанию фирмы: - ответственность; - оперативность, срочность; - качество работы, аккуратность; - коммуникабельность, умение выслушать клиента; - компетентность. Инженеры по сопровождению системы: - акты сдачи-приемки системы; - договора информационного обслуживания системы; - акты выполненных работ. Мотивация персонала 2.1 Понятия мотивации Мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной их поведения. Существует различные способы мотивации, это: · нормативное воздействие - побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия: убеждения, психологического заражения и т.п.; · принудительное воздействие - основывающаяся на использовании власти и угрозе ухудшения удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований; · воздействие стимулами - воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью благ - стимулов, побуждающих работника к определенному по
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
