Процес визначення проблем підприємства і розроблення підходу до їх вирішення. Структуризація проблеми і побудова моделі основних причинно-наслідкових зв"язків. Кабінетні дослідження та аналіз вторинної інформації. Планування польових досліджень.
Перехід до ринкової економіки потребує від підприємства підвищення ефективності виробництва, конкурентоздатність продукції і послуг на основі впровадження досягнень науково-технічного прогресу, ефективних форм господарювання і управління виробництвом, активізації підприємництва. Важлива роль у реалізації цієї задачі приділяється маркетинговій політиці підприємства за яку відповідає маркетингова служба, або ж відділ маркетингу. Для ефективного функціонування підприємства в умовах ринку необхідно забезпечити підприємство інформаційною системою.ВАТ "НПК - ГАЛИЧИНА" переробляє нафту, газових конденсатів, проводить лабораторні випробування і виробляє нафтопродукти. Для нашого підприємства - це гарантія стабільної роботи, що в свою чергу призведе до накопичування коштів на модернізацію та реконструкцію підприємства та збільшення надходжень до державного бюджету України. На українському ринку нафтопродуктів підприємство займає значне місце у забезпеченні західного регіону світлими нафтопродуктами. Але на даний час потужності підприємства не завантажені, що повязано з припиненням поставки нафти на підприємство. Крім цього, це дозволить нам накопичувати кошти на продовження модернізації та реконструкції підприємства, утримувати робочі місця на нашому підприємстві та підприємствах суміжних галузей, зменшити обсяг імпорту нафтопродуктів, якість яких важко проконтролювати.Виявлення проблем проводиться в основному шляхом експертного опитування керівників і спеціалістів фірми. Процедура виявлення проблем, які перешкоджають успішній діяльності фірми на ринку, включає формування так званого каталогу проблем і їх структуризацію. Таке відношення характеризує одну проблему як причину, а іншу - як наслідок. Граф проблем являє собою логічно обґрунтоване відображення послідовності вирішення сукупності проблем вдосконалення маркетингової діяльності з урахуванням максимального використання результатів розвязання попередніх проблем.Робоча гіпотеза - це тимчасове припущення або здогад, який допомагає побудувати гіпотезу. Висунувши робочу гіпотезу і переконавшись, що вона не може пояснити явище, котре нас цікавить, чи пояснює його неправильно, її відкидають, замінюють іншою робочою гіпотезоюРозробка програми дослідження передбачає окреслення кола інформації, яку потрібно зібрати для досягнення поставленої мети дослідження і перевірки робочої гіпотези. Основними джерелами вторинної інформації є: Внутрішні джерела підприємства, до яких належать усі види форм звітності обліку підприємства, зокрема фінансова, статистична, бухгалтерська звітність, звіти перед акціонерами, бізнес-план, рахунки-фактури та результати попередніх маркетингових досліджень за відповідними темами. Щоправда, є всі підстави вважати, що магістраль було зупинено зусиллями одного з провладних угруповань із банальною метою викачування з труби технологічного дизельного палива в обсязі більш як 80 тис. т (ринкова вартість близько 1,6 млрд грн). Виробництво на «Укртатнафта» впало до критичного рівня, тому що в окремі періоди кременчуцького ресурсу не вистачало навіть для забезпечення потреб мережі АЗС групи «Приват» - ключового споживача цих нафтопродуктів. За розрахунками експертів, аналіз офіційних даних про оборот нафтопродуктів свідчить, що за підсумками девяти місяців 2012 року близько 20% бензину перебуває в тіні - це частка контрабанди і фальсифікату на ринку.При їх плануванні необхідно вибрати методи збору інформації. Дослідження проблем фірми буде проводитись у вигляді анкетування, яке передбачає зясування позицій працівників фірми, їх поглядів щодо проблем та можливість їх вирішення. При складанні анкети були використані різні типи як закритих, так і відкритих запитань. А саме, в закритих запитаннях використано такі їх різновиди: - альтернативне запитання;При формуванні вибірки слід визначити склад і характеристики генеральної сукупності, враховуючи певні умови, а саме: - обсяг генеральної сукупності повинен бути достатньо великим; Репрезентативність вибірки - властивість вибірки відображати характеристики досліджуваної (генеральної) сукупності. Досягнення репрезентативності вимагає досить повного знання структури генеральної сукупності та точного поставлення цілей її опису, ретельної організації дослідження. Під час планування вибіркового дослідження необхідно визначити мінімально достатній обсяг вибірки, за якого вибіркові оцінки репрезентували б основні властивості генеральної сукупності. Обсяг вибірки визначаю за формулою: , Де, t - табличне значення розподілу Стьюдента, яке відповідає певній ймовірності окремих елементів сукупності попасти у вибірку (для заданої ймовірності Р = 0,95 - t = 1,96);З розвитком інформаційних технологій, постійного удосконалення пакетів прикладних програм, сучасне компютерне обладнання дозволяє проводити швидку обробку та підготовку до аналізу анкет та глибоку їх оцінку та представляти у найбільш зручному вигляді. Проаналізуємо отримані результати опитування, які відображено графічно на рис. 44% опитаних заправляють авт
План
Зміст
Вступ
Розділ 1. Розроблення концепції маркетингового дослідження
1.1 Процес визначення проблем підприємства і розроблення підходу до їх вирішення
1.2 Структуризація проблеми і побудова моделі основних причинно-наслідкових звязків
1.3 Формулювання робочої гіпотези
Розділ 2. Планування і організація маркетингового дослідження на підприємстві
2.1 Розробка програми дослідження
2.2 Кабінетні дослідження та аналіз вторинної інформації
2.3 Планування польових досліджень
2.4 Формування вибірки
Розділ 3. Аналіз маркетингової інформації
3.1 Підготовка анкет для оброблення на ЕОМ
3.2 Оброблення й аналіз отриманих результатів
3.3 Оцінка похибки результатів дослідження
3.4 Екстраполяція
Висновки і рекомендації
Список використаної літератури
Додаток А Додаток Б
Додаток В
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
