Определение понятия и назначения корпоративной культуры. Разработка и внедрения системы ценностей на предприятии. Грамотная реализация корпоративной философии. Изучение миссии и стратегических целей компании. Кодекс корпоративного поведения организации.
На Западе давно поняли, что основой жизненного потенциала организации является корпоративная философия: то, ради чего люди стали членами одной компании; то, как строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что, плохо. Философия компании, корпоративная философия, ценности компании - этические и нравственные приоритеты, определяющие и регулирующие повседневную деятельность фирмы, персонала и принципы их существования; базисные, устойчивые ориентации, компоненты, определяющие интересы, отношения, поведение и действия компании в обществе и на рынке. Философия ЗАО «Банк Русский Стандарт» - решение о принципах и ценностях, в соответствии с которыми Банк намеревается осуществлять свою деятельность в целях достижения компромисса интересов участников, членов Совета Директоров, Правления Банка, служащих Банка, кредиторов, вкладчиков и иных клиентов. В связи с вышеизложенным в основу корпоративного поведения Банка положены следующие принципы: - Создание атмосферы взаимного доверия и уважения между всеми участниками корпоративных отношений в Банке; Миссия ЗАО «Банк Русский Стандарт» - быть одним из лидеров российских банков, активно формировать рынок финансовых услуг для юридических и физических лиц, предоставлять наиболее конкурентные и современные финансовые продукты и способствовать развитию финансового рынка России, ее интеграции в международное финансовое сообщество, повышению прибыли Банка и его финансовой устойчивости.Таким образом, актуальность данной темы определяется необходимостью повышения управляемости социально-экономического положения организации, и, как следствие, повышение эффективности его деятельности на основе формирования и совершенствования рациональной корпоративной философии.
План
Содержание
Введение
1. Корпоративная философия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
2. Миссия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
3. Видение и стратегические цели ЗАО «Банк Русский Стандарт»
4. Корпоративный кодекс ЗАО «Банк Русский Стандарт»
5. Корпоративные ценности ЗАО «Банк Русский Стандарт»
6. Социальная и благотворительная программы ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Корпоративная философия - это полное, развернутое, подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов, кредо, которыми руководствуются работники фирмы. Корпоративная философия выполняет функцию внутреннего организующего начала.
Актуальность темы данного исследования обусловлена несколькими обстоятельствами: 1. Современные рыночные отношения диктуют организациям необходимость разработки и внедрения системы ценностей, называемой корпоративной культурой;
2. Грамотная разработка и реализация корпоративной философии способствует повышению эффективности работы организации;
3. Корпоративная философия позволяет предать организации собственный, неповторимый облик в глазах клиентов и партнеров, что является достаточно важным фактором конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях.
Совершенствование корпоративной философии, превращение ее в мощное побуждающее и объединяющее начало может стать одним из рычагов повышения эффективности функционирования корпораций. Только в последние годы корпоративную философию стали признавать основным показателем, необходимым для правильного понимания управления компанией.
Однако взрыв интереса к этой проблематике не объясняется ее новизной, это свидетельство накопленного понимания основ и закономерностей социальных структур. На Западе давно поняли, что основой жизненного потенциала организации является корпоративная философия: то, ради чего люди стали членами одной компании; то, как строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что, плохо. Все это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех ее функционирования и выживания в долгосрочной перспективе.
Таким образом, актуальность данной темы определяется необходимостью повышения управляемости социально-экономического положения организации, и, как следствие, повышение эффективности его деятельности на основе формирования и совершенствования рациональной корпоративной философии.
Целью данной работы является исследование корпоративной философии и социально-ответственной политики ЗАО «Банк Русский Стандарт».
Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи: - определить понятие и назначение корпоративной культуры;
- раскрыть содержание миссии. Изучить миссию компании;
- изучить стратегические цели Банка;
- изучить кодекс корпоративного поведения организации.
Объект исследования является ЗАО «Банк Русский Стандарт».
Предмет исследования - корпоративная философия и социально-ответственной политики ЗАО «Банк Русский Стандарт».
