Моделирование бизнес-процессов на примере ООО "ПромТрансИнформ" - Дипломная работа

Цель работы заключается в моделировании бизнес-процессов ООО «ПромТрансИнформ», выявление недостатков в деятельности конкретных отделов и предложение способа их устранения. Вопрос об улучшении деятельности предприятия за счет нахождения и устранения, так называемых, «узких мест» в работе сотрудников, с помощью моделирования бизнес-процессов является актуальным в любом развивающемся предприятии. Объектом изучения, в данной курсовой работе, является ООО ПТИ и его отделы, главной услугой которого - автоматизация предприятий промышленного железнодорожного транспорта. Задачи работы: обучение навыкам работы с методологией моделирования бизнес-процессов ARIS, сбор информации и изучение бизнес-процессов предприятия, процедур моделирования, построение диаграмм бизнес-моделей, разработка соглашения по моделированию и документирование бизнес-процесса, проведение анализа процесса. Архитектура интегрированных информационных систем ARIS как методология моделирования бизнес-процессов Разработчиком методологии ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) является компания IDS Scheer AG, основанная в 1984 г. профессором Августом-Вильгельмом Шеером в г. Методология ARIS представляет собой современный подход к структурированному описанию деятельности организации и ее представлению в виде взаимосвязанных и взаимодополняющих графических моделей, удобных для понимания и анализа. Модели, используемые в ARIS, представлены на рисунке 1.1. Среди них такие известные, как: · диаграмма eEPC (Extended Event Driven Process Chain - событийная цепочка процесса) · диаграмма Чена (ERM - Entity Relationship Model - модель сущность - связь) · язык UML (Unified Modeling Language - универсальный язык моделирования) · методика OMT (Object Modeling Technique - методика объектно-ориентированного моделирования) · методика BSC (Balanced Scorecard - система сбалансированных показателей) Достоинством такого подхода является то, что появляется возможность описания процессов и их окружения с различных, взаимодополняющих точек зрения. 2. Преимущества: · возможность рассматривать объект с разных точек зрения; разные уровни описания, обеспечивающие поддержку концепции жизненного цикла систем; дифференцированный взгляд на анализируемый объект (организацию, систему управления и т.д.); · богатство методов моделирования, отражающих различные аспекты исследуемой предметной области, позволяет моделировать широкий спектр систем (организационно-хозяйственных, технологических и прочих); · единый репозиторий; все модели и объекты создаются и хранятся в единой базе проекта, что обеспечивает построение интегрированной и целостной модели предметной области; · возможность многократного применения результатов моделирования; накопленное корпоративное знание о всех аспектах деятельности организации может в дальнейшем служить основой при разработке различных проектов непосредственно в среде ARIS и с использованием интерфейсов и других средств. IDEF0 Методология функционального моделирования. Отсюда и общее назначение IDEF0 - это перестройка структуры функций, которая позволит повысить производительность и эффективность системы. Аппаратно-программный комплекс ИАС ТР является частью программно-технической платформы «PTI Framework .Net.2.1.», на котором построена Интегрированная информационная система управления «Железнодорожный комплекс» (ИИСУ «ЖДК») Данный комплекс является специализированным решением ООО «ПромТрансИнформ», базирующимся на ИТ-продуктах линейки .NET компании Microsoft. (англ.) Символ с именем по умолчанию (рус./англ.) Целевое использование Правила именования Событие (Event) Отображение событий, происходящих при выполнении бизнес-процесса Имя начинается с имени объекта, состояние или событие по отношению к которому произошло Носитель информации (Information carrier) Представление информационного носителя данных в нематериальной форме (напр., на магнитном диске или флеш-памяти) Именуется названием файла или именем информационной базы данных Носитель информации (Information carrier) Представление информационного носителя данных в материализованном виде (напр., на бумаге) Имя должно содержать наименование документа Экземпляр функции (Function instance) Описание экземпляра бизнес-функции в цепочке выполнения бизнес-процесса. Полное название должности Прикладная система (Application system) Представление используемых прикладных систем Имя содержит название экземпляра прикладной системы Типы связей, используемых в диаграмме событийно-управляемой цепочки процесса, представлены в таблице 5.2.2.