Понятие и структура учебного центра. Технологизация работы учебного центра, использование компьютерных технологий. Моделирование информационной системы учебного центра в среде Rational Rose - редакторе, позволяющем моделировать программные системы.
Учебный центр - это структура, основной задачей которой является обучение и развитие практических навыков у персонала и клиентов, основанных на единых стандартах. УЦ состоит из 6 основных блоков: Блок Содержание работы Ключевой вопрос.Каждая компания, при отсутствии крупных ошибок, достигает такой стадии развития и/или размера, при котором постоянно возникают следующие проблемы: · постоянный приток нового персонала, который нужно адаптировать; · постоянно обновляется часть ассортимента, и необходимо учить этому персонал; · торговый персонал не делает допродаж, объемы реализации растут крайне неохотно. И тогда компания начинает обучение сотрудников. Известно, что развитие любой системы - в том числе Учебного центра - можно описать S-образной кривой , по горизонтальной оси здесь будет отложено время t, по вертикальной - главная полезная функция системы (УЦ). Долгое время фирме достаточно одного - трех тренеров. До точки «?» это хорошо. При становлении подразделения необходим единый контроль, постоянная обратная связь, требуется вписать деятельность создаваемого УЦ во все внутренние процессы. По мере того, как УЦ набирает обороты, данному тренеру-энтузиасту времени уже не хватает. Начинается логичная для перехода на II этап формализация процедур. К точке «?» объем работ существенно возрастает. Причина понятна: по мере освоения новых программ единственным тренером возрастает его нагрузка. При этом процедуры все более приобретают чисто технический характер. Например, набор групп. Если вначале это были звонки, беседы с зав. отделами или директорами торговых точек, дискуссии - кому нужен тренинг, кому - пока нет, то вскоре группа набирается формально. К этому моменту - либо начинавший дело обучения тренер «перековывается» в «технологи», либо - что чаще - сменяется штат. «Стартовик» уходит, приходят люди, которые - рано или поздно - переводят весь накопленный опыт в технологии.Технологизация работы УЦ происходит следующим образом.Первая задача УЦ - постоянный мониторинг по всем уровням: высшее руководство, руководство подразделений, собственно сотрудники. Как же это отражается на постановке задач?.Rational Rose - это визуальный редактор, позволяющий моделировать программные системы любой сложности на основе графических диаграмм языка UML (Unified Modeling Language). Он предназначен для описания моделей, причем для работы с этим языком используется специальные редакторы диаграмм, такие как Rational Rose. Полностью интегрируясь с Microsoft Visual Studio, этот пакет дает возможность получать исходный код взаимодействующих классов и строить визуальные модели по уже написанному исходному коду. Пример такой диаграммы показан на Рис. 1. 2) Actor (Клиент) идет в УЦ и оплачивает свое последующее обучение.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