Эмпирической базой работы являются материалы периодической печати и глобальной сети Интернет, данные, опубликованные в статьях, публикациях, проанализированные и обобщенные в работе.
1. Корпоративная философия ЗАО «Банк Русский Стандарт» корпоративная культура миссия стратегический
Философия компании, корпоративная философия, ценности компании - этические и нравственные приоритеты, определяющие и регулирующие повседневную деятельность фирмы, персонала и принципы их существования; базисные, устойчивые ориентации, компоненты, определяющие интересы, отношения, поведение и действия компании в обществе и на рынке.
Такие ценности играют существенную роль в организации внутреннего состояния компании. Эти ценности должны быть приняты работниками, причем на добровольной основе.
Философия компании это не только что-то воображаемое, она также может содержаться в определенных документах, например: “Кредо компании”, “Этические нормы компании”, “Принципы компании”, “Правила компании”, “Этический Кодекс компании”, “Устав принципов”, “Корпоративный кодекс”.
Ключевые понятия нравственно-этических принципов - ответственность, качество, свобода, эффективность, выгода, польза, доверие, забота, гордость, уважение. Чтобы этические нормы компании вросли корнями в ее деятельность, сотрудникам следует сначала узнать, затем понять и оценить, поддержать философское кредо компании, а уж затем, возможно, начнут им следовать.
Философия ЗАО «Банк Русский Стандарт» - решение о принципах и ценностях, в соответствии с которыми Банк намеревается осуществлять свою деятельность в целях достижения компромисса интересов участников, членов Совета Директоров, Правления Банка, служащих Банка, кредиторов, вкладчиков и иных клиентов.
Приоритетом корпоративного поведения Банка является уважение прав и законных интересов его участников и клиентов, открытость информации, а также обеспечение эффективной деятельности Банка, поддержание его финансовой стабильности и прибыльности.
Основой эффективной деятельности и инвестиционной привлекательности Банка является доверие между всеми участниками корпоративного взаимодействия. Принципы корпоративного поведения, содержащиеся в настоящем документе, направлены на создание доверия в отношениях, возникающих в связи с управлением Банком.
Банк наряду с безусловным соблюдением приоритета прав участников считает не менее важным соблюдение прав клиентов Банка: физических и юридических лиц, а также индивидуальных предпринимателей.
В связи с вышеизложенным в основу корпоративного поведения Банка положены следующие принципы: - Создание атмосферы взаимного доверия и уважения между всеми участниками корпоративных отношений в Банке;
- Строгое соблюдение общепринятых стандартов деловой этики при осуществлении каждодневной деятельности, в том числе уважительное отношение к своим конкурентам, недопущение незаконных форм борьбы, использование только корректных методов, соответствующих корпоративной этике;
- Обеспечение равного отношения ко всем участникам Банка;
- Своевременное и достоверное раскрытие информации перед участниками корпоративных отношений о деятельности Банка;
- Создание всесторонней и действенной системы контроля за совершением наиболее существенных сделок Банка;
Миссия банка - высшая цель, ради которой создана и действует кредитная организация. Можно сказать, что это та цель, ради которой планируется достижение всех остальных целей, как краткосрочных, так и долгосрочных.
Миссию в широком смысле слова можно рассматривать как философскую идею, ради чего создана организация. Такой подход делает миссию стабильным понятием, не меняющимся несмотря на изменения в окружающей обстановке и экономических условиях.
Миссия в узком смысле отвечает на вопрос, для чего и для кого организация действует.
Правильно сформулированная миссия наряду с общим философским смыслом всегда несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.
В миссии кредитной организации, как правило, отражаются интересы следующих категорий: собственников (акционеров или пайщиков);
руководства;
сотрудников;
клиентов;
деловых партнеров;
общества в целом, в т. ч. государства и государственных органов.
В миссии должны отражаться целевые ориентиры, к которым стремится кредитная организация, ее философия, определяться приоритетная сфера деятельности. Одно из самых важных значений миссии заключается в том, что она служит основой для установления целей организации. Кроме того, миссия создает стандарты для распределения ресурсов организации и создает базу для оценки результатов в процессе функционирования, а также раскрывает для сотрудников смысл и содержание их деятельности и тем самым расширяет набор приемов мотивирования.
