Понятие "мотивации труда" в аспекте повышения эффективности труда: основные подходы и представления. Оценка ключевых показателей деятельности предприятия. Рекомендации по внедрению коучинга в систему мотивации и эффективности труда на предприятии.
При низкой оригинальности работы "Корпоративный коучинг как инструмент повышения мотивации и эффективности труда на современных предприятиях", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Всевозможные аттестации, управление по целям, мероприятия, направленные на развитие корпоративной культуры и поддержание корпоративного духа, тренинги, коучинг, действия, призванные ускорить адаптацию вновь поступающих сотрудников, работа с резервом - это далеко не полный перечень того, что осуществляется в современной организации. Все мероприятия, проводимые с людьми, условно можно разделить на две категории: направленные в основном на стимулирование собственной активности сотрудника и пассивное овладение сотрудником навыками, необходимыми для успешной работы в организации. Второй путь более легок, поскольку предполагает работу «по образцу», при этом за скобками остаются индивидуальные особенности обучаемого, его мотивация. Руководителям предприятий и организаций необходимо знать, что эффективное управление человеческими ресурсами положительно повлияет на результаты деятельности организации, так как работник, который чувствует заинтересованность организации в себе, трудится более эффективно. Мотивацию можно считать одним из методов управления, составной частью процесса управления, направленных на достижение конкретной цели менеджмента - заставить людей эффективно трудиться [15, С.В управлении персоналом регулярными задачами становятся развитие человеческих ресурсов через постоянное наращивание знаний и умений для обеспечения фирмя хорошо подготовленными и мотивированными работниками в соответствии с ее целями и стратегиями. Компании, практикующие развитие человеческих ресурсов, отличаются более высокой эффективностью, близостью к рынку, большей степенью адаптации к требованиям потребителей. В таких компаниях лучшими оказываются и карьерные перспективы, и система мотивации, меньше текучесть кадров, меньше несчастных случаев, прогулов, более высокая степень удовлетворения работой. В наше время задача коуча помочь не только руководителям, но и ведущим специалистам в том, чтобы они могли заняться самооценкой и даже пересмотреть свое поведение, а также привить всем руководящим работникам культуру развития потенциальных возможностей и динамики эффективности т.е. Менеджеры по продажам более отчетливо видят проблемы и недоработки, и стремятся за короткое время исправить их, а в дальнейшем и улучшить работу своего отдела, что поспособствует увеличению объемов продаж и соответственно объему прибыли.2 В случае появления проблем с клиентом, решает их самостоятельно, стремится сделать это как можно быстрее 3 Понимает, что эффективность работы подчиненных зависит от их руководителя, стремится исправить ситуацию и предотвратить ее появление в будущем 6 При расстановке приоритетов учитывает то, что принципиально важно для бизнеса и сложно в исполнении, поэтому такую работу стремится сделать сам, а остальное делегирует подчиненным 7 При появлении проблем стремится преодолеть их самостоятельно, находит несколько вариантов решения, умеет обосновать плюсы и минусы каждого из них 11 В случае появления проблем с клиентом по вине других людей или подразделений сразу переадресовывает его к виновнику проблемыОценка методом обратной связи 360 градусов.
План
Содержание трудового поведения отражается в следующих положениях:
Вывод
Люди и их способности становятся ноиболее ценным ресурсом для предприятия. В управлении персоналом регулярными задачами становятся развитие человеческих ресурсов через постоянное наращивание знаний и умений для обеспечения фирмя хорошо подготовленными и мотивированными работниками в соответствии с ее целями и стратегиями. Сегодня многие ведущие компании тратят значительные средства на профессиональное развитие работников, создают полноценные учебные центры. Компании, практикующие развитие человеческих ресурсов, отличаются более высокой эффективностью, близостью к рынку, большей степенью адаптации к требованиям потребителей. В таких компаниях лучшими оказываются и карьерные перспективы, и система мотивации, меньше текучесть кадров, меньше несчастных случаев, прогулов, более высокая степень удовлетворения работой.
В наше время задача коуча помочь не только руководителям, но и ведущим специалистам в том, чтобы они могли заняться самооценкой и даже пересмотреть свое поведение, а также привить всем руководящим работникам культуру развития потенциальных возможностей и динамики эффективности т.е. (манеру и методы коучинrа). Таким образом, речь идет об оказании влияния на всю политик менеджмента на предприятии в целом, чтобы она развивалась и сочеталась со стратегическими задачами и необходимой эволюцией (сетевые предприятия, новые информационные технологии и т.д.
ООО «Кубань Строй Снаб» одна из ведущих торговых компаний нашего края. Вопросам стимулирования, повышения эффективности работы всего персонала, и в частности менеджеров по продажам, уделяется много времени. Проводимые тренинги, коуч - сессии для руководителей и ведущих специалистов положительно влияют на работу коллектива. Менеджеры по продажам более отчетливо видят проблемы и недоработки, и стремятся за короткое время исправить их, а в дальнейшем и улучшить работу своего отдела, что поспособствует увеличению объемов продаж и соответственно объему прибыли. Проведя анализ анкет обратной связи, можно сделать вывод, что коуч - сессии в компании проводятся продуктивно, сотрудники довольны работой тренеров.
