Описание типов руководителей: "дирижер", "сержант", "тренер", "транслятор" и "покровитель". Преимущества и недостатки различных стилей руководства. Разделение типов подчиненных на "солдата", "рационализатора", "уклониста", "интригана" и "теневого лидера".