Сущность, содержание и типы конфликтов на современном предприятии. Управление конфликтным поведением в организации. Методы разрешения и предотвращения трудовых конфликтов в ООО "Гамма-Телеком". Мероприятия по предупреждению новых стрессовых ситуаций.
В основе этих отношений лежат потребности и интересы людей. Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми, социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, чреватые открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами. Особое место в ряду кризисных ситуаций занимают конфликты в организациях. Задачей управленца является недопущение конфликтной, нестабильной ситуации в коллективе, а также грамотное конструктивное преодоление возникших конфликтных ситуаций. При наличии конфликтной ситуации необходимым является: объективная оценка положения, определение типа конфликта (внутриличностный, межличностный), определение стадии развития конфликтной ситуации, нахождение причин разногласий (организационно-управленческие, социально-психологические, личностные причины, объективные факторы), определение целей конфликтующих сторон, выявление психологических особенностей конфликтующих. Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современном мире при быстром темпе развития рыночных отношений, своевременность и правильность принятия управленческого решения во многом зависит от того, насколько эффективно организована работа персонала. Цель данной работы состоит в том, чтобы изучить проблему трудовых конфликтов в менеджменте на современном предприятии, пути их разрешения, а также проанализировать систему управления конфликтами относительно выбранного предприятия и предложить пути повышения эффективности работы данного предприятия путем более рационального управления конфликтами. Задачи, поставленные при выполнении работы, следующие: ? рассмотреть теоретические аспекты трудовых конфликтов в менеджменте на современном предприятии; ? детально рассмотреть специфику трудовых конфликтов, а также управление ими в ООО «Гамма-Телеком»; ? выявить отрицательные стороны, предложить более рациональные пути управления конфликтами в данной организации. Предмет исследования - конфликты внутри предприятия, в частности, трудовые конфликты и возникающие с ними стрессы. Такое рассогласование происходит: ? Когда работник не выполняет, игнорирует требования, предъявляемые ему со стороны организации. Производственный конфликт - это специфическая форма выражения противоречий в производственных отношениях трудового коллектива. Можно выделить следующие типы производственных конфликтов: 1) конфликты внутри малых производственных групп: ? конфликт между рядовыми работниками; ? конфликт между руководителями и подчиненными; ? конфликт между работниками различной квалификации, возраста; 2) конфликты между малыми производственными группами (межгрупповые конфликты); 3) конфликты между производственными группами и административно-управленческим аппаратом; 4) конфликты между совладельцами предприятий (организаций).
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
