Модернизация АИС для управления заказами ООО "БМВ-Трейд" (1С: Предприятие 7.7) - Курсовая работа

Учет операций на предприятиях, занимающихся торговой деятельностью в наше время - это преимущественно компьютерный учет. Современный менеджмент, прежде всего, связывают с управлением заказами. Поэтому для повышения качества обслуживания потребителей и скорейшего удовлетворения их ожиданий необходимо сокращать время и количество составляющих цикла за счет модернизации типового решения и разработке модулей по управлению заказами в соответствии индивидуальными особенностями торгового предприятия ООО «БМВ-трейд», что позволит сократить сроки выполнения заказов и, тем самым увеличить эффективность работы менеджеров. Целью создания ООО «БМВ-трейд» является более полное насыщение рынка электро и бензо инструментом, строительной техникой и сопутствующими расходными материалами, а также создания дополнительных рабочих мест. Магазин реализует следующие группы товаров: ? электроинструмент (ЭИ); ? бензоинструмент (БИ); ? станки (С); ? садовая техника (СТ); ? расходные материалы (РМ). Разрабатываемый модуль для АИС должен позволять вести обработку, учет и контроль информации по работе предприятия. Обработка - добавление, удаление и изменение данных о заказах на конкретный товар. Модуль создается для обслуживания следующих групп пользователей: директор магазина; бухгалтер; менеджеры отдела снабжения; менеджеры отдела продаж; менеджер прямых продаж; продавцы - консультанты, которые выполняют определенные функции. Подразделение «Менеджер отдела продаж»: ввод новых и изменение имеющихся данных о товаре; печать ценников; учет тмц на складе; оформление возврата от покупателей; выдача направления в сервисный центр; составление отчета за прошедший день; печать товарного чека на основании заявки на товар; оформление документов; прием денежных средств от покупателей; проверка работоспособности тмц; прием и обработка заявок от покупателей; извещение покупателей о приходе заказанного товара; консультация покупателей о товарах; составление заявок на товар; приходование товара. Подразделение «Менеджер прямых продаж»: составление планов; поиск новых клиентов; информирование клиентов о проходящих акциях; консультация покупателей; сбор и обработка заявок; оформление возврата от покупателей; оформление документов; прием денежных средств от покупателей; проверка работоспособности тмц; составление заявок на товар. Подразделение «Продавец консультант»: контроль за товаром на витринах; проверка ценников; консультация покупателей; прием денежных средств от покупателей; проверка работоспособности тмц; Подразделение «Менеджеры отдела снабжения» сбор информации о заявках на товар; составление заявок поставщикам; заказ товара у поставщиков; контроль состояния заказов; отслеживание и контроль доставки заказов; информирование о прибытии заказных позиций товара; К оперативным работникам на предприятии относится менеджеры торгового зала, менеджер прямых продаж, менеджеры по закупкам, продавцы консультанты; административно-управленческий персонал - это директор, бухгалтер. 1.2 Система управления и организационная структура ООО «БМВ-Трейд» Технологический процесс предприятия заключается в последовательном выполнении шагов на различных стадиях выполнения заказа. На выходе: бухгалтерские отчеты директору, налоговые отчеты и налоговые отчисления, оплаты поставщикам и транспортным компаниям, прибыль.