Многокритериальная оценка качества отбора персонала в деятельности кадрового центра - Дипломная работа

1. Основные понятия многокритериальной оценки качества отбора персонала в деятельности кадрового центра 1.1 Понятие многокритериальной оценки качества 1.2 Отбор персонала 1.3 Методы и технологии отбора персонала 1.4 Оценка персонала: методы и процедуры 1.5 Деятельность кадрового центра 1.6 Качество отбора персонала в кадровом центре «ЮНИТИ» 2. Описание критериев и обоснование их выбора 2.1 Лидерство 2.2 Коммуникативные умения 2.3 Мотивация 2.4 Стрессоустойчивость 2.5 Убедительность 3. Методики и анализ оценки личностных и профессиональных критериев 3.1 Выборка респондентов 3.2 Методика оценки лидерства 3.3 Тест оценки коммуникативных умений 3.4 Методика диагностики мотивации к достижению успеха 3.5 Перцептивная оценка типа стрессоустойчивости 3.6 Методика убедительности 3.7 Образец опросного листа 3.8 Обработка и анализ результатов тестирования 4. Безопасность жизнедеятельности 6.1 Характеристика рабочего места 6.2 Общие требования к рабочему помещению Заключение Список использованных источников Приложения Введение Важными задачами оценки качества отбора персонала являются повышение эффективности функционирования предприятий за счет достижения высоких конечных результатов деятельности, на основе рационального использования многокритериальной оценки. В этом аспекте актуальными являются проблемы эффективности использования многокритериальной оценки и функционирования модели тестов, используемых для менеджеров по продажам для различных организаций. Предложенный метод оценки направлен на выявление личностных качеств кандидатов. Профессиональные же способности для данного вида менеджеров будут выявлены при помощи мини-кейсов, нестандартных вопросов. Целью данной дипломной работы является выявление при помощи многокритериальной оценки качества наиболее перспективного сотрудника для организации среди нескольких десятков претендентов на вакантную должность. Все больше руководителей компаний приходят к пониманию крылатой фразы «кадры решают все». Руководители компаний платят немалые деньги агентствам за профессионального сотрудника, но впоследствии оказывается, что человек, занявший должность в компании, не соответствует требованиям руководства, не может в принципе оправдать ожиданий и, увы, надолго не задерживается. В условиях активного подбора рекрутёрам зачастую некогда задавать кандидату все вопросы, выявляющие тот или иной аспект его способностей и навыков. Применение при первичном отборе многокритериальной оценки качества для менеджеров позволит сэкономить не только время, но и позволит в дальнейшем устранять ошибки при отборе. На основе конкретных задач диагностики формируется специфическая батарея методик и отбираются те методы работы, которые наиболее полно позволят получить необходимую информацию. При проведении оценочных мероприятий используются различные методики психологической и социально-психологической диагностики, специализированные методы сбора и анализа информации и пр. Использование этого метода дает возможность узнать о профессиональном и личностном потенциале менеджеров и специалистов, о наличии формальных и неформальных лидеров, о реальных информационных взаимодействиях, функциональных пересечениях, дублировании или неравномерности рабочей нагрузки. Целью диплома является, получение результатов многокритериальной оценки, в соответствии с задачами исследования, по которым могут быть составлены индивидуальные заключения на кандидатов в сотрудники Компании, заключения по группе, общий отчет по проведенному кадровому мониторингу. Результаты многокритериальной оценки могут служить основой для оптимизации расстановки кадров, планирования мероприятий по коррекции социально-психологического климата, структуры подчинения и мотивирования сотрудников, оптимизации взаимодействия внутри и между подразделениями. В первой главе охарактеризованы задачи и цели отбора. Раздел основан на анализе результатов. Четвертая глава посвящена компьютерному сопровождению проекта многокритериальной оценки качества отбора персонала с использованием пакета Stadia. Основные понятия многокритериальной оценки качества отбора персонала в деятельности кадрового центра 1.1 Понятие многокритериальной оценки качества В современных рыночных условиях управление производством и бизнес-деятельностью все более эволюционирует в управление по критериям качества. Многокритериальная оценка качества - оценка по комплексу индивидуальных критериев, выбираемых конкретных для отбора персонала Один из таких подходов основан на использовании метода главных компонент, представляющего своего рода обобщение метода диаграмм Парето для выявления основных источников изменчивости ПК. При этом первые две или три ГК могут объяснять 60-90% указанной общей изменчивости. Объективное решение о выборе, в зависимости от обстоятельств, может основываться на образовании кандидата, уровне его профессиональных навыков, опыте предшествующей работы, личных качествах. Поэтому работодателям приходится лавировать, совершенствуя свои отборочные процедуры. С одной стороны,