Модель бизнес-процесса УУПП "Автоконтакт" ВОС - Дипломная работа

Общепризнанно, что кризис российской экономики - это, прежде всего, кризис управления. В новых условиях хозяйствования предприятия вынуждены постоянно приспосабливаться к быстро меняющимся правилам ведения бизнеса для того, чтобы удержать свои рыночные позиции и противостоять стремительно возрастающей конкуренции. То есть перед всеми российскими предприятиями стоят задачи внедрения эффективных механизмов управления бизнесом в соответствии с общепринятыми мировыми стандартами. Практика показывает, что до 70% проектов по автоматизации терпят крах. Основная причина - игнорирование этапа совершенствования существующих на предприятии бизнес-процессов. Этот этап также может и должен решатся с применением информационных технологий, поскольку уровень сложности управления предприятием не позволяет хранить используемую информацию только в головах работников и в документах, необходимо обратиться к формализованным методам и средствам выполнения проектов реорганизации бизнес-процессов. С помощью информационного моделирования различных областей деятельности организации можно достаточно эффективно анализировать узкие места в управлении и оптимизировать общую схему бизнеса. Это будет первым этапом на пути полной автоматизации процесса управления в соответствии с мировыми стандартами (например, MRP, MRP II, ERP). В связи с этим, выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование (реинжиниринг) - колоссальный резерв для повышения эффективности работы, который связан с большим объемом информации, отражающей различные аспекты деятельности предприятия. Объектом данного исследования является УУПП “Автоконтакт” ВОС. Цель - совершенствовать бизнес-процесс на основе разработки и анализа его модели. Для осуществления поставленной цели необходимо решить следующий ряд задач: Выявить проблемы автоматизации в российских условиях и установить их причины. Провести сравнительный анализ методологий моделирования Б-П и обосновать выбор программного средства. При решении поставленных задач были использованы методы: системного анализа и синтеза, методы графического моделирования бизнес-процессов. 1. АНАЛИЗ ПРЕДПОСЫЛОК СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 1.1 Проблемы автоматизации в российских условиях, выявление причин В настоящее время многие руководители внедряют на своих предприятии корпоративные информационные системы. Существующие же на рынке отдельные программные продукты для финансового анализа и планирования при попытке их внедрения на предприятиях, как бы, повисают в воздухе. Его идеологи - М. Хаммер и Дж. Чампи выразили сущность реинжиниринга следующими словами: Это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компании для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности - стоимость, услуги, качество, темпы [45]. Бизнес-процессы (БП) - это многократно повторяющиеся последовательности типовых работ (функций) различной степени сложности, характеризующие правила решения совокупности логически завершенных задач (административных, производственных и др.) в любой сфере деятельности [28]. В основе БП и БФ лежит информация об объектах, условия и правила реализации функций, исполнители, результаты выполняемых работ и критерии их оценки. По сути бизнес-системой может считаться организация в целом, определенные структурные подразделения или группы подразделений, ориентированные на однотипные процедуры, например ремонтная мастерская [25]. Функциональная организация предприятия характеризуется статичными элементами, такими как функции, организационная структура, регламенты. Основными целями разработки проектов реинжиниринга бизнес-процессов являются: · представление деятельности предприятия и принятых в нем технологий в виде иерархии диаграмм, обеспечивающих наглядность и полноту их отображения; · формирование на основании анализа предложений по реорганизации организационно-управленческой структуры; · упорядочивание информационных потоков (в том числе документооборота) внутри предприятия; · выработка рекомендаций по построению рациональных технологий работы подразделений предприятия и его взаимодействию с внешним миром; · анализ требований и проектирование спецификаций корпоративных информационных систем; · рекомендации и предложения по применимости и внедрению существующих систем управления предприятиями (прежде всего классов MRP и ERP). Системный проект строится на основе модели “как должно быть” и включает функциональную модель будущей системы в соответствии с одним из общеупотребительных стандартов (например, IDEF0 или IDEF3), информационную модель, а также техническое задание на создание автоматизированной системы (например, в соответствии с ГОСТ 34.602-89) [26].