Корпоративная культура как инструмент внутреннего PR - Контрольная работа

По большому счету вся работа внутреннего PR в организации направлена на создание корпоративной культуры. Корпоративная культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, корпоративное поведение, социология, психология, культурология. Цель работы рассмотреть корпоративную культуру как инструмент внутреннего PR. Для достижения цели были поставлены следующие задачи: Дать характеристику корпоративной культуре; Приведем несколько определений корпоративной культуры, принадлежащих отечественным и зарубежным авторам, каждое из которых отражает одну или несколько характерных черт культуры в организации.Корпоративная культура призвана выполнять ряд важных для организации задач: Формировать у сотрудников позитивное представление о компании, ее целях и задачах, способах взаимодействия; Показывать роль каждого работника в компании, подчеркивать их важность и незаменимость; Развивать доверие и взаимопонимание между работниками, содействовать сотрудничеству, взаимопомощи, открытости, возникновению доверительных отношений, свободному обмену мнениями; Воспитать работников как представителей фирмы, носителей ее имиджа и культуры. Практика свидетельствует, что выполнение несложных рекомендаций по культуре поведения способно преобразить компанию - сделать коллектив более сплоченным, создать в нем благоприятную психологическую атмосферу, развить у сотрудников лояльное отношение к организации.Для эффективного внедрения, распространения и реализации всего комплекса задач, связанных с развитием корпоративной культуры, необходимо использовать инструментарий внутреннего PR, применяя тот или иной метод внедрения в зависимости от цели и специфики той или иной задачи. Доска объявлений - открытый источник информации, побуждающий к обсуждениям и общению среди сотрудников. Компания, которая гордится своими сотрудниками, достойна, чтобы ей гордились сотрудники. Коммуникационные инструменты предполагают личную коммуникацию между работниками и руководством. Если люди видят, что руководство замечает и поощряет хорошую работу и лояльность к компании, они будут с большей готовностью следовать требованиям руководства.Механизмы и инструментарий формирования корпоративной культуры широки и выбор того или иного элемента должен зависеть от ряда факторов, определенных ответственными профессионалами и выстроены в четко сформулированном порядке. Лишь в таком формате исполнения корпоративная культура станет эффективным инструментом реализации главной цели компании. Корпоративная культура устанавливает место организации в окружающем мире, воплощая в себе, представления о мире, ценности и символы, которые объединяют членов организации. Сильная корпоративная культура организации способна так воздействовать на социальное поведение сотрудников, что каждый сотрудник будет предпринимать только те действия, которые наилучшим образом служат ее благу.

Содержание

Введение

Глава 1. Корпоративная культура

1.1 Роль и формирование корпоративной культуры

1.2 Инструменты внутрикорпоративного PR

Глава 2. Особенности национальных моделей корпоративной культуры

Заключение

Список литературы

В области связей с общественностью выделяют два больших направления: внутренний и внешний PR. Внешний PR - это работа, направленная на внешнюю среду организации (конкуренты, партнеры, покупатели, клиенты и т. д.). Внутренний PR - работа, направленная на внутреннюю среду организации, то есть на ее сотрудников. Основная задача внутреннего PR - создание удовлетворительных отношений между руководством и персоналом на всех уровнях управления и в коллективе. Внутренний и внешний PR взаимосвязаны и деятельность компании будет успешной только в том случае, если будет осуществляться параллельная работа по двум направлениям.

Внутренний PR имеет огромное значение для деятельности любой компании. Правильная работа в этой сфере способствует эффективному взаимодействию между руководством и персоналом, между различными подразделениями, между сотрудниками внутри этих подразделений. А также повышению мотивации персонала к трудовой деятельности, как результат более эффективной работе всей компании.

Важнейшей задачей внутрикорпоративной работы является обеспечение потоков информации: от руководства к персоналу и от персонала к руководству. Это важно, так как каждый работник должен чувствовать свою значимость для компании, и так как дирекция должна находится в курсе событий и тенденций в коллективе. Оба этих потока информации, в конечном итоге, позволяют достичь главной цели - формирования чувства общности. Кроме обеспечения обмена информации внутренний PR имеет важнейшую для компании функцию - формирование и развитие корпоративной культуры. По мнению большинства специалистов в области связей с общественностью, правильно сформированная корпоративная культура организации является одной из основных составляющих успеха ее деятельности. По большому счету вся работа внутреннего PR в организации направлена на создание корпоративной культуры. Корпоративная культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, корпоративное поведение, социология, психология, культурология. Именно многодисциплинарность данной концепции, ее уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при ее рассмотрении определенные сложности познавательного плана, а с другой - дают возможность грамотно и эффективно управлять предприятием.

Актуальность данной работы и т. д.

Объектом данной работы является внутрикорпоративный PR, предметом корпоративная культура.

Цель работы рассмотреть корпоративную культуру как инструмент внутреннего PR. Для достижения цели были поставлены следующие задачи: Дать характеристику корпоративной культуре;

Определить роль корпоративной культуры в организации;

Определить принципы ее формирования;

Определить инструменты формирования;

Рассмотреть национальные особенности корпоративной культуры;

Рассмотреть практическое применение корпоративной культуры.

Практическая значимость работы и использовать весь спектр инструментов формирования корпоративной культуры.

В работе использованы следующие методы: анализ, сравнение и дедукция.

Работа состоит из двух глав (теоретической и практической), введения и заключения.

1. Корпоративная культура

Понятие «корпоративная культура» вошло в обиход в двадцатые годы прошлого века, когда возникла необходимость упорядочения взаимоотношений внутри крупных фирм и корпораций, а также осознания их места в инфраструктуре экономических, торговых и промышленных связей. В современном бизнесе корпоративная культура является важным условием успешной работы фирмы, фундаментом ее динамичного роста. Приведем несколько определений корпоративной культуры, принадлежащих отечественным и зарубежным авторам, каждое из которых отражает одну или несколько характерных черт культуры в организации.

