Мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия оптово-розничной торговли ЗАО "Связной Логистика" - Дипломная работа

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления (планирования). В оптово - розничной торговой среде важный фактор, влияющий на работу организации это стимулирование труда персонала. Объектом исследования является торговое предприятие ЗАО «Связной Логистика». В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи: · подробно рассмотреть деятельность организации; · проанализировать внешнюю и внутреннюю среду организации; · выявить недостатки в работе организации; · рассмотреть основные характеристики деятельности ЗАО «Связной Логистика». · провести экономическое обоснование предложенных мероприятий по совершенствованию деятельности организации. Теоретические аспекты совершенствования деятельности предприятия 1.1 Пути и способы совершенствования деятельности предприятия В современном мире, когда технологии постоянно развиваются и как следствие, изменяются вкусы потребителя, любая компания должна совершенствовать деятельность, устраняя недостатки и приумножая достоинства в работе. Одним из способов преуспеть, является планирование деятельности. Западе планирование деятельности предприятий осуществляется по таким важным направлениям, как сбыт, финансы, производство и закупки. Сам процесс планирования проходит четыре этапа: · разработка общих целей; · определение конкретных, детализированных целей на заданный, сравнительно короткий период времени (2,5,10 лет); · определение путей и средств их достижения; · контроль за достижением поставленных целей путем сопоставления плановых показателей с фактическими [32,стр. Качество планирования в большей степени зависит от интеллектуального уровня компетентных сотрудников, менеджеров. Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий. Здесь необходимо выявить возможные варианты и обеспечить эффективное приспособление стратегии к окружающим условиям. Одним из самых существенных решений при планировании является выбор цели организации. Если же руководители не знают основной цели организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы. Цели (критерии эффективности коммерческой деятельности) могут подразделяться на финансовые и стратегические, например (Таблица 1): Таблица 1 Финансовые и стратегические цели предприятия Финансовые цели Стратегические цели · Более быстрый рост доходов · Более быстрый рост денежных поступлений · Более высокие дивиденды · Более широкие пределы получения прибыли · Увеличение прибыли на вложенный капитал · Повышение надежности облигаций и ставок по кредитам · Увеличение притока денежных средств · Повышение цены акций · Признания прочного финансового положения фирмы · Более диверсифицированная база для получения прибыли · Стабильный доход в периоды экономических спадов · Увеличение доли рынка · Более высокое и надежное положение в отрасли · Повышение качества продукции · Снижение издержек производства по сравнению с основными конкурентами · Расширение и улучшение номенклатуры продукции · Повышение репутации компании среди клиентов · Признание компании лидером в области технологий · Повышение конкурентоспособности на международных рынках · Увеличение возможностей роста · Полное удовлетворение запросов клиентов После установления своей миссии и целей руководство предприятия начинает диагностический этап процесса стратегического планирования. Здесь необходимо учитывать: тип сотрудников, компетентность и подготовка руководства, систему вознаграждений, преемственность руководящих должностей, подготовку и повышение квалификации сотрудников, потери ведущих специалистов и их причины, качество изделий и работу сотрудников. Стимулирование работников на предприятии занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, так как оно выступает непосредственной причиной их поведения. Стимулирование как способ управления предполагает необходимость учета интересов личности, трудового коллектива, степени их удовлетворения, так как