Особенности моделирования в процессе принятия управленческих решений, основные этапы их разработки и реализации. Анализ природы моделей в управлении, характеристика видов, области применения; схема процесса принятия решения в сфере услуг и торговли.
Глава 1. Особенности моделирования в процессе принятия управленческих решений 1.1 Природа моделей в управлении 1.2 Материально-идеальные модели (деловые игры) 1.3 Словесное описание как модель принятия управленческого решения Глава 2. Основные этапы построения модели при разработке и реализации управленческих решений в сфере услуг и торговли 2.1 Выявление проблемы и постановка задачи 2.2 Формирование модели процесса принятия управленческого решения в сфере услуг и торговли 2.3 Корректировка и обновление модели 2.4 Оценка адекватности модели Глава 3. Любое коммерческое предприятие и государственные органы управления много времени уделяют поиску путей повышения эффективности процесса принятия решений. От правильно или ошибочно принятого решения в условиях высокой степени неопределенности могут зависеть дальнейшее существование предприятия, конкурентоспособность отрасли или эффективность деятельности органа власти. В связи с тем, что любое решение принимается на основе большого количества информации, часто избыточной или уже потерявшей свою актуальность, остро стоит проблема создания программного средства, отвечающего за процесс принятия решений, или совершенствование уже существующих. Результаты реализации принятых управленческих решений служат наиболее объективной оценкой искусства руководителя. Принятие решения носит ситуационный характер, а поэтому в связи с изменениями условий, требуются действующие способы и модели, которые бы упорядочивали этот сложный процесс. Для выполнения поставленной цели необходимо реализовать следующие задачи: 1. Она может быть различной (общепризнанной единой классификации моделей в настоящее время не существует): материальные или вещественные модели (напр., М. самолета в аэродинамической трубе); знаковые модели двух типов - графические (чертеж, географическая карта) и математические (формула, описывающая гравитационное взаимодействие двух тел); материально-идеальные (“деловая игра”); словесное описание объекта (явления, процесса) можно также рассматривать как его М. Термин модель различными авторами толкуется неодинаково. Анализ моделей и особенностей организаций как искусственного, так и естественного типа показал, что любая организация, функционирующая в реальном, быстро меняющемся мире, должна обладать эффективно работающим механизмом управления решением возникающих перед ней проблем. Активизация работы участников происходит за счет жесткого давления на личность; · эмоционально-деятельностные игры (Е.В. Гильбо, 1980-е) - избегают жестких правил, имитируют конкурентные или зависимые отношения, раскрывают личностный потенциал, ориентированы на обучение и личностный рост.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
