Методика опроса потребителей образовательных услуг по отношению к качеству образования - Курсовая работа

бесплатно 0
4.5 163
Особенности проблемы качества образования. Методика опроса потребителей образовательных услуг как один из этапов совершенствования системы менеджмента качества. Экспертный опрос как разновидность социологического опроса. Его практическое применение.

Скачать работу Скачать уникальную работу

Чтобы скачать работу, Вы должны пройти проверку:




Аннотация к работе
менеджмент услуга образовательный опрос Актуальность. Проблема качества образования всегда была важна для России, а сейчас это особенно важно, так как быстрые темпы развития экономики, политики социальных и культурных сфер жизни требует от специалистов очень быстрой адаптации к нововведениям. Исходя из этого, оценка качества образования сейчас очень актуальная тема для исследования. Запросы общества к качеству профессионального образования повышаются. Это выражается в том, что меняются геополитические, демографические, правовые, организационные, экономические условия деятельности вузов; появляются новые образовательные технологии, преобразующие основы высшего профессионального образования; обостряется борьба на рынке образовательных и научных услуг за привлечение самых высококвалифицированных преподавателей, материальных и финансовых ресурсов. Высшее образование всегда играло ведущую роль в обществе как институт передачи и распределения знаний, основа обеспечения научных исследований и развития новых технологий, поддержка предприятий посредством тренингов и изобретательской деятельности. В данной работе понятие «качество образования» будет рассмотрено с двух сторон: с точки зрения качества результата, то есть соответствия уровня знаний студентов стандартным требованиям, и с точки зрения системы обеспечения этого качества, а именно - содержания образования, информационно-методического обеспечения образовательного процесса, использования инновационных образовательных технологий. Исследованиям качества образования посвящено немало работ, как отечественных, так и зарубежных исследователей. Так в статье Г.Е. Зборовского «Образование научные подходы к исследованию» представляется педагогический подход к проблеме качества образования как концентрация усилий на проблемах формирования человека, осуществляемого в ходе учебно-воспитательного процесса, с помощью определенных средств и методов педагогической деятельности. Как соответствие образовательных услуг ожиданиям общества определяется качество образования М.В. Рыжаковым. Это отражает тот факт, что с позиций потребителей все сильнее выделяется социальный аспект в концепции формирования компетентности и компетенций будущих специалистов. Объект и предмет исследования: Объектом социологического исследования являются потребители образовательных услуг, а именно работодатели и студенты. Выяснить отношение экспертов к общему уровню образования; 2. Логический анализ основных понятий Интерпретация основных понятий Основное понятие: Методика - это, как правило, некий готовый «рецепт», алгоритм, процедура для проведения каких-либо нацеленных действий.Методика опроса потребителей ОУ- процедура отслеживания состояния удовлетворенности потребителей образовательных услуг, соизмерение полученных результатов с требованиями и ожиданиями, выявление тенденций их изменения с целью принятия управленческих решений.Образовательная услуга - это в частном случае подготовка специалиста определенной квалификации для организации-потребителя.Потребитель образовательных услуг - люди, устремленные поступать в вузы за получением профессиональных «образовательных услуг», а именно за тем, что под этим термином они подразумевают: потребность в получении работы, потребность в творчестве и самореализации, потребность в общении. Качество образования - способность образовательного продукта или услуги соответствовать предъявляемым нормам государственного стандарта и социального заказа. Особое значение придается сектору услуг по предоставлению возможности получения высшего образования. Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью.1 В случае с образовательными услугами можно выделить две группы издержек, которые обычно несет потребитель образовательных услуг: Финансовые издержки, обусловленные, во-первых, необходимостью оплаты получаемого образования, а во-вторых - связанные с необходимостью расходов на обеспечение своей жизни во время получения образования.

Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность
своей работы


Новые загруженные работы

Дисциплины научных работ





Хотите, перезвоним вам?