Миссия ЗАО «Банк Русский Стандарт» - быть одним из лидеров российских банков, активно формировать рынок финансовых услуг для юридических и физических лиц, предоставлять наиболее конкурентные и современные финансовые продукты и способствовать развитию финансового рынка России, ее интеграции в международное финансовое сообщество, повышению прибыли Банка и его финансовой устойчивости.
Банк предлагает полный спектр кредитных продуктов для юридических и физических лиц, который постоянно пополняется новыми банковскими продуктами. Современные технологии и квалифицированный персонал Банка обеспечивают оперативность и качество обслуживания, которые соответствуют международным стандартам в области банковского дела.
3. Видение и стратегические цели ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Видение - образ организации в будущем, которое может включать в себя способ достижения этого результата. Если миссия формулируется в общих словах, то видение должно быть предельно конкретно. Например «стать первой компанией в отрасли» - это видение, но не миссия.
Принципиальная разница между миссией и видением заключается в том, что миссия раскрывает образ действия, энергию, показывает, каким образом достигаются те или иные цели или видение. Видение же, в свою очередь - это картинка будущего, то каким идеальным представляется положения дел, к которому стремится компания.
Видение скорее подвержено изменению, так как со временем появляются новые идеалы и новые представления. Миссия же сравнительно постоянный элемент, хотя также может быть скорректирован с учетом изменения различных факторов.
Видение ЗАО «Банк Русский Стандарт»: • универсальный коммерческий Банк, входит в группу лидеров частных банков на российском рынке и предоставляет услуги клиентам в национальном масштабе;
• знает и полностью удовлетворяет потребности клиентов в финансовых услугах;
• обладает высокой инвестиционной привлекательностью для российских и иностранных инвесторов;
• имеет высокую репутацию в российских и международных деловых кругах;
• обладает сильной корпоративной культурой, стимулирует достижение сотрудниками высоких личных и организационных целей;
• способствует росту благосостояния российского общества, реализует местные и федеральные программы экономического, социального и культурного развития;
• осуществляет масштабную благотворительную деятельность.
Цели ЗАО «Банк Русский Стандарт »
Банк нацелен на интенсивное развитие.
Необходимо реализовать свою миссию, выйдя на стратегическое партнерство с подавляющим большинством крупнейших компаний России. Цель постоянное движение в сторону улучшения и оптимизации деятельности банка для удовлетворения потребностей клиентов. Развитие Банка темпами, превышающими темпы роста банковской отрасли и отдельных ее секторов.
Долгосрочное лидерству в Российской банковской системе.
Формирование эффективной системы предоставления высококачественных продуктов и услуг, отвечающих самым высоким требованиям жизни современного общества.
Поддерживать высокий уровень прибыли, постоянно повышая стоимость Банка.
Необходимым условием достижения цели является повышение эффективности и качества всех бизнес-процессов.
4. Корпоративный кодекс ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Корпоративный Кодекс - это свод основных морально- этических и деловых норм, принципов, которыми руководствуются сотрудники Банка. Именно на них основывается понимание того, кто мы есть, как нам себя вести, к чему нам следует стремиться. Корпоративный Кодекс выполняет функцию внутреннего организующего начала деятельности и поведения.
Цель Корпоративного Кодекса -закрепить принятые в Банке единые нормы и ключевые принципы деятельности и поведения сотрудников, направленные на повышение стоимости, финансовой стабильности и эффективности Банка.
