Понятия конфликта и культуры. Основные критерии культуры конфликтного взаимодействия: когнитивные; ценностно-ориентационные; эмоциональные; оценочные; поведенческие. Стратегии действия и взаимодействия конфликтных сторон по К.У. Томасу и Р.Х. Киллмену.
Коренные социально-экономические и политические изменения общественной жизни в современной России расширили поле социальной напряженности и конфликтности. Основная методологическая установка состояла в том, чтобы обосновать идею бесконфликтного развития советского общества, подчеркнуть значение единства сторон, целостности социально-политической системы. Любые конфликты расценивались как случаи гражданского неповиновения и не подлежали научному исследованию. Получается, если человек участвует в конфликте, он априори - некультурный. Таким образом, если конфликт невозможно, а иногда и не нужно избежать, необходимо формировать в обществе культуру преодоления конфликта.В современной литературе понятие конфликт по-разному представлено исследователями. В теории конфликта принято рассматривать конфликт как борьбу с целью нейтрализации противника, нанесения ему ущерба (Л. Конфликт анализируется с точки зрения несоответствия ценностей, целей и интересов (Д. «Конфликт - это взаимодействие двух и более субъектов, имеющих взаимоисключающие цели и реализующих их один в ущерб другому (или один за счет другого)». Исходя из рассмотренных определений конфликта, конфликтное взаимодействие определяем как взаимодействие конфликтующих субъектов (сторон).Культура конфликтного взаимодействия - довольно сложное образование не только по составу структурных элементов, но и по содержательной направленности составляющих ее частей (компонентов). Можно говорить о нормативно-правовой культуре конфликтного взаимодействия и ее повышении. А о том, что она нуждается в повышении, свидетельствуют многочисленные факты о «междоусобицах» среди предпринимателей, варварских способах конфликтного взаимодействия в семейно-бытовой сфере. Важная составляющая культуры конфликтного взаимодействия - психологическая культура, которая выражает восприятие и понимание конфликта, его реальных и потенциальных последствий для других людей и социума в целом.Этот компонент выражает то, как конфликтующие стороны воспринимают друг друга и сам конфликт. Важными критериями культуры конфликтного взаимодействия выступают в этой связи: во-первых, адекватность восприятия конфликтующими сторонами предмета конфликта; Перцептивный компонент конфликтного взаимодействия тесно связан с еще одним - когнитивным компонентом, который содержит: 1) адекватность понимания сути происходящего конфликта, 2) адекватность понимания интересов и мотивов конфликтующих сторон, 3) адекватность понимания и учет вероятных последствий конфликта. 2) одна из типичных когнитивных ошибок, допускаемых конфликтующими сторонами - это неправильное понимание мотивов участия в конфликте. Поскольку проблема сторон представляется конфликтом между позициями и поскольку цель состоит в том, чтобы согласиться по поводу какой-то позиции, люди, естественно, думают и говорят о позициях и в итоге часто заходят в тупик.Щепаньским как «систематическое, постоянное осуществление действий, имеющих цель вызвать соответствующую реакцию со стороны партнера...», обратимся к его основным видам. Сотрудничество - один из основных видов социального взаимодействия, в котором действия его участников способствуют взаимному достижению поставленных ими целей. Конфликт - один из основных видов социального взаимодействия, в котором действия его участников препятствуют достижению преследуемых каждым из них целей. Если обратиться к торговому противоборству двух сторон, то запрет на импорт иностранных товаров (эмбарго) можно расценить как акт нападения, а завоевание традиционных рынков сбыта за счет повышения конкурентоспособности товаров - акт вытеснения. Стратегия поведения в социальном конфликте выражает его общую направленность, в зависимости от которой она, на наш взгляд, может быть: наступательной, оборонительной, выжидательной, направленной на уклонение от конфликта, направленной на примирение с конфликтующей стороной.В современном обществе, говоря о конфликтах, как правило возникают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Надо только управлять конфликтом и регулировать конфликтное взаимодействие. В данной курсовой работе мы рассматривали конфликт, как неизбежный атрибут социальных взаимодействий и объект социального управления (регулирования).Критерии культуры конфликтного взаимодействия Адекватность восприятия конфликтующими сторонами предмета конфликта 2. Адекватность восприятия конфликтующими сторонами друг друга Адекватность понимания интересов и мотивов конфликтующих сторон 3. Понимание и учет вероятных последствий конфликтаУсилия по разрешению комплексных проблем только техническими средствами порождает больше конфликтов, чем способствует их разрешению. Чтобы найти хорошее решение, вы должны понять проблему. Ее компоненты: обозначение проб
План
Содержание
Введение
Глава 1. Сущность культуры конфликтного взаимодействия
1.1 Понятия конфликта и культуры
1.2 Компоненты культуры конфликтного взаимодействия
Глава 2. Критерии культуры конфликтного взаимодействия
Глава 3. Обоснование поведенческих стереотипов в конфликте
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Введение
Коренные социально-экономические и политические изменения общественной жизни в современной России расширили поле социальной напряженности и конфликтности. Наличие конфликтов в различных сферах жизни вызывает потребность в их анализе, выявлении причин конфликтных ситуаций, выработке мер по их предупреждению и разрешению.
В нашей стране до недавнего времени изучение конфликтов мало занимало исследователей и органы власти. В марксизме, выполнявшем функции официальной идеологической доктрины, признавалось наличие противоречий в советском обществе преимущественно неантагонистических, но признание конфликтов, тем более социальных, не было.
