Типы, уровни, причины, последствия конфликтов в организации. Методы управления конфликтами. Краткая характеристика отношений в коллективе ООО ЧОП "Полад". Анализ работы по управлению и пути разрешения конфликтов в трудовом коллективе предприятия.
3.1 Рекомендации по поведению в конфликтной ситуации 3.2 Организационные мероприятия по минимизации причин, порождающих конфликт1.1. Определение конфликта. Конфликт - это форма взаимодействия людей и групп, при котором действия сторон направлены на препятствия любыми способами реализации целей противоположной стороны. Как и у многих понятий, в теории управления, у конфликта имеется множество определений. В связи с этим можно дать определение конфликту как одной из форм человеческого взаимодействия, в основе которой лежат различного рода реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в различной степени осознанные противоречия между людьми, с попытками из разрешения на фоне проявления эмоций. Считалось, что эффективность организации в большей степени опирается на определение задач, процедур, правил, взаимодействия должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. [Шамкалов, Ф.И., «Американский менеджмент» - М.: Наука, 1993]. Так, внутриличностный конфликт может заставить индивида действовать агрессивно по отношению к другим и вызвать тем самым межличностный конфликт. При таком подходе к конфликту проигрывают обе стороны.3.1 Рекомендации по поведению в конфликтной ситуации. Основная причина конфликта в том, что люди зависят друг от друга, каждому из нас нужны сочувствие и понимание, расположение и поддержка другого, нужно, чтобы кто-то разделял наши убеждения. Казалось бы, чего проще, но жизнь показывает, что сделать это довольно сложно. Но если регулярно анализировать ситуацию, мотивы своего поведения, если пытаться понять, что, действительно является «вопросом жизни и смерти», а что просто вашими амбициями, и научиться отбрасывать несущественное, вы сможете следовать следующему совету: «Не позволяйте себе расстраиваться изза пустяков, которые следует презирать и забыть.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
