Сущность, главные составляющие культуры предпринимательства. Этические нормы предпринимателя. Характеристика и ассортимент продукции торгового предприятия. Анализ взаимоотношений между поставщиками и покупателями. Этика деловых отношений в коллективе.
При низкой оригинальности работы "Культура предпринимателя и деловой этикет (ООО "Спортмастер")", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Деловой этикет в широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. От сетований на неуловимый и не поддающийся контролю характер морали, что является общим местом исследований по этике, делаются попытки перейти к превращению этических аспектов деятельности организации в планируемый и контролируемый порядок, институционализировать мораль. Правовые нормы поведения предпринимателей и организаций устанавливаются законами и другими нормативными актами, невыполнение которых грозит серьезными мерами наказания, вплоть до банкротства и лишения свободы. Этические нормы в предпринимательстве представляют собой совокупность признаков поведения граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность в различных сферах экономики, направленную на удовлетворение потребностей рынка, конкретных потребителей, общества и государства. На формировании предпринимательской этики сказываются формы общественного сознания (менталитета) и общественных отношений, направленных на утверждение самоценности гражданина как предпринимателя, проявление его лучших человеческих качеств, экономической свободы, его ответственности перед потребителями, обществом.«Спортмастер» на сегодняшний день, пожалуй, самый известный магазин спортивных товаров на территории России. В 2003 году открываются 17 магазинов «Спортмастер»: семь в Москве и 10 в регионах (два из них - в Санкт-Петербурге). В конце 2003 года «Спортмастер», открывший к тому времени 39 магазинов, объявил о создании новой сети под названием «Спортландия». Во всех магазинах «Спортмастер» представлены не менее тысячи наименований различных товаров: · широкий ассортимент тренажеров (беговые дорожки, велотренажеры, велоэргометры, штанги, гантели, блины, скамьи для силовых тренировок.) В магазин «Спортмастер» поступает продукция от разных производителей, таких как: · «Adidas»-компания по производству спортивных товаров, поставляет: одежду, обувь, экипировку.В данной работе я рассмотрела проблему культуры предпринимателя и делового этикета. В работе рассмотрены проблемы деловой этики, такие как: · проблема предпринимательской этики в широком смысле этого понятия · затронут вопрос этикета предпринимателя Конкурсы проводятся не для того, чтобы удовлетворять потребности продавцов в достижении и самореализации, а, в первую очередь, для увеличения продаж. Однако, за успешной деятельностью ООО "Спортмастер" скрывается ряд организационных проблем внутри предприятия.
План
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы культуры предпринимателя и делового этикета
1.1 Сущность, главные составляющие культуры предпринимательства
Вывод
В данной работе я рассмотрела проблему культуры предпринимателя и делового этикета. В этом помогли и книги и статьи специалистов, и личный опыт.
В работе рассмотрены проблемы деловой этики, такие как: · проблема предпринимательской этики в широком смысле этого понятия
· проблема этических норм продавцов по отношению к покупателю и между собой
· затронут вопрос этикета предпринимателя
В магазине «Спортмастер» один из недостатков - это система мотивации. Главным является то, что система материального стимулирования меняется каждые 1,5 - 2 месяца, притом данные изменения чаще всего ведут к уменьшению заработной платы. В компании отсутствует индивидуализированный подход к мотивации сотрудников. Не проводится изучение мотивационной структуры персонала. Конкурсы проводятся не для того, чтобы удовлетворять потребности продавцов в достижении и самореализации, а, в первую очередь, для увеличения продаж. Поэтому проведение конкурсов становится чаще демотивирующим фактором.
Однако, за успешной деятельностью ООО "Спортмастер" скрывается ряд организационных проблем внутри предприятия. Неудовлетворенность основного рабочего персонала жесткими условиями труда и его оплатой влечет за собой текучесть кадров. Для устранения этих недостатков, можно: · переходить к поиску кандидатов на определенную должность только тогда, когда четко определена потребность и подробно описаны обязанности и требования.
· ввести дистанционную систему обучения, в которой будет содержаться информация о всех товарах магазина.
· совершенствовать систему мотивации труда, а именно: 1) разработать критерии и этапы карьерного роста;
2) проводить различного рода конкурсы, для повышения эффективности работы продавцов;
3) разработать систему дополнительного премирования;
4) разработать четкую схему формирования ежемесячного плана продаж с учетом рыночной ситуации, сезонности.
На примере магазина «Спортмастер» показано, что наши предприниматели влились в единую систему правил взаимоотношений людей на предприятии, но, конечно же, еще не до конца.
Список литературы
Введение
Рынок - среда функционирования предпринимателя. Но рынок - это не просто некоторое множество продавцов и покупателей определенного товара. Это сложнейшая система взаимоотношений, в которой действуют свои правила, понятия. Взаимоотношения продавцов и покупателей на рынке регулируются нормативными актами и законами. Чем более развитой является рыночная экономика, тем полнее и продуманнее такого рода законодательство. Но кроме законов взаимоотношения людей в сфере предпринимательства регулируются неписаными законами рынка, то есть этикой рынка. Само это понятие будет рассмотрено дальше, ведь оно намного шире, чем просто неписаные законы взаимоотношений: это и поведение предпринимателя, и его имидж, и деловой этикет, и умение управлять подчиненными. [8]
Предприниматель имеет дело не только с ресурсами, машинами и продуктами, не только с различными документами, производственными, снабженческими и сбытовыми процессами, он постоянно имеет дело с людьми - руководит подчиненными, советуется со специалистами, ведет переговоры с партнерами, общается с трудовым коллективом. И от того, насколько хорошо он это делает, зависит его репутация и авторитет, а соответственно, и успех предпринимательского дела. [8]
Предпринимательство - это профессия, призвание, особый образ мыслей, поведения, стиль. Предпринимательство это культура. [5]
В данной работе будет рассмотрена проблема предпринимательской этики в широком смысле этого понятия, затронут вопрос этикета предпринимателя, этических норм продавцов по отношению к покупателю и между собой.
Актуальность данной тематики обусловлена тем, что этика деловых (предпринимательских) отношений - это один из важнейших компонентов предпринимательского поведения.
Цель данной работы - понять и рассмотреть проблемы деловой этики с точки зрения предпринимательства.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи: · Рассматриваются понятия культуры предпринимателя и делового этикета
· Изучается предпринимательская этика
· Рассматривается взаимоотношения людей на предприятии
· Изучается взаимоотношение продавцов и покупателей
· Выявляются проблемы предпринимательского этикета
Предметом изучения здесь выступают взаимоотношения людей в коллективе, между продавцами и покупателями магазина «Спортмастер».
Объектом исследования является магазин «Спортмастер».
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.1. Ботавина Р.Н. «Этика деловых отношений». Учебное пособие. Издательство «ИНФРА-М», 2001г.
