Определение понятия и изучение классификации конфликтов как процессов столкновения интересов сторон. Содержание конфронтационной, компромиссной и коммуникативной фаз конфликта. Модели поведения участников противостояний и стратегии управления спором.
По действию на функционирование группы -. Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений. Выделяют следующие основныефункциональныепоследствия конфликтов для организации: 1. Практика разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» - страх открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по должности. Улучшаются отношения между людьми.В специальной литературе рассматривают три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации: конструктивную, деструктивную и конформистскую.Наиболее общими причинами социальных конфликтов являются: - Распределение ресурсов. В любых организациях, даже самых крупных и богатых, ресурсы всегда ограничены. Необходимость их распределять практически всегда приводит к конфликтам, так как люди всегда хотят получать не меньше, а больше, и собственные потребности всегда кажутся более обоснованными.Субъекты конфликта. Наличие субъектов конфликта - еще один признак, субъект - это активная сторона, способная создавать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. Управление конфликтами. Однако, вступив в конфликт, каждая из сторон, как правило, начинает делать все для того, чтобы была принята ее точка зрения, и мешает другой стороне делать то же самое.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