Основная методологическая установка состояла в том, чтобы обосновать идею бесконфликтного развития советского общества, подчеркнуть значение единства сторон, целостности социально-политической системы. Отдельные авторы утверждали, что при социализме, в отличие от капитализма, единство противоположностей, а не противоречие, является движущей силой развития общества.
Между тем, социальные конфликты имели место на всем протяжении советского периода. Вплоть до начала 30-х годов на предприятиях проходили забастовки. Лишь процесс форсированной индустриализации положил конец открытым формам борьбы рабочих за свои права. Любые конфликты расценивались как случаи гражданского неповиновения и не подлежали научному исследованию.
В настоящее время общество оказалось захлестнутым всевозможными конфликтами, в этих условиях проблематика социальных конфликтов превратилась в актуальное исследовательское направление.
Получается, если человек участвует в конфликте, он априори - некультурный. А конфликт и культура - это противоположности.
Как утверждает Р. Мэй, «наша цель - новое, конструктивное перераспределение напряжений, а не абсолютная гармония. Полное устранение конфликтов приведет к застою; нашей задачей является превращение деструктивных конфликтов в конструктивные».
Таким образом, если конфликт невозможно, а иногда и не нужно избежать, необходимо формировать в обществе культуру преодоления конфликта. Именно поэтому тема данной курсовой работы актуальна.
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью поиска и использования инновационных способов, технологий регулирования социальных конфликтов и формирования в государстве современной культуры конфликтного взаимодействия.
Объект работы - конфликты, как разновидность социального взаимодействия.
Предмет исследования - компоненты, критерии, функции составляющие содержание культуры конфликтного взаимодействия.
Цель работы: выявить потенциал регулирования конфликтов, и способы формирования культуры конфликтного взаимодействия.
Задачи: 1. рассмотреть сущность культуры конфликтного взаимодействия и ее компоненты;
2. выявить критерии культуры конфликтного взаимодействия;
3. описать поведенческие стереотипы в конфликте.
Таким образом, чтобы выявить сущность культуры конфликтного взаимодействия, необходимо определить понятие, и его основные компоненты. Затем, проанализируем потенциал регулирования социального конфликта через критерии культуры конфликта.
Кроме того, хотим мы или нет, но с конфликтами сталкиваются все, поэтому важно рассмотреть виды поведения в конфликте, чтобы быть эффективными в таком виде взаимодействия как социальный конфликт.
Вывод
конфликтный взаимодействие культура критерий
В современном обществе, говоря о конфликтах, как правило возникают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
В наше время исследователи все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом и регулировать конфликтное взаимодействие.
В данной курсовой работе мы рассматривали конфликт, как неизбежный атрибут социальных взаимодействий и объект социального управления (регулирования). Более того, как предмет развития общей культуры социальных взаимодействий, и культуры конфликтных взаимодействий, в том числе.
Современное общество представляет собой сложный социальный организм, пронизанный различными взаимодействиями между компонентами и элементами его структуры. Часть этих взаимодействий носят конфликтный характер, что обусловлено объективным содержанием процессов развития общества, функционирования его социально-организационных систем. Конфликт необходим как момент организационного развития, однако конфликтогенная избыточность деструктивно сказывается на этом процессе, чрезмерно усиливая негативное влияние субъективного фактора.
Поэтому, мы говорим о необходимости культуры конфликтного взаимодействия. Придание конфликту цивилизованных форм, повысит культурный уровень конфликтных взаимодействий в современном обществе.
Список литературы
1. Послание президента РФ Дмитрия Медведева Федеральному Собранию РФ // Российская газета, № 214, 13.11.2009.
2. Андреев В.И. Конфликтология (искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов). - М.: Народное образование, 1995.
3. Баранов С.Г. Нациопатия - источник конфликтов // Общественные науки и современность. - 1996. - № 6. - С. 74.
4. Брагин А.А. Регулирование этнических конфликтов: предупреждение и разрешение: Дис. канд. социол. наук. - Белгород, 2001. - С. 142-149.
5. Галкин А.А., Красин Ю.А. Культура толерантности перед вызовами глобализации // Социологич. исследования. - 2003. - № 8;
6. Данакин Н.С. Социально-технологическая культура современного специалиста // Научные ведомости БЕЛГУ. - 1999. - № 2.
7. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я. Технологии сотрудничества и противоборства. - Белгород: Центр социальных технологий, 1993. - С. 40.
8. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей… - Екатеринбург: Изд-во «АРД-ЛТД», 1999. - С. 180-210.
9. Карпов А.В. Психология менеджмента. - М.: Гардарики, 1999. - С. 169.
10. Компонентная структура соревновательных отношений // Качество жизни: показатели и пути повышения: Сб. научных работ. Вып.1 - Белгород: Белгородское областное издательство, 2004.
11. Краснов В.Н. Модели человеческого поведения и основы социального антагонизма // Общественные науки и современность. - 2003. - № 3.
12. Круликовский Т. Коммуникативные основы конфликтного менеджмента: Дис. канд. социол. наук. - Орел, 2003.
13. Круликовский Т. Коммуникативные основы конфликтного менеджмента: Автореф. дис. канд. социол. наук. - Орел, 2003.
14. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры (пособие для деловых людей). - Ростов-на Дону. - Изд-во «Феникс», 1997.;
15. Майерс Д. Социальная психология. - 7-е изд. - СПБ.: Питер, 2005. - С. 624.
16. Мэй Р. Искусство психологического консультирования. - М.,1994. - С. 30.