Культура организации - это вошедший в привычку, ставший традицией образ мышления и способ действия, который в большей или меньшей степени разделяют все работники организации и который должен быть усвоении хотя бы частично принят новичками, чтобы новые члены коллектива стали «своими». (Э. Джакус)

Организационная культура - это символы, церемонии и мифы, которые сообщают членам организации важные представления о ценностях и убеждениях. (У. Оучи)

Корпоративная культура - это уникальные характеристики воспринимаемых особенностей организации, того, что отличает ее от других в отрасли. (К. Голд)

Организационная культура - совокупность поведений, символов, ритуалов и мифов, которые соответствуют разделяемым ценностям, присущим организациям, и передаются каждому члену из уст в уста в качестве жизненного опыта. (С. Мишон, П. Штерн)

Культура - это совокупность коллективных базовых правил, изобретенных, открытых или выработанных определенной группой людей по мере того, как она научилась решать проблемы, связанные с адаптацией к внешней среде и внутренней интеграции, и разработанных достаточно хорошо для того, чтобы считаться ценными. Следовательно, новых членов группы следует обучать этим правилам как единственно правильному способу постигать что-либо, думать и чувствовать в ситуациях, связанных с решение подобных проблем. (Э. Шейн)

Корпоративная культура представляет собой неявное, невидимое и неформальное сознание организации, которое управляет поведением людей и, в свою очередь, само формируется под воздействием их поведения. (К. Шольц)

Корпоративная культура - это совокупность убеждений отношений, норм поведения и ценностей, общих для всех сотрудников данной организации. Они могутнее быть четко выражены, но при отсутствии прямых инструкций определяют способ действий и взаимодействий людей и в значительной мере влияют на ход выполнения работ. (М. Армстронг)

Под организационной культурой мы понимаем систему представлений, которой придерживаются все члены организации и которая отличает ее от других организаций. (С. Роббинз)

Корпоративная культура охватывает большую часть явлений духовной и материальной жизни коллектива: доминирующие в нем моральные нормы и ценности, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы, манера персонала одеваться и установленные стандарты качества выпускаемого продукта и т.д. (Р.Л. Кричевский)

Культура организации - это совокупность типичных для нее ценностей, норм и точек зрения или идей, которые сознательно или подсознательно формируют образец поведения для сотрудников организации. Они входят в традицию, подвергаются изменениям и узнаются по символам. Культура организации может рассматриваться как выражение ценностей, которые воплощены в организационной структуре и кадровой политике. (Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев)

Корпоративная культура - это совокупность мышления, определяющая жизнь организации; это образ мышления, действия и существования. Культура корпорации может рассматриваться как выражение основных ценностей в организационной структуре; системе управления; кадровой политике, оказывая на них свое влияние. (В.В. томилов)

Корпоративная культура - система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества, идентификации работников с организацией и перспективами его развития. Это сложный комплекс предложений, бездоказательно принимаемых всеми членами организации и задающих общие рамки поведения, принимаемые большей ее частью. Корпоративная культура проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. (В.В. Козлов)

Корпоративная культура - это набор наиболее важных предложений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий, которые передаются через символические средства духовного и материального внутриорганизационного общения.

Вывод: Проанализировав вышеприведенные определения корпоративной культуры, можно выделить следующие общие черты: Базовые предположения об окружающей среде, человеческой природы, активности, отношениях, труда и т.д. Эти представления направляют поведение людей, помогая им воспринять атрибуты, характеризующие корпоративную культуру.

Ценности, которых придерживаются сотрудники организации. Часто ценности формулируются в программных документах компании, являясь ориентирами в ее деятельности. Принятые ценности составляют основу этических и нравственных норм организации.

Внешние проявления организационной культуры: символы, мифы, легенды, оформление помещений, документов, униформы, использование пространства и времени, ритуалы, церемонии и т. д.

В свою очередь, эти черты корпоративной культуры можно разделить на два уровня: внешний и внутренний. Внешний уровень составляет материальная часть, а внутренний духовная. Так же внутренний уровень можно разбить на два подуровня: осознанный (ценности) и неосознанный (представления).

Цель любой организации является эффективное функционирование, которое невозможно без благотворной внутренней среды и целостной корпоративной культуры. Механизмы и инструментарий формирования корпоративной культуры широки и выбор того или иного элемента должен зависеть от ряда факторов, определенных ответственными профессионалами и выстроены в четко сформулированном порядке. Лишь в таком формате исполнения корпоративная культура станет эффективным инструментом реализации главной цели компании.

Корпоративная культура устанавливает место организации в окружающем мире, воплощая в себе, представления о мире, ценности и символы, которые объединяют членов организации. Сильная корпоративная культура организации способна так воздействовать на социальное поведение сотрудников, что каждый сотрудник будет предпринимать только те действия, которые наилучшим образом служат ее благу.

Корпоративная культура развивается во времени подобно национальным или этническим культурам и таким же образом вырабатывает свои ценности и поведенческие нормы. Определенные модели повеления в одних организациях поддерживаются, в других - отвергаются. Некоторые организации создают «открытую» культуру, в которой считается правильным все подвергать сомнению и выдвигать новые оригинальные идеи. В других новизна не поддерживается и общение сведено к минимуму. Кому-то приятней работать в организации с «закрытой» культурой: человек приходит на работу, выполняет свое индивидуальное задание и возвращается домой к своей личной жизни, ничем не связанной с работой. Кому-то же необходима организация семейного типа, в которой личная жизнь и работа тесно взаимосвязаны.

Размещено на .ru