Предпосылки и история создания модели делового совершенства Европейской премии по качеству "Business Excellence"; фундаментальные концепции и уровни совершенства. Сравнительная характеристика качества продукции одного вида по группам показателей качества.
Аннотация к работе
1. Модель «Business Excellence» 1.1 Предпосылки и история создания модели 1.2 Фундаментальные концепции совершенства модели EFQM 1.3 Уровни совершенства EFQM 2. Одним из таких научных направлений является управление качеством, которое к настоящему моменту имеет не только высокий уровень научной проработки, но и практическую реализацию. Среди них можно выделить статистические методы контроля качества, концепцию «шесть сигма», различные модели управления качеством, в том числе европейскую модель качества EFQM. Соискатели Европейской премии, как правило, первоначально добиваются успеха в этих локальных конкурсах, а уже затем включаются в борьбу за главную премию Европы в области качества. Организатором и учредителем Европейской премии качества является Европейский фонд управления качеством (European Foundation for Quality Management - EFQM). В 2001 г. была введена новая схема признания успехов организаций в применении Модели, известная как «Уровни Совершенства». Схема предназначена для оценки степени зрелости организаций, применяющих Модель EFQM и находящихся на различных уровнях пути к Совершенству. Модель EFQM объединяет две группы критериев «Возможности» и «Результаты».