Задачи Корпоративного Кодекса: • закрепление Миссии, Видения и Корпоративных ценностей Банка, • определение политики и правил взаимодействия Банка по отношению к акционерам, инвесторам, клиентам, государственным органам, конкурентам, общественности, средствам массовой информации и т. д., • определение порядка принятия решений в сложных этических ситуациях и ситуациях конфликта интересов, • развитие корпоративной культуры через транслирование ценностей Банка всем сотрудникам, ориентация сотрудников на единые корпоративные цели, повышение корпоративной идентичности, • обеспечение осознания сотрудниками Банка персональной ответственности перед партнерами, клиентами и акционерами Банка за выполнение своих должностных обязанностей, своей роли в реализации Миссии Банка.. Корпоративные ценности ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Корпоративные ценности - это основные элементы корпоративной культуры, которые направляют деятельность компании. Они отличают ее от других, сплачивают сотрудников и во многом определяют развитие бизнеса. Успех ЗАО «Банк Русский Стандарт» основан на соблюдении следующих базовых принципов: · Прозрачность для рынка и потенциальных инвесторов, внедрение лучших международных практик корпоративного управления.
· Высокое качество услуг, основанное на оперативности обслуживания, знании бизнеса своих клиентов и комплексном персонализированном обслуживании, нацеленном на долгосрочное взаимное партнерство.
· Активное участие в работе профессионального сообщества и содействие федеральным органам власти в совершенствовании банковского законодательства.
· Социальная ответственность и внимание к сотрудникам, основанные на признании личного вклада, самоотдачи, профессионализма и лояльности каждого сотрудника.
Система норм и правил, основанных на фундаментальных корпоративных ценностях, закреплена во внутренних документах ЗАО «Банк Русский Стандарт».
6. Социальная и благотворительная программы ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Социальной позиции Банка Русский Стандарт является благотворительная деятельность, направленная на оказание помощи малообеспеченным слоям населения, развитие культуры, образования, защиту здоровья нации. Банк реализует проекты как самостоятельно из средств Фонда поддержки социальных инициатив, так и в сотрудничестве с благотворительными организациями, в частности Фондом «Русский Стандарт» и благотворительной программой «Под Флагом Добра!».
Фонд поддержки социальных инициатив
С 2007 года в Банке Русский Стандарт существует Фонд поддержки социальных инициатив «Русский Стандарт».
Ключевые направления работы: · материальная помощь малообеспеченным и необеспеченным слоям населения, в том числе клиентам Банка, социальная реабилитация безработных, инвалидов и лиц, которые в силу своих физических и интеллектуальных особенностей, иных обстоятельств не способны самостоятельно реализовывать свои права и законные интересы;
· улучшение материального положения лиц, пострадавших в результате стихийных бедствий, экологических, промышленных и иных катастроф;
· финансирование затрат в сфере образования и повышения профессиональной подготовки малообеспеченных, необеспеченных лиц и других нуждающихся.
Адресную поддержку из средств Фонда получили многодетные семьи и семьи клиентов Банка, ветераны Великой Отечественной войны, детско-юношеские спортивные школы, БФ развития Высшей школы менеджмента СПБГУ. В 2009 году Банк выделил свыше 6 миллионов рублей на программу благотворительного фонда «Русский Стандарт» - «Талантливая молодежь», которая направлена на поддержку и раскрытие потенциала одаренных ребят из малообеспеченных семей и других программ.
Благотворительная программа «Под Флагом Добра!»
В рамках сотрудничества с благотворительной программой «Под флагом Добра!» Банк Русский Стандарт предлагает своим клиентам возможность оформить в отделении или через Интернет-банк постоянное поручение: при каждой операции с картой клиента переводится фиксированная (определяемая клиентом) сумма на оказание адресной финансовой помощи тяжелобольным детям, нуждающимся в дорогостоящем лечении. Благотворительная программа «Под флагом Добра!» действует с 2005 года и является главной составляющей Всероссийской благотворительной Акции
Вывод
Целью данной работы было исследование корпоративной философии и социально-ответственной политики ЗАО «Банк Русский Стандарт».
Таким образом, актуальность данной темы определяется необходимостью повышения управляемости социально-экономического положения организации, и, как следствие, повышение эффективности его деятельности на основе формирования и совершенствования рациональной корпоративной философии.
Совершенствование корпоративной философии, превращение ее в мощное побуждающее и объединяющее начало может стать одним из рычагов повышения эффективности функционирования корпораций. Только в последние годы корпоративную философию стали признавать основным показателем, необходимым для правильного понимания управления компанией.
