Основы правового регулирования отношений в сфере защиты прав потребителей. Права потребителей по российскому законодательству. Уполномоченные субъекты в области защиты прав потребителей. Досудебный порядок урегулирования споров с участием потребителей.
Понятие "потребитель" берет свои истоки из положений экономической теории, которая оперировала им с момента своего появления. Впервые основные права потребителей были определены в Специальном послании о защите прав потребителей Джона Ф. В законодательстве советского периода такие понятия, как "приобретатель", "защита прав потребителей", или вообще не применялись в нормативном лексиконе, либо употреблялись преимущественно в социально- экономическом или бытовом понимании, не определяя специального статуса граждан-потребителей товаров и заказчиков услуг. Законодательство о защите прав потребителей как отрасль права возникло в России сравнительно недавно - в начале 1990-х гг. До этого регулирование отношений по удовлетворению потребностей граждан осуществлялось в основном нормами кодифицированного гражданского законодательства, предназначенными для установления общих норм и призванными служить базой для специального законодательства.15 Конституции Российской Федерации общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Российская Федерация входит в состав Организации Объединенных Наций, поэтому на ее территории непосредственно действуют "Руководящие принципы для защиты прав потребителей", принятые 09 апреля 1985 года Генеральной Ассамблеей ООН, где указано, что потребители находятся в неравном положении с точки зрения экономических условий, уровня образования и покупательной способности, что потребители должны иметь право на доступ к безопасным товарам. С 24 февраля 1996 года на основании Федерального закона от 23 февраля 1996 года N 19-ФЗ "О присоединении Российской Федерации к Уставу Совета Европы", Федерального закона от 23 февраля 1996 года N 20-ФЗ "О присоединении Российской Федерации к Генеральному соглашению о привилегиях и иммунитетах Совета Европы и протоколам к нему" Российская Федерация является членом Совета Европы. На первоначальном этапе часть спорных вопросов была разъяснена в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г.В повседневной жизни мы постоянно выступаем в качестве потребителей - приобретаем товары, продукты питания, обращаемся за различными услугами и т.д. При покупке товара, для того чтобы защитить себя при реализации своих прав, необходимо знать эти права. С момента вступления в действие закона РФ. Это отношения между изготовителями и продавцами товаров, исполнителями работ (услуг), с одной стороны, и гражданами-потребителями, с другой стороны. В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» перечислены наиболее важные, признанные во всем мире, права потребителей: право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, право на безопасность жизни и здоровья потребителей, право на информацию о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), право на просвещение потребителей и компетентный выбор необходимых товаров (работ, услуг), право на государственную и общественную защиту прав потребителей, а также право на объединение потребителей в добровольные общественные организации. В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей косвенно выделяются две большие группы прав для покупателей.Эффективная защита прав потребителей невозможна без деятельности специальных уполномоченных субъектов, призванных решать вопросы организации надлежащего функционирования собственно торговли (оказания услуг) и проблемы, вытекающие непосредственно из потребительских отношений. Такие субъекты, как известно, представлены как официальными органами власти различного уровня, так и общественными структурами. Как известно, на местах, при администрациях создаются специальные подразделения (отделы), в функции которых входит содействие потребителям в эффективной защите их прав. 2) потребитель имеет возможность обратиться с жалобой (заявлением) на деяния его контрагентов, обозначенных в Законе "О защите прав потребителей", в уполномоченные государственные или муниципальные органы либо в общественные организации потребителей. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
