Маркетингова програма відкриття нового відділення ТОВ "Укрпромбанк" - Практическая работа

В умовах жорсткої конкуренції на ринку банківських послуг вимогливість клієнтів значно зросла, багато хто з них почав користуватися послугами два і більш за банки одночасно. Відкриття нового відділення в місті Шостка дозволить банку підійти впритул до одного із стратегічно важливих клієнтів - Шосткинський філія «Альфа Нафтопродукт» і суміжним з нею підприємствам. Відділення зможе здійснювати розрахунково-касове обслуговування клієнта, проводити інкасацію виручки, надавати кредити на забезпечення поточної діяльності. Перша полягає в тому, що клієнтам на місцях необхідний більший особистий контакт з банком. Крім того, конкуренція між банками за залучення нових клієнтів вимагає більшої присутності банків на місцевості.Це повязано з тим, що філії, що відкриваються банком в Сумах, мають достатньо розгалужену мережу відділень на території всієї області. Згідно проведеному нами дослідженню, з 49 філій найбільших банків, розташованих на території Сумської області, 40 мають свої відділення. Було розраховано, що в середньому на 1 філію доводиться близько 8 відділень. Якщо врахувати, що на території області проживає 1 299,7 тис. чоловік (за даними Всеукраїнського перепису населення), а кількість зареєстрованих філій і відділень 421, то на 1 філію (відділення) доводиться близько трьох тисяч жителів. У Шосткинському районі представлено 8 банків, серед яких філія «Шостка-Грант» КБ «Грант» і відділення АППБ «Райффайзен банк Аваль», АКБ «Надра», ВАТ «Державний Ощадний банк України», КБ «Приватбанк», АКБ «Укрсоцбанк», АКБ «Промінвестбанк» і АКБ «Володимирський», складових основну конкурентну боротьбу в регіоні.За 18 років успішної діяльності Укрпромбанку на фінансовому ринку України професіоналізм та досвід керівництва і всього колективу підтверджувався, зміцнювався й удосконалювався на шляху до визначення і реалізації майбутніх перспектив. На сьогодні банк здійснює інвестиції у енергетичну, сільськогосподарську, нафтопереробну, транспортну, харчову, будівельну, машинобудівельну та інші галузі народного господарства. Філія від імені ТОВ «Укрпромбанка» здійснює управління без балансовими відділеннями, які розміщені на території міста Сум, а також в Сумській області. Сьогодні банк має 6 сумських відділень і 3 регіональних - в містах Конотоп, Ахтирка і Ромни. Сумська філія Укрпромбанка займає конкурентні позиції на ринку банківських послуг регіону: на його частку доводиться 1/6 частина ресурсного потенціалу.Шостка буде розташовано у власному приміщенні, в центральній частині міста і створено за типом сучасної універсальної банківської установи по обслуговуванню юридичних і фізичних осіб. У відділенні клієнти можуть отримати повний перелік банківських продуктів і послуг. Зокрема, юридичним особам відділення може запропонувати пакет банківських послуг з розрахунково-касового обслуговування, по розміщенню засобів на депозитні рахунки, валютним операціям, послуги з кредитування. Перші декілька років основним завданням нового відділення буде зростання обєму операцій, оскільки керівництво і персонал повинні набути досвіду і освоїти прийняті в банку технології, клієнти - придбати кредитну історію, а головна контора в особі філії, до якої відноситься відділення, - наладити управління і взаємодію. Відкриття нового відділення в місті Шостка дозволить банку підійти впритул до одного із стратегічно важливих клієнтів - Шостінський філія «Альфа Нафтопродукт» Це підприємство вже впродовж більше пяти років є клієнтом Сумської філії.Маркетингова політика буде реалізована шляхом розробки та реалізації комплексу маркетингу: Товарна політика банку. Нове відділення планується створити за типом сучасної універсальної банківської установи по обслуговуванню юридичних і фізичних осіб. У відділенні клієнти можуть отримати повний перелік банківських продуктів і послуг. За використання ціннісного підходу слід виходити не з того, скільки клієнти готові заплатити за продукт, а з того, яку ціну продукт заслуговує. Процес доведення продуктів до споживача вирішується в банку за допомогою функціонування так званих систем доставки.За реалізацію проекту відповідає Управління економіки та філійної мережі, що координує діяльність з іншими управліннями та безпосередньо займається керівництвом по реалізації проекту. На місці для реалізації проекту буде сформована група з 4 фахівців, а саме: голова відділення, головний бухгалтер, начальник відділу безпеки та начальник відділу автоматизації, які контролюватимуть за ходом виконання. Безпосередню відповідальність за реалізацію проекту на місці перед Управлінням економіки та філійної мережі відповідає директор відділення. Координація з іншими управліннями відбувається через Управління економіки та філійної мережі. Витрати на відкриття відділення були встановлені методом експертних оцінок і оформлені в таблиці 6.

ЗМІСТ

РЕЗЮМЕ 3

1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА БАНКУ ТОВ «УКРПРОМБАНК» 5

2. СИТУАЦІЙНИЙ АНАЛІЗ 8

2.1.Аналіз зовнішнього середовища 8

2.2.Аналіз внутрішньої ситуації 10

3. SWOT - АНАЛІЗ СФ ТОВ «УКРПРОМБАНК» 13

4. ОПИС НОВОГО ВІДДІЛЕННЯ БАНКУ 14

5. МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА 16

6. РЕАЛІЗАЦІЯ ПРОЕКТУ 19

РЕЗЮМЕ