Методы формирования мотивации и эффективной организационной коммуникации женского персонала - Дипломная работа

1. Понятия «организация», «персонал» в современном менеджменте. В современных обществах трудовая деятельность протекает главным образом в специально создаваемых для этого объединениях людей - трудовых или деловых организациях. Понятие организации используется в трех смыслах: § целевая группа или объединение людей, созданное для выполнения какой-либо постоянной функции или достижения определенной цели;.Основная задача управления человеческими ресурсами состоит в обеспечении требуемого для достижения организационных целей поведения каждого сотрудника. Помимо этого, качественного, существует еще количественный аспект управления персоналом - организация должна иметь достаточное для реализации своих целей число сотрудников. В качестве примера управленческих компетенций можно привести решение управленческих проблем (сбор и анализ информации, определение проблем, выработка альтернативных решений и выбор курса действий), влияние на окружающих (передача необходимой информации, преодоление барьеров и сопротивления, способность определять действия людей).В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретает задача поиска новых путей повышения социально-экономической эффективности бизнеса. Гендер, или социальный пол, - это комплекс соматических, репродуктивных, социокультурных и поведенческих характеристик, обеспечивающих индивиду личный, социальный и правовой статус мужчины и женщины. На эффективность выполнения служебных обязанностей женским персоналом влияют некоторые специфические особенности женского организма и проблемы работающих женщин, являющиеся актуальными и для всех сфер деятельности общества: 1.Когда заходит речь об эффективности управления группой (коллективом), то имеют в виду следующие обстоятельства: § Как "направить" особенности группы (коллектива) на достижение и решение необходимых целей, задач;. Одна из главных особенностей женского персонала в том, что во главу угла женщина ставит наличие доброжелательной атмосферы в коллективе, т.е. для женского персонала эффективность работы напрямую связана с коммуникативными отношениями в организации. Отношения руководителя с подчиненными в женском коллективе должны быть не только теплыми, но и ровными со всеми.Изучив и проанализировав литературу по исследуемой нами проблеме, мы выдвинули предположение о том, что управление женским персоналом организации будет эффективным при наличии в коллективе положительных коммуникативных установок и усилении материальной и моральной мотивации сотрудниц. Для проверки гипотезы мы разработали программу экспериментального исследования. Программа эксперимента: Цель исследования: выявить профессиональные проблемы и проблемы организационной коммуникации женского персонала и методы их решения. Запланированный эксперимент состоял из основных этапов: 1. Изучение эффективности общения и эмоциональной устойчивости женского персонала организации. 2. Выявление профессиональных проблем и проблем горизонтальных коммуникативных отношений, существующих в коллективе. 3. Разработка рекомендаций по улучшению мотивации и коммуникативных отношений среди персонала организации. Время проведения эксперимента октябрь 2005 г. Исследование проводилось на базе персонала линейных касс железнодорожного вокзала г. Новокузнецка. Объект исследования. Коллектив состоит из женщин, отличающихся как уровнем образования, так и семейным положением. Из 17 женщин 30% (5 человек) персонала имеет высшее образование, при чем только одна из них - специальное, 35% персонала (6 человек) окончили техникум, и 35% персонала - со средним образованием. Средний возраст женщин 41, 5 лет; самой младшей из них 31 год, самой старшей - 53 года. Семейное положение: 11 женщин - замужем, 2 - не замужем, 4 - разведены. Наличие детей: 6 женщин имеют детей до 14 лет, 7 - после четырнадцати, 3 - совершеннолетних детей, одна женщина - бездетна. Коллектив стабильный, не менялся уже 10 лет, средняя заработная плата - 7000 рублей. Методы исследования. В процессе исследования использовались косвенные и прямые методики, такие как наблюдение, беседы, анкетирование, тестирование.