Понятие менеджмента. Важнейшие функции менеджера и его лидерские качества. Факторы способности эффективно управлять. Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений. Требования к руководителю по исследованию М. Вудкока и Д. Фрэнсиса.