Використання контролю як функції менеджменту, його сутність, завдання та принципи. Основні етапи процесу контролю. Вироблення стандартів та критеріїв, здійснення менеджером корегуючих дій. Шляхи удосконалення контролю та підвищення його ефективності.
Сьогодні цілком очевидно, що не тільки теперішнє, але й майбутнє творять менеджери - люди, які управляють трудовим колективом в різних сферах діяльності і вирішують різні задачі, які стоять перед ними, створюють умови для кращого життя колег. Він є одночасно концептологом (затверджувач і провідник концепцій управління), інноватором (ініціатор і захисник інновацій), організатором (конструктор організації), арбітром (головна особа вирішення конфліктів), експертом (людина, яка вміє провести аналіз і дати субєктивну оцінку), і консультантом (людина, яка вміє дати корисні рекомендації, поради) і особою, яка приймає рішення (людина, що приймає на себе відповідальність). Тому в сучасних умовах управлінський контроль в організація набуває характеру основи, присутньої на всіх рівнях управління. Управлінський контроль організації в найвужчому значенні - це здійснення її субєктами, наділеними відповідними повноваженнями, заданому вказаними субєктами і під їх управлінням, наступних дій: а) визначення фактичного стану або дій керованої ланки системи управління організацією; б) порівняння фактичних даних з тими, що вимагаються, тобто з базою для порівняння, прийнятою в організації, або заданій ззовні, або заснованій на раціональності; в) оцінка відхилень, що перевищують гранично допустимий рівень, на предмет ступеня їх впливу на аспекти функціонування організації; г) виявлення причин даних відхилень. Актуальність теми в наш час безперечна, так як без функції “контроль” не може існувати і ефективно працювати жодна з організацій.Термін „контроль” викликає передусім негативні емоції. Для багатьох людей контроль означає насамперед примус, обмеження, відсутність самостійності, взагалі все те, що прямо протилежне нашим уявленням про свободу особистості. Якщо допитати, що означає контроль для менеджера, то найчастішою відповіддю буде: те, що дозволяє утримувати працівників у визначених межах. Однак зводити контроль до деяких обмежень, які виключають можливість дій, що заподіють шкоду організації та примусять кожного поводити себе дисципліновано, означало б випускати з уваги основне завдання керівництва [22,с. Інколи контроль розглядається як забезпечення виконання прийнятих рішень: “Контроль - це спостереження за процесом функціонування обєкта й перевірка його відповідності ухваленим управлінським рішенням.Одна з найважливіших особливостей контролю, яку потрібно враховувати насамперед, полягає в тому, що контроль повинен бути всеосяжним. Кожний керівник, незалежно від свого рангу, повинен здійснювати контроль як невідємну частину своїх посадових обовязків, навіть якщо ніхто йому спеціально цього не доручав. Ні планування, ні створення організаційних структур, ні мотивацію не можна розглядати повністю у відриві від контролю. Будь-який контроль має багато ознак та характеристик: завдання, обєкт і субєкт, типи та загальні види. При внутрішньому - субєкт та обєкт контролю функціонують в межах однієї системи, а при зовнішньому - субєкт відокремлений, діє автономно, незалежно від обєкта.Під час здійснення першого етапу процесу контролю мета конкретизується, уточнюється, перетворюючись на норми функціонування - критерії, за якими оцінюється дія системи управління або хід виконання виробничого процесу. Начальник комерційного відділу розробляє стратегії реклами і плану проведення рекламних заходів, визначає можливості центральних і місцевих рекламних агентств торгової реклами і розробку пропозицій за їх залучення до рекламного процесу, складає кошторис затрат на здійснення рекламних заходів і здійснює контроль за його виконанням, складає звітність із здійснення рекламних заходів. Безпосередньо при виконанні працівниками своїх обовязків, здійснюється контроль за якістю виконання цих обовязків. За допомогою нього здійснюється контролювання грошових коштів підприємства: в міру їх надходження, при перебуванні на підприємстві, а також при виході із підприємства. При аналізі майна підприємства велику увагу надають коