Логико-интуитивные методы исследования систем управления. Метод тестирования - Курсовая работа

.2 Тестирование персонала как метод исследования в системе управления предприятиемСписок используемой литературы 30Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития организаций. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции. Система управления должна обеспечить условия, при которых каждый руководитель любого уровня считал бы своей важнейшей задачей организацию активного поиска реальных возможностей повышения результативности труда. Оценка эффективности принятия решений руководящего персонала и управленческой деятельности была и остается одним из важнейших направлений менеджмента предприятия, она призвана способствовать выявлению путей повышения отдачи от людей, работающих в организации. Развитие оценочной работы в нашей стране долгое время сдерживалось рядом причин, среди которых можно выделить в качестве основных ослабление внимания к оценке персонала, недостаточность и поверхностность научно-исследовательских проработок и обобщений отечественного и зарубежного опыта, подавление инициативы работников в условиях централизованной системы управления, неразвитость нормативной и правовой основы, слабость консультативных услуг и другое.В общем виде процесс управления во всех сферах деятельности можно представить в виде так называемой «петли управления», включающей циклическую последовательность следующих этапов: прогноз - планирование - контролируемая деятельность по реализации планов - учет и анализ результатов - коррекция прогнозов и планов (рис. Управление предприятием всегда должно иметь некоторую цель (согласитесь, в противном случае этот процесс становится просто бессмысленным). Процесс управления предприятием реализуется в рамках системы управления предприятием. Гибкость системы управления предприятием выражается в способности изменять направление работы, учетной политики в соответствии с изменяющимися требованиями со стороны вышестоящих организаций. На каждом уровне иерархии системы управления в той или иной степени реализуется набор функций управления, входящих в рассмотренную выше «петлю управления».Квалифицированно проведенные исследовательские работы систем управления позволят обеспечить развитие теории и практики построения новых и совершенствования действующих систем управления, что создаст в дальнейшем условия для более эффективного их функционирования. Тест (англ. test - проба, испытание, проверка, исследование) - это удовлетворяющий критериям научного познания эмпирико-аналитический метод, представляющий наряду с моделированием, многомерными (нелинейными и динамическими) количественными и качественными методами современную проективную и организационную научную методологию. Тестовый метод состоит в применении системы специально отобранных и предварительно "свернутых", проверенных процедур (репрезентации, формализации, алгоритмизации, инструктирования, фиксации, метрики, анализа и интерпретации) для получения неявной информации об интересующих параметрах и свойствах изучаемого объекта или явления и их профессиональной диагностики. Общие требования к тесту, делающие его научным методом, заключаются в соответствии теста четырем специальным критериям: 1) стандартизации - единообразия всех процедур проведения теста, подсчета и интерпретации результатов; Говоря о тестировании систем управления можно расклассифицировать тесты по направленности задач следующим образом: 1) Тесты достижений и специальных способностей управленцев, сотрудников - исследуется сенсомоторная сфера человека, его поведение, обучаемость, индивидуальные и творческие способности;Тестирование как метод психологической диагностики на предприятии «Интертех» часто применяется исследовании систем управления персоналом. Участникам-менеджерам было предложено заполнить тест с целью определить, какие потребности определяют мотивационное поведение в первую очередь и, следовательно, какие мотивы для сотрудников являются ведущими. Насколько вы удовлетворены/не удовлетворены деятельностью вашего руководителя по следующим направлениям: Сотрудник 1 Сотрудник 2 Сотрудник 3 Сотрудник 4 Сотрудник 5 Насколько вы удовлетворены/не удовлетворены деятельностью вашего руководителя по следующим направлениям: Сотрудник 1 Сотрудник 2 Сотрудник 3 Сотрудник 4 Сотрудник 5 Насколько вы удовлетворены/не удовлетворены деятельностью вашего руководителя по следующим направлениям: Сотрудник 1 Сотрудник 2 Сотрудник 3 Сотрудник 4 Сотрудник 5Система управления - это совокупность взаимосвязанных элементов, способ реализации технологии управления, предполагающий воздействие на объект с целью изменения его состояния и процессных характеристик. Система управления включает следующие основные элементы: · датчики информации о состоянии объекта управления, · подсистема сбора и передачи этой информации,

Содержание

Введение

1. Теоретический аспект применение тестирования в исследовании систем управления предприятием

1.1 Понятие и сущность системы управления предприятием

1.2 Понятие тестирования как метода исследования в управлении предприятием

2. Практическое исследование применения тестов в исследовании систем управления предприятием

Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития организаций. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции.

Многообразие форм собственности, конкуренция между ними, ускоренное развитие рыночных отношений требуют особо тонкого, умелого управления. Система управления должна обеспечить условия, при которых каждый руководитель любого уровня считал бы своей важнейшей задачей организацию активного поиска реальных возможностей повышения результативности труда. Вместе с тем она должна обладать способностью к саморегулированию и самосовершенствованию, направленному на широкое применение новых высокоэффективных организационных форм и методов управления, технологий и научно-технических достижений.

Оценка эффективности принятия решений руководящего персонала и управленческой деятельности была и остается одним из важнейших направлений менеджмента предприятия, она призвана способствовать выявлению путей повышения отдачи от людей, работающих в организации.

Развитие оценочной работы в нашей стране долгое время сдерживалось рядом причин, среди которых можно выделить в качестве основных ослабление внимания к оценке персонала, недостаточность и поверхностность научно-исследовательских проработок и обобщений отечественного и зарубежного опыта, подавление инициативы работников в условиях централизованной системы управления, неразвитость нормативной и правовой основы, слабость консультативных услуг и другое.

Прогрессивные мировые тенденции в кадровом менеджменте сориентированы на возрастание внимания к работникам. К хорошо зарекомендовавшим себя теориям и концепциям человеческих отношений добавляются новые - концепция ЕСОП, теория Z, система работы с персоналом «ринги-сей» и др. В выходе из кризиса персоналу принадлежит ведущая роль как высшей социальной ценности и главной производительной силе.

Построение эффективного менеджмента в организации в отношении персонала должно основываться на постоянном мониторинге управленческой и производственной деятельности. Одним из актуальных на сегодняшний день методов исследования систем управления на предприятии является тестовая методика.

Все отмеченное выше обуславливает актуальность темы курсовой работы, а также побуждает шире и глубже заниматься проблемами оценки системы управления, а также деятельности сотрудников различного уровня. Сегодня вопросы оценки управленческой деятельности становятся все более актуальными для самых разных предприятий и организаций. Этому вопросу посвящено множество публикаций, использующихся в курсовой работе.

Целью исследования является рассмотреть и проанализировать практическое применение тестов в исследованиях системы управления предприятия.

В ходе работы следует выполнить ряд задач: - рассмотреть теоретический аспект понятия и сущности системы управления и методов исследования систем управления;

- на практическом примере проанализировать эффективность применения тестовых методик на предприятии;

- разработать пути совершенствования эффективности использования тестов в исследовании системы управления на предприятии.

Объектом исследования данной курсовой работы является предприятие ООО «Интертех». Предметом исследования является оценка эффективности управления на предприятии ООО «Интертех», г. Волгоград.

При написании данной работы широко использовались практические материалы деятельности ООО «Интертех», материалы печатных СМИ, а также собственные разработки автора.

Курсовая работа состоит из трех глав, последовательно раскрывающих темы работы, заключения-вывода и списка используемых источников литературы.

Список используемой литературы 30