Характеристика методов и технологий самоуправления, принципы их использования. Тайм-менеджмент: его цель, элементы стратегии управления, ключевые направления. Самоактуализация и активное слушание, техника публичного выступления, командообразование.
Активное слушание. Работая менеджером по продажам, я знаю, что активное восприятие при продажах - один из основных навыков успешного менеджера, помогающий «разговорить» клиента. Так, когда в офис приходит клиент сделать заказ, при беседе с ним применяются следующие техники: 1) Внимательный взгляд, кивание и «угукание», т.к. наше утвердительное кивание говорит клиенту о том, что мы его слушаем, а использование междометий «ага», «угу», «а-а-а», «ух ты» и т.п. показывают нашу заинтересованность, не прерывая при этом рассказа клиента.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
