Маркетинговая деятельность ОАО "Балаковорезинотехника" - Отчет по практике

О том, что продукция, выпускаемая ОАО "Балаковорезинотехника" конкурентоспособна и отвечает высоким требованиям мировых стандартов, свидетельствуют международные призы и награды, полученные предприятием за качество его продукции. Со времени запуска первого цеха ОАО "Балаковорезинотехника" прошло уже более четверти века, но и сегодня он остается одним из ведущих предприятий России в своей отрасли - динамично развивающимся, оснащенным современной техникой, использующим эффективные методики, постоянно работающим над совершенствованием своей продукции. Стандарт разработан применительно к производству резиновых технических, вибро-, шумо-, звукоизоляционных изделий, изделий из полиэтилена и другой продукции, выпускаемой ОАО "Балаковорезинотехника", и распространяется на все подразделения предприятия, связанные с маркетинговой деятельностью. 3.1 Маркетинг - сфера деятельности предприятия, направленная на эффективное вложение средств и инвестиций на внутреннем и внешнем рынках, изучение окупаемости новых проектов, обеспечение высоких прибылей от реализации продукции. 5.6 Ценовую политику, складывающуюся в регионах, определяют путем сравнения цен на продукцию, установленных на предприятии, и цен, сложившихся у основных конкурентов, анализа издержек производства, распределения и сбыта продукции.

ПЛАН по маркетингу на ____________ год квартал, год

Цель Вид мероприятия Предполагаемая потребность в ресурсах, руб. Исполнитель Срок начала и окончания работ

Начальник СМ ____________ ____________

Подпись инициалы, фамилия

СОГЛАСОВАНО: Директор по производству и маркетингу ____________ ____________

Подпись инициалы, фамилия

Технический директор ____________ ____________

Подпись инициалы, фамилия

Директор по экономике и финансам ____________ ____________

Подпись инициалы, фамилия

Примечание - Допускается введение дополнительных граф, уточняющих этапы проведения работ.

Приложение В (рекомендуемое)

Форма анкеты оценки удовлетворенности потребителя

АНКЕТА ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

1 Информация о предприятии-потребителе

1.1 Наименование предприятия ________________________

1.2 Почтовый адрес______________________________

1.3 Должность, фамилия, инициалы руководителя предприятия _____

1.4 Должность, фамилия, инициалы руководителя службы качества ___________________

1.5 Контактный телефон ____________________________

1.6 Факс ________________________

1.7 Дополнительная информация о предприятии, которую Вы хотели бы сообщить (наличие системы качества, сведения о сертификации системы качества и продукции и др.)___________________

2 Удовлетворенность предприятия-потребителя

Просим оценить по десятибалльной системе восприятие Вами каждого из приведенных ниже аспектов: ___2.1 Продукция, выпускаемая нашим предприятием______

Аспекты для оценки Баллы

Соответствие качества поставляемой продукции согласованным требованиям (условиям контракта)

Своевременность поставок

Соответствие продукции требованиям по воздействию на окружающую среду

Совместная работа по модернизации и совершенствованию поставляемой Вам продукции

Уровень цен нашей продукции

2.2 Взаимоотношения с нашим предприятием

Работа со специалистами нашего предприятия : .

Обеспечение технической документацией на поставляемую Вам продукцию

Результаты (эффективность) работы с Вашими жалобами, возникающими в процессе поставки продукции и во взаимоотношениях с персоналом нашего предприятия

Оперативность принимаемых мер по устранению Ваших замечаний, в т.ч. по качеству продукции

2.3 Привлекательность нашего предприятия

Намерение продлить контракт на поставку продукции, выпускаемой нашим предприятием

Желание расширить ассортимент закупаемой у нашего предприятия продукции

Желание рекомендовать приобрести нашу продукцию другим потребителям

Предпочтение нашего предприятия другим конкурентам

Достаточность и доступность информации о нашей продукции

Гибкость (лояльность) во взаимоотношениях

Надежность партнерских отношений

3 Что, на Ваш взгляд, еще необходимо улучшить в нашей работе?

____________________________________________________________

_____________ _____________ ________________________ должность подпись инициалы, фамилия

Благодарим за оказанное внимание. Заполненная Вами анкета поможет нам в построении деловых отношений.

Надеемся на дальнейшее с Вами сотрудничество.

Приложение Г (обязательное)

Форма товарного знака предприятия

Товарный знак предприятия

Приложение Д(обязательное)

Аспекты деятельности предприятия и подразделения, курирующие их

Направление Аспекты деятельности предприятия Подразделения, курирующие аспект

1 Продукция, выпускаемая нашим предприятием 1.1 Соответствие качества поставляемой продукции согласованным требованиям (условиям контракта) УК

1.2 Своевременность поставок УПМ

1.3 Соответствие продукции требованиям по воздействию на окружающую среду УГТ

1.4 Совместная работа по модернизации и совершенствованию поставляемой Вам продукции УГТ УРП

1.5 Уровень цен нашей продукции ПЭО

2 Взаимоотношения с нашим предприятием 2.1 Работа со специалистами нашего предприятия УПМ

2.2 Обеспечение технической документацией на поставляемую Вам продукцию УПМ или УК

2.3 Результаты (эффективность) работы с Вашими жалобами, возникающими в процессе поставки продукции и во взаимоотношениях с персоналом нашего предприятия УК или УПМ

2.4 Оперативность принимаемых мер по устранению Ваших замечаний, в т.ч. по качеству продукции УК УГТ УПМ

3 Привлекательность нашего предприятия 3.1 Намерение продлить контракт на поставку продукции, выпускаемой нашим предприятием УПМ

3.2 Желание расширить ассортимент закупаемой у нашего предприятия продукции УПМ

3.3 Желание рекомендовать приобрести нашу продукцию другим потребителям УПМ

3.4 Предпочтение нашего предприятия другим конкурентам УПМ

3.5 Достаточность и доступность информации о нашей продукции УПМ

3.6 Гибкость (лояльность) во взаимоотношениях УПМ

3.7 Надежность партнерских отношений УПМ ПЭО

Приложение Е (обязательное)

Форма: результатов анкетирования Результаты анкетирования

Аспект, оценка Потребитель Средний балл по аспекту

1.1

1.2

1.3

1.4

1.5

Итого 1

2.1

2.2

2.3

2.4

Итого 2

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5 , 3.6

3.7

Итого 3

Средняя оценка потребителя

Лист регистрации изменений

Номер изменения Номер листа Номер документа Подпись Дата внесения изменения Дата введения изменения измененного замененного нового аннулированного