Факторы, влияющие на формирование имиджа. Социально-психологический климат. Личные качества руководителя. Метод социологических опросов. Желательный, зеркальный, текущий, корпоративный и составной имидж. Логотип, фирменная одежда, товарный знак, слоган.
К началу-середине 1990-х годов резко возросла озабоченность компаний тем, как они воспринимаются своими группами общественности. В российских организациях начали активно создаваться подразделения по связям с общественностью, в числе целей которых - формирование имиджа организации. Имидж - искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании с помощью средств массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается PR, пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Имидж и репутация, как самой фирмы, так и товаров или услуг, которые она предоставляет, являются одними из наиболее важных факторов, обусловливающих успешную рыночную деятельность. Сформированные спонтанно или целенаправленно, именно эти характеристики оказывают наибольшее воздействие на потенциальных покупателей и клиентов, что позволяет рассматривать их как важнейшие конкурентные преимущества в рыночной борьбе. Цель курсовой работы - анализ и изучение методов оценки имиджа предприятия. Задачи: - проанализировать и определить понятие имиджа компании; - оценить воздействие внешних и внутренних факторов, влияющих на восприятие имиджа компании; - изучить методы оценки имиджа компании как внешнего, так и внутреннего. В пример можно взять Гордона Сэлфриджа, который много лет назад, открывая собственный универмаг на Оксфорд-стрит в Лондоне, хотел добиться того, чтобы его посетители получали удовольствие, делая покупки, и это было не однообразным и утомляющим занятием, а интересным и увлекательным действием. Текущий Текущий имидж (current image) встречается у людей, которые находятся за пределами компании, в основе которого может лежать опыт или недостоверная информация и непонимание. Например, у компании Marks & Spencer отличный корпоративный имидж, который признан во всем мире. Не все руководители осознают необходимость в хорошем имидже организации и считают, что полезнее вкладывать деньги в рекламу предприятия. Российские специалисты в области политического и бизнес-PR Э.В. Кондратьев и Р.Н. Абрамов приводят удобную эмпирическую модель структуры корпоративного имиджа, которая пригодна для его анализа и/или последующего конструирования.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
