Маркетингові аспекти розробки екскурсійного туру. Набір вимог до процесів обслуговування туристів під час подорожі. Умови в’їзду та можливі варіанти доставки туристів. Програма туру у Франції. Економічне обґрунтування проекту туру, та його маркетинг.
Світове співтовариство визнало туризм ефективним засобом індивідуального й колективного вдосконалення, важливою складовою якого є послуга суто інтелектуального характеру - екскурсія з її просвітницькою, духовною та освітньою функціями. В той же час для туристів з країн з високим рівнем життя різниця в курсі валют і в цінах на аналогічні послуги і товари, при гарантії певної якості, збільшує вибір, впливає на урізноманітнення пропозиції. З іншого боку, це дає шанс країнам з відносно низькими цінами внутрішнього ринку вийти на ринки країн-постачальників туристів зі своїми товарами та послугами. Щодо визначення попиту туристів на культурно-пізнавальні тури до Франції, то на його характер та динаміку розвитку впливають такі економіко-географічні чинники: - вигідне економіко-географічне положення (близьке розташування Франції до інших країн Європи, а також до Азіатського континенту); Щодо проектування вимог до процесу обслуговування туристів, важливою його складовою є документація, яка деталізує вимоги до процесу обслуговування туристів і яка повинна включати: - опис процесів, форм та методів обслуговування туристів;Культурно-пізнавальний тур розширює світогляд людини, дає змогу побачити та відчути щось нове, задовольнити пізнавальні потреби, отримати нові почуття від побаченого. Місцями здійснення туру були обрані міста країни, в яких культурно-пізнавальні памятки найбільш повною мірою відображають культурний розвиток даної країни. Важливим аспектом розробки даного туру є транспортне переміщення на автобусі, що дозволяє в зручний спосіб та максимально короткий час здійснити огляд багатьох культурних центрів і міст даної країни. Перед розробкою даного туру було здійснено аналіз діяльності фірм-конкурентів щодо постачання на туристичний ринок культурно-пізнавальних турів до Франції. Велике значення має сервіс надання туристичної послуги характеризується трьома найбільш важливими показниками, які є вимогами до процесів обслуговування туристів - корисністю, оперативністю, якістю туристичного продукту.
Вывод
Сучасна індустрія туризму - одна з найбільш швидко прогресуючих галузей світового господарства, яка є самостійним видом економічної діяльності. Туристична діяльність - діяльність з надання різноманітних туристичних послуг. Широкою популярністю користується такий вид туризму як культурно-пізнавальний.
Культурно-пізнавальний тур розширює світогляд людини, дає змогу побачити та відчути щось нове, задовольнити пізнавальні потреби, отримати нові почуття від побаченого. Саме таким є новостворений тур до Франції, який розрахований на широке коло споживачів. Місцями здійснення туру були обрані міста країни, в яких культурно-пізнавальні памятки найбільш повною мірою відображають культурний розвиток даної країни. Важливим аспектом розробки даного туру є транспортне переміщення на автобусі, що дозволяє в зручний спосіб та максимально короткий час здійснити огляд багатьох культурних центрів і міст даної країни.
Перед розробкою даного туру було здійснено аналіз діяльності фірм-конкурентів щодо постачання на туристичний ринок культурно-пізнавальних турів до Франції.
Велике значення має сервіс надання туристичної послуги характеризується трьома найбільш важливими показниками, які є вимогами до процесів обслуговування туристів - корисністю, оперативністю, якістю туристичного продукту.
Для просування туру використовуватимуться види реклами такі як, реклама у журналі, у мережі Інтернет.
За своєю ціною туристичний культурно-пізнавальний маршрут пізнавального характеру, є зручним та вигідним.
Щодо розвитку туристичної діяльності у Франції, то на характер та динаміку розвитку туристичного обміну впливає ряд факторів, серед яких: 1) історико-політичні ? стабільність внутрішньої політики та зовнішньополітичних відносин, розширення міжнародних політичних відносин, спрощення паспортного та митного режимів;
2) природно-географічні ? ландшафтні та кліматичні умови, екзотичність флори та фауни, наявність джерел мінеральних вод тощо;
3) соціально-економічні ? є основними та включають: характер суспільно - економічного устрою, ступінь розвитку виробничих сил, індустріалізацію та науково - технічну революцію, осяг та структуру вільного часу в населення, його матеріальний стан, трудову діяльність, культурний рівень, професійну та освітню структуру населення тощо.
При ціноутворенні, тобто вартості послуг даного туру, враховувався характер попиту, розвиненість ринку туристичних послуг у країнах, обрана маркетингова стратегія.
Щодо просування даного культурно-пізнавального туру, то тут важливою умовою є вибір каналів збуту туристичних послуг, серед яких застосовуються два типи каналів збуту: прямий і непрямий.
Важливим елементом впровадження й просування нового туру на ринок є реклама, без якої стає неможливою турагентська діяльність з просування та реалізації туристичного продукту. Саме за допомогою реклами досягається мета створення туру - попит на нього. Щодо основних рекламних засобів, які використовуються для впровадження і просування культурно-пізнавального туру до Франції є газети, журнали, радіо, телебачення, вивіски, каталоги, буклети, стенди, листівки, рекламні щити, оголошення на транспортних засобах, а також позиціонування даної турфірми з новим туром на туристичних виставках.
Для ефективної реалізації новоствореного туру необхідно постійно здійснювати аналіз продажу туру та вносити зміни в планування його реалізації.
Список литературы
1. Агафонова Л.Г., Агафонова О. Є. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: Ціноутворення, конкуренція, державне регулювання / Навч. посібник. - К.: Знання України, 2002. - 358 с.
2. Аріон О.В. Організація транспортного обслуговування туристів: Навч. посіб. - Альтерпрес, 2008. - 192 с.
11. Окладникова Е.А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира: Учебное пособие. - М., СПБ.: ИФК Омега-Л; Учитель и ученик, 2002. - 384 с.
12. Папирян Н.О., Геворк А.П. Модели туризма в ведущих туристических странах и регионах мира // Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2000. - С. 54-85.
13. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 208 с.
14. Фастовець О.О. Організація транспортних подорожей і перевезень туристів: Навчальний посібник. - К.: Вид-во ФПУ, 2007. - 233 с.
