Контроль в системе управления - Презентация

Контроль Контроль - функция управления, которая позволяет выявлять отклонения деятельности от стандартов и своевременно корректировать управленческие решения; Контроль - единственная из функций управления, обеспечивающая создание системы обратной связи.В системе управления контроль выполняет функции: собственно контрольную; информационную; диагностическую; прогностическую; коммуникационную; стимулирующую.Принципы контроля Всеохватность Стратегическая ориентированность Гибкость Своевременность Непрерывность ЭКОНОМИЧНОСТЬВИДЫ контроля По объектам , на которые направлен: Контроль эффективности производственной деятельности; Контроль качества и динамики кадрового состава; Контроль состояния трудовой дисциплины; Контроль организационной культуры; и т.д.Виды контроля По степени интенсивности : Пассивный контроль - периодические действия по выявлению состояния подсистем; Активный контроль - непрерывный процесс по выявлению степени достижения ЦЕЛЕЙВИДЫ контроля В зависимости от стадий осуществления : Предварительный контроль: выявление наличного состояния организации, ее готовности к реализации планов; установление стандартов;Виды контроля В зависимости от стадий осуществления : 2. Итоговый контроль - выявление соответствия результатов деятельности организации ее планам на соответствующий период.Виды контроля Внешний (бюрократический, административный контроль) - осуществляется управленческой подсистемой Внутренний (децентрализованный, самоконтроль) - оценка деятельности самим ее СУБЪЕКТОМКОМПЛЕКСНОЕ управление качеством TQM - T otal Quality Management Комплексное управление качеством - это программа, нацеленная на повышение качества всех трудовых процессов в организации через их непрерывное совершенствование.Комплексное управление качеством Методы: кружки качества бенчмаркинг «шесть сигма » сокращение длительности цикла непрерывное УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕКОМПЛЕКСНОЕ управление качеством Кружок качества - группа сотрудников (6 - 12 человек), которые регулярно встречаются для обсуждения и решения проблем, возникающих в ходе выполнения их трудовых задач.Комплексное управление качеством Кружок качества решает следующие задачи: сокращение брака; усовершенствование техники, технологии; рационализация маршрутов движения деталей и загрузки оборудования; снижение всех видов издержек производства; повышение квалификации персонала.Комплексное управление качеством Кружок качества Усилиями всей группы совместно с руководством подразделения выделяется набор проблем; проблемы ранжируются по очередности решения. Результат - выработка общего пути решения проблемы, который принимается всеми членами группы как результат совместного творчества и целенаправленно внедряется в производство.Комплексное управление качеством Бенчмаркинг (benchmarking ) - процесс сравнения продуктов, услуг или процессов одной организации с продуктами, услугами или процессами другой организации. Цель процесса - поиск улучшений тех параметров, по которым проводится сравнение.Комплексное управление качеством Виды бенчмаркинга : Внутренний - сравнение процессов (продуктов, услуг) внутри организации; Конкурентный - сравнение проводится с прямыми конкурентами, работающими на местном, региональном или международном рынке; Функциональный - сравниваются процессы собственной организации с похожими процессами другой организации, но работающей в другой сфере деятельности; Обобщенный - для сравнения отбираются организации , которые обладают лучшими в своем сегменте процессами и подходами.Комплексное управление качеством Этапы бенчмаркинга : Определение, анализ и детализация объекта бенчмаркинга Выявление и определение характеристик, по которым будет проводиться бенчмаркинг Формирование команды бенчмаркинга Выбор партнеров по БЕНЧМАРКИНГУКОМПЛЕКСНОЕ управление качеством Этапы бенчмаркинга : 5. Если для процесса установлены некоторые контрольные пределы, выход за которые результатов процесса считается дефектом, то чем больше сигм процесса умещается между средним значением и ближайшим контрольным пределом, тем меньше дефектов имеет процесс.Комплексное управление качеством Процесс на уровне 2,6 ?КОМПЛЕКСНОЕ управление качеством Уровень качества 6 ?КОМПЛЕКСНОЕ управление качеством «Шесть сигма» Основная идея управления: если вы можете измерять число дефектов в процессе, то можете и определять способы, позволяющие их устранить, а значит, выйти на уровень качества с практически нулевым браком.