Менеджмент качества проектов - Курсовая работа

В условиях рыночной экономики одной из важных проблем для хозяйствующих субъектов является управление различными типами и видами проектов. Цели создания системы управления проектами: · Выделение специальных процедур по управлению проектом, в рамках которых производится согласование и корректировка целей и результатов проектов; · Повышение точности планирования проектов - за счет формализации и описания опыта компании по реализации отдельных процедур проекта, применения специальных инструментальных средств календарного планирования; · Повышение эффективности взаимодействия подразделений и сотрудников компании - за счет описания функциональных обязанностей, распределения ответственности участников проекта, определения принципов взаимодействия и разрешения конфликтов на задачах проекта; · Повышение эффективности работы сотрудников компании по задачам проектов - за счет разработки методик выполнения стандартных процедур, создания механизма накопления «лучших практик» в ходе деятельности компании по реализации проектов; · Обеспечение минимизации рисков реализации проектов - за счет разработки специальных методик и процедур выявления, оценки и управления рисками в ходе планирования и реализации проектов; · Оптимизация финансовых затрат компании в рамках реализации проектов - за счет применения специальных процедур бюджетирования этапов и работ проекта (планирование, выделение и контроль за расходованием денежных средств), использования инструментальных средств; · Улучшение контроля со стороны руководителя проекта и руководства компании исполнения одного или группы проектов, возможность выявления негативных тенденций в реализации проектов и принятия обоснованных решений на ранних стадиях - за счет применения инструментальных средств календарного планирования и финансового анализа. Целью данной курсовой работы является изучение теоретических основ менеджмента качества, а также разработка проекта совершенствования деятельности ОАО «Комбинат Красный Строитель». Для достижения поставленной цели в данной курсовой работе необходимо решить следующие задачи: · Рассмотреть современные концепции управления качеством; · Определить основные положения менеджмента качества проектов; · Рассмотреть стандартизированные системы менеджмента качества; · Определить основные моменты сертификации продукции проекта; · Провести оценку потенциала ОАО «Комбинат Красный Строитель»; · Разработать проект совершенствования деятельности ОАО «Комбинат Красный Строитель». Вторым аспектом является качество, достигаемое благодаря тщательной разработке самого проекта и его продукции. 3. Современная концепция менеджмента качества имеет в своей основе следующие основополагающие принципы: v качество - неотъемлемый элемент проекта в целом (а не некая самостоятельная функция управления); v качество - это то, что говорит потребитель, а не изготовитель; v ответственность за качество должна быть адресной; v для реального повышения качества нужны новые технологии; v повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия; v контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат (продукцию); v политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия. Эти принципы лежат в основе наиболее популярного и методологически сильного направления в управлении качеством - Всеобщего управления качеством Total Quality Management (далее - TQM). Стандарты ISO 9001 и EN 29001 призваны обеспечить качество при проектировании, разработке, производстве, монтаже, обслуживании и включают в себя элементы: 1. Все работы по обеспечению качества основаны на использовании стандартов Международной организации по стандартизации (ISO), признанных в 1988 г. в СССР в качестве национальных стандартов. Отдел качества выполняет всю рутинную работу, связанную с планированием, обеспечением и контролем качества.