Проведенный анализ и опрос методом 360 градусов позволил проанализировать работу сотрудников, понять, обладают ли они профессионализмом на требуемом уровне, нужно ли им обучение, на что конкретно в ходе его проведения следует обратить внимание, выяснить, справляются ли сотрудники с поставленными задачами. Данный метод оценивания позволяет сделать выводы о выраженности компетенций у работников и по результатам оценки сформировать для них индивидуальный план развития.
Анализ финансово - хозяйственной деятельности выявил, что организация ООО «Кубань Строй Снаб» активно развивается, показывая устойчивую динамику роста. Предприятие было реорганизовано в 2009 году, и, не смотря на мировой экономический кризис, смогло удержать свою долю на рынке и сохранить персонал компании, не прибегая к сокращению сотрудников. Основными факторами роста продаж, и, следовательно, прибыли компании, послужили значительные объемы муниципальных и частных заказов на оборудование и последующий его монтаж в тепловые пункты домов и муниципальных учреждений.
В ходе работы над дипломным проектом удалось достичь поставленных во введении задач и основной цели работы.
1. Изучен корпоративный коучинг как инструмент мотивации труда, раскрыто понятие и основные подходы к мотивации труда, освещен подход к формированию корпоративного коучинга, на современных предприятиях, в целях повышения эффективности труда.
2. Были раскрыты и описаны эффективные методы оценки ключевых показателей эффективности деятельности современного предприятия, способы премирования и опроса методом 360 градусов.
3. На основе деятельности компании ООО «Кубань Строй Снаб» проанализированы основные показателей эффективности работы предприятия, после проведения опроса «360 градусов» выявлены сильные и слабые стороны топ - менеджера компании.
4. Даны рекомендации по внедрению коучинга в систему мотивации и эффективности труда на предприятии ООО «Кубань Строй Снаб». Рассчитан экономический эффект от предложенных мероприятий.
Список литературы
1. Авдеев С. А. Карташова А. М. Коучинг. Статья. - М.: Психологический центр «На Волхонке», 2006г.
2. Бандурин А.В., Деятельность корпораций. - М.: БУКВИЦА, 2009. - 600
3. Данилин Олег. Принципы разработки ключевых показателей эффективности (КПЭ) для промышленных предприятий и практика их применения. - Управление Компанией, 2003, №2.
4. Джон Уитмор Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом = Coaching for Perfomance: Growing Human Potential and Purpose. М.: «Альпина Паблишер», 2012. - 312 с. - ISBN 978-5-9614-1972-6
5. Иванова Н.А. Экономика и социология труда.-С-Пб.: Речь, 2009г.-345с
6. Иванова Светлана Оценка по методу «360 градусов»// Справочник по управлению персоналом.- 2007.- №12, с. 10.
7. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы СПБ.: Издательство «Питер», 2000, с. 204
8. Клочков А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. - Эксмо, 2010. - 160 с. - ISBN 978-5-699-37901-9
9. Кондратьев О., Снежинская М.,Мелихов Ю. Мотивация персонала. Издательство "Альфа-Пресс",2004,с.58
10. Косаренко Н.Н., Макаренков Н.Л. Управление персоналом организации. М.:НИБ. 2004, с. 160
11. Колесников С.Н. Инструментарий бизнеса: современные методологии управления предприятием. - М.: Издательско-консультационная компания «Статус-Кво 97», 2001. - 336 с.
12. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. Человек и труд, 2007, № 10
13. Кулагин Олег: Методика премирования по KPI
14. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2008. С. 361.
15. Мескон М.Х. Основы менеджмента. М.: Дело ЛТД, 2004.- С. 305.
16. Марша Рейнольдс Коучинг: эмоциональная компетентность. - Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса , 2007г.-112с.
18. Мягкова Г.Г. Экономика и социология труда (Учебное пособие). - М.: ИНФА, 2010 - 89с.
19. Огнев А.В. Организационное консультирование в стиле коучинг. - С-Пб.: Речь, 2006г.-243с.
20. Панов М. М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. - М.: Инфра-М, 2012. - 255 с. - (Просто, Кратко, Быстро). - 500 экз. - ISBN 978-5-16-005781-1
21. Рыбкин. И. Н. Коучинг социального успеха. - М., Институт общегуманитарных исследований, 2007г.-490с.
22. Смирницкий Е.К. Экономические показатели бизнеса. - М.: Экзамен, 2002. -512 с.
24. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2000. С. 108.
25. Трунин С.Н.- Экономика труда: учебник.-М. :ЗАО “Издательство “Экономика”,2009.-496 с.
26. Управление персоналом: Курс лекций; практические задания /Лукичева Л. И; Под ред. Ю.П. Анискина. - Изд.2-е, стер. - М.: Омега-Л, 2006. - 264 с.
27. Холлифорд С., Уиддет С. Мотивация : Практическое руководство для менеджеров / Пер с англ.- ООО "Пароль". - М.: ГИППО, 2008. - ISBN 978-5-98293-087-3
28. Цветаев В.М. Управление персоналом. СПБ: Питер, 2002. - С. 127.
29. Шапиро, Сергей Александрович. Мотивация и стимулирование персонала/С.А. Шапиро. - М.: ГРОССМЕДИА, 2005. - 224 с. - ISBN 5-476-00097-6.
30. Янц Т. Измерение и формирование эффективной культуры труда: Фронтальный штурм или фланговый маневр. М.: Экономика, 1991.)
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
