Исследование поведения потребителей. Процесс принятия решения, предпокупочные и послепокупочные процессы. Влияния внешней среды на поведение (культура, этническая принадлежность, социальный класс, семья). Воздействие на потребителей, формирование мнения.
Аннотация к работе
Входные Обработка Процесс решения Переменные, данные информации влияющие на процесс решения Осознание потребности Подверженность Влияние окружающей воздействию среды: Внутренний Поиск Культура Стимулы Внимание поиск Убеждения Социальный класс Преобладающее Личное влияние влияние продавца Семья Другие Включение в Память Установка Ситуация сознание Оценка альтернатив Намерения Принятие Индивидуальные Усвоение Покупка различия: Потребительские Внешний ресурсы поиск Результаты Мотивация и заинтересованность Знания Установки Неудовлетворенность Удовлетворенность Личность Стиль жизни Демография Рис. Модель потребительского решения Энджела - Блэкуэлла - Миниарда