Концепция маркетинга - Дипломная работа

Чтобы обеспечивать выживаемость предприятия в современных условиях, необходимо регулярно проводить маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования позволяют выбрать оптимальный рынок сбыта, осуществить планирование, то есть обоснованное, согласно результатам маркетинговых исследований, предвидение, прогноз развития рыночной ситуации и разработку соответствующих мер маркетингового воздействия на рынок. Это осуществляется с целью обеспечения эффективности предпринимательской и маркетинговой деятельности фирмы и реализации стратегических направлений предпринимательства, что создает научно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом компании. Эти решения могут относиться к любому аспекту коммерческой деятельности, поэтому нерационально ограничивать расходы на такие исследования по причине «экономии средств»: потери, вызванные неверным решением, бывают обычно в 10 - 100 раз большими. Кроме того, компании, производящие потребительские товары, расходуют на маркетинговые исследования больше средств, чем фирмы, выпускающие продукцию производственного назначения.Термин «маркетинг» происходит от английского «marker» (рынок) и означает сегодня процесс, с помощью которого управляют производством, предложением, обменом товаров таким образом, чтобы эти товары были необходимы потребителям. Чтобы обеспечить успех своему предприятию, производитель должен был сначала изучить рынок, а затем уже наладить выпуск товара, соответствующего требованиям этого рынка. Так возникло понятие целевого рынка, под которым понимается рынок, выбранный в качестве объекта для производства и сбыта той или иной продукции или услуги, характеризующийся минимальными расходами на маркетинг и обеспечивающий фирме основную долю результата ее деятельности. Чтобы сохранить потребителя, необходимо удовлетворять его нужды, потому что удовлетворенный покупатель надолго сохраняет лояльность к определенной торговой марке, покупает не только уже существующие товары, но и новую продукцию, выпускаемую компанией, хорошо отзывается как о компании, так и о выпускаемых ею товарах, не обращает внимания на конкурирующие фирмы и их рекламные кампании, менее чувствителен к уровню цены, предлагает компании новые идеи, касающиеся товара или услуг. Предприятиям, применяющим концепцию маркетинга, следовательно, необходимо исходить из следующего: Меры, которые предприятие принимает, должны быть двоякого характера: - предприятие должно предлагать потребителям товары, удовлетворяющие их потребности;Маркетинг является не столько чисто теоретической, сколько преимущественно практической дисциплиной, которая возникла и развивалась как результат хозяйственной деятельности в условиях рынка. Вместе с тем, широко используя передовые достижения науки для решения широкого диапазона задач маркетинговой деятельности, он представляет собой своего рода арсенал современных приемов и методов различных научных дисциплин. Методологическую основу маркетинговых исследований составляют общенаучные, аналитико-прогностические методы, приемы, заимствованные из разных областей знаний, а также методы собственно маркетингового анализа. Системный анализ широко применяется в маркетинговых исследованиях, поскольку позволяет рассматривать любую рыночную ситуацию как некий объект для изучения с большим диапазоном внутренних и внешних причинно-следственных связей. Более того, можно отметить, что маркетинг - это и есть программно-целевой подход к рыночной деятельности, на основе которого строится вся плановая маркетинговая работа туристского предприятия.Так, очень сложно отделить друг от друга такие направления исследований, как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое поведение в определенной рыночной среде. Определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки, осуществляется выбор целевых рынков и рыночных ниш. Исследование конкурентов - исследование, предполагающее получение необходимых данных для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также нахождения возможности сотрудничества и кооперации с ними. Исследование фирменной структуры рынка - это исследование, проводимое с целью получения сведений о возможных посредниках, с помощью которых предприятие будет в состоянии «присутствовать» на выбранных рынках.Во-первых, эти исследования должны носить комплексный и систематический, а не случайный или несвязный характер. Объективность исследования заключается в том, что исследователь обязан основываться в своих выводах только на фактах, а не на интуиции или предварительном мнении. Имея определенное мнение о предмете, исследователь зачастую начинает выискивать факты, подтверждающие его мнение. Часто встречается и давление на исследователя со стороны заказчика с целью доказать в ходе работы правильность желаемого решения. Насколько сложно сохранить объективность, наглядно демонстрирует пример из научной биографии Исаака Ньютона,

Содержание

Введение

1. Теоретические основы маркетинговых исследований

1.1 Сущность, цели, задачи маркетинговых исследований

1.2 Методические основы маркетинговых исследований

1.3 Основные направления маркетинговых исследований

1.4 Правила и процедура маркетинговых исследований

1.5 Формы организации маркетинговых исследований

2. Маркетинговое исследование рынка сбыта продукции ООО «Грот-НН»

2.1 Цели и методы маркетингового исследования

2.2 Основные результаты маркетингового исследования

2.3 Интерпретация результатов маркетингового исследования

3. Разработка рекомендаций по итогам исследования

Заключение

Список использованной литературы

Список сокращений

Актуальность темы дипломной работы. В современных экономических условиях деятельность каждого хозяйственного субъекта является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений, заинтересованных в результатах его функционирования. Чтобы обеспечивать выживаемость предприятия в современных условиях, необходимо регулярно проводить маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования позволяют выбрать оптимальный рынок сбыта, осуществить планирование, то есть обоснованное, согласно результатам маркетинговых исследований, предвидение, прогноз развития рыночной ситуации и разработку соответствующих мер маркетингового воздействия на рынок. Это осуществляется с целью обеспечения эффективности предпринимательской и маркетинговой деятельности фирмы и реализации стратегических направлений предпринимательства, что создает научно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом компании. Эти решения могут относиться к любому аспекту коммерческой деятельности, поэтому нерационально ограничивать расходы на такие исследования по причине «экономии средств»: потери, вызванные неверным решением, бывают обычно в 10 - 100 раз большими.

Использование маркетинговых исследований широко варьируется в зависимости от компании и типа требуемой информации. Несмотря на то, что большинство фирм проводит их в той или иной форме, исследовательские отделы создаются скорее в крупных, чем в небольших фирмах. Обычно американская фирма с годовым объемом сбыта в 25 млн. долларов и более расходует около 3.5 % своего маркетингового бюджета, в то время как компания с продажами менее 25 млн. долларов расходует около 1.5 %. Кроме того, компании, производящие потребительские товары, расходуют на маркетинговые исследования больше средств, чем фирмы, выпускающие продукцию производственного назначения.

Основной реалией современной действительности России является острый недостаток правильной и проверенной информации, важной для принятия управленческого решения. Поскольку отечественные фирмы действуют на своеобразной стадии шума, где изза постоянных изменений, колебаний и присутствия большого количества ненужных либо устаревших данных, не представляется возможным делать какие-либо долгосрочные прогнозы, поэтому маркетинговые исследования предприятия будут являться актуальными до тех пор, пока будут существовать сами коммерческие организации.

Цель дипломной работы - раскрыть сущность и содержание маркетинговых исследований рынка сбыта продукции как необходимого условия эффективной производственно-сбытовой деятельности предприятия, работающего в условиях рыночных отношений.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи: - раскрыть сущность, роль и значение маркетинговых исследований в коммерческой деятельности современного предприятия;

- рассмотреть основные направления маркетинговых исследований;

- осветить методы маркетинговых исследований;

- провести анализ маркетингового исследования рынка сбыта фирмы ООО «Грот-НН»;

- дать оценку результатов маркетингового исследования рынка сбыта и выработать рекомендации для их использования в деятельности фирмы ООО «Грот-НН».

Объектом исследования является фирма ООО «Грот-НН», основным видом деятельности которой является производство и реализация замороженных продуктов питания.

Предметом исследования является изучение рынка сбыта продукции фирмы, отношения потребителей к продуктам глубокой заморозки и быстрого приготовления фирмы «Грот-НН».

При написании выпускной квалификационной работы были использованы такие методы как наблюдение, анкетный опрос. Метод проведения опроса - простая бесповторная квотная выборка.

Информационную основу работы составили труды отечественных и зарубежных специалистов в области маркетинга, таких как Котлер Ф, Дойль П, Голубков Е., Мальцев В. и других, а также отчеты о маркетинговых исследованиях агентства «Маркетинг-НН».

Структура дипломной работы определена целями и задачами исследования. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.