Моделирование покупательского поведения на промышленном рынке (на примере ООО "МНПП" "Электроприбор") - Курсовая работа

1. ПРИРОДА ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ НА ПРОМЫШЛЕННОМ РЫНКЕ 1.1 Факторы, влияющие на покупательское поведение на промышленном рынке 1.2 Модели покупательского поведения на промышленном рынке 1.3 Типы отношений «покупатель-продавец» 1.4 Маркетинг партнерских отношений как основа успешного сотрудничества производителей и покупателей на промышленном рынке 2. АНАЛИЗ РАБОТЫ ЗАКУПОЧНОГО ЦЕНТРА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЭЛЕКТРОПРИБОР» 2.1 Характеристика деятельности предприятия и анализ его основных финансово-экономических показателей деятельности 2.2 Анализ организационной структуры отдела маркетинга 2.3 Анализ организации центра закупок предприятия ООО «Электроприбор» 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ ОТДЕЛА ЗАКУПОК ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЭЛЕКТРОПРИБОР» ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Приложение А Приложение Б Приложение В Приложение Г ВВЕДЕНИЕ В отличие от потребительского рынка, где основными покупателями являются отдельные лица и домохозяйства и приобретаются товары и услуги для своего личного, семейного или домашнего потребления, рынок товаров промышленного назначения представляет большое количество потребителей сырья, полуфабрикатов, комплектующих изделий, вспомогательного оборудования, предметов снабжения и деловых услуг. На рынке b-2-b поведение потребителей проявляется наиболее полно. Клиенты стремятся наиболее полно удовлетворить свои потребности и часто работают с небольшим числом поставщиков, к которым они предъявляют более жесткие требования в отношении качества и доставки, также заказчики ожидают, что продавцы предложат им конкурентоспособные цены. Говоря словами Уэй-на Хаджинса (Wayne Hudgins), вице-президента по кадрам отдела маркетинга и планирования компании McDonnell-Douglas Information Systems Group, «это совершенно новый мир, совершенно новый способ ведения бизнеса, требующий иных типов обязательств и отношений». Объектом исследования данной курсовой работы является ООО «МНПП» «Электроприбор», а предметом - поведение покупателя на рынке B2B. O Для достижения поставленной цели необходимо поставить и выполнить ряд задач; O Изучить природу покупательского поведения на промышленном рынке; O Рассмотреть моделей покупательского поведения на промышленном рынке; O Исследовать отношения типа «покупатель-продавец» и основу успешного сотрудничества производителей и покупателей на промышленном рынке; O Дать анализ работы закупочного центра предприятия ООО «Электроприбор»; O Предложить рекомендации по совершенствованию работы отдел закупок предприятия ООО «Электроприбор». ПРИРОДА ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ НА ПРОМЫШЛЕННОМ РЫНКЕ 1.1 Факторы, влияющие на покупательское поведение на промышленном рынке Процесс совершения покупок в сфере отношений между организациями имеет много общего с процессом покупок на потребительском рынке. В семье могут быть подобные роли: инициатор, лицо, оказывающее влияние, пользователь, человек, принимающий решение, и покупатель. 345] Сильное влияние оказывают и элементы микро маркетинговой среды. К следующей группе факторов относятся особенности закупочного центра, специфика закупочной ситуации и особенности процесса принятия решения конкретным должностным лицом. Модель Уэбстера и Уинда. В модели Андерсона и Чемберса ключевым моментом является система оценок деятельности, которая предполагает, что разным моделям поведения соответствуют разные показатели результативности, на которые организация должна обращать внимание при оценке производительности. Модель Шоффре и Лильена.