Механізм реалізації захисту прав споживачів у сфері надання послуг - Курсовая работа

ПЛАН ВСТУП 1. ОСНОВНІ ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ 1.1 Розвиток руху захисту прав споживачів в Україні 1.2 Законодавчі та нормативні акти, що регулюють питання захисту прав споживачів в Україні 1.3 Правове регулювання захисту прав споживачів 1.4 Види відповідальності за порушення законодавства України „Про захист прав споживачів” 2. АСПЕКТИ ПРАКТИЧНОГО ЗАСТОСУВАННЯ ЗАКОНОДАВСТВА ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ 2.1 Як захиститися споживачу 2.2 Деякі аспекти застосування Закону України „Про захист прав споживачів” 2.3 Чи відшкодовується шкода споживачу 3. Тому особливу увагу треба приділяти системі заходів щодо підвищення захищеності громадян. Насамперед йдеться про безпечність товарів та послуг, які споживає населення та якість яких суттєво впливає на здоров’я громадян і рівень їх життя в цілому. Проблема захисту прав споживачів - це комплексна, багато аспектна проблема, яка безпосередньо пов’язана зі зміцненням національної безпеки держави та захистом її громадян. Держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та всіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів” [1]. З метою підвищення ефективності реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів Указом Президента України від 01.10.2002 року державний комітет стандартизації, метрології та сертифікації України перетворено в Державний комітет України з питань технічного регулювання та споживчої політики, який є центральним органом виконавчої влади зі спеціальним статусом і підпорядкований безпосередньо Кабінету Міністрів України. Територіальні органи у справах захисту прав споживачів, незважаючи на їх недостатню чисельність, проводять контроль за дотриманням господарюючими суб’єктами вимог законодавства про захист прав споживачів [2]. 1.2 Законодавчі та нормативні акти, що регулюють питання захисту прав споживачів в Україні Першою серед колишніх республік СРСР Верховна Рада України 12 травня 1991 р. Прийняла Закон „Про захист прав споживачів”. Закон 1993 р. Вже містив в собі систему контролю за якістю товарів народного споживання, додержання правил торгівлі та надання послуг, а також норми адміністративної відповідальності, що настає при порушенні прав споживачів. Таблиця 1.1 Структура прав споживачів Система прав споживачів Права, що реалізуються у взаємовідносинах з державними органами Права, що реалізуються у взаємовідносинах з підприємствами торгівлі та сфери послуг Державний захист прав споживачів Належна якість товарів (робіт, послуг) та обслуговування Гарантований рівень споживання Безпека товарів (робіт, послуг) Об’єднання споживачів у громадські організації Необхідна, доступна, достовірна та своєчасна інформація про товари Звернення до суду та до інших уповноважених органів Відшкодування збитків, завданих товарами (роботами, послугами) неналежної якості, а також майнової та моральної шкоди, заподіяної небезпечними товарами Права споживачів, об’єднані в першу групу, включають загальні організаційні права, реалізація яких заснована на взаємодії з державними органами.