Характеристика материально-технической базы. Структура предприятия, должностные обязанности сотрудников, виды их деятельности. Бронирование номера в отеле. Анализ деятельности конкурентных турфирм. Графические модели бизнес-процесса турфирмы "Hot travel".
При низкой оригинальности работы "Моделирование бизнес-процесса организации тура в турфирме "Hot travel"", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Темой данной курсовой работы является моделирования бизнес процесса для туроператора «Hot travel». Туроператор - туристическая фирма (организация), занимающаяся комплектацией туров по договорам с поставщиками услуг в соответствии с потребностями туристов. Они приобретают туристские продукты (места в самолетах, комнаты в отелях), формируют пакеты туруслуг и продают их прямо или косвенно различным пользователям (туристам) с целью получения прибыли. Целью исследования является разработка оптимального и эффективного бизнес-процесса для туроператора «Hot travel», так как при характеристике основных бизнес-процессов и их оптимизации, рассматриваемое предприятие может занять устойчивое положение на выбранном сегменте рынка, расширить ассортимент представляемых услуг, уменьшить расходы и потери при производстве, а также стать наиболее конкурентоспособным. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 1.1 Реквизиты, миссия и цели предприятия Туроператор «Hot travel» № лицензии: Город: Севастополь Район: Гагаринский ИП «Hot travel» создано по решению его владельца. Туроператор «Hot travel» был основан в 2005 году в Севастополе (Россия), ИП Валентиной Фоменко, за 8 лет предприятие смогло реализовать свои амбиции на туристическом рынке и завоевать доверие у клиентов. Для успешного достижения стратегических целей фирма должна ориентироваться на: - Обладание высококвалифицированными, мотивированными и лояльными руководителями и персоналом (на лучших профессионалов в своей области); - Полноценное информационное обеспечение деятельности; - Завоевание хорошей репутации и имиджа у потребителей. 1.2 Описание предметов деятельности предприятия, виды деятельности Основными направлениями деятельности туроператора «Hot travel» являются: - прием и обслуживание туристов; - оказание услуг по туризму, гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных, транспортных, рекламных, сервисных и переводческих услуг; - оформление в установленном порядке туристских или проездных документов, виз в иностранных посольствах; - обеспечение своих клиентов авиабилетами и соответствующим трансфертом; - размещение клиентов в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми условиями для отдыха и работы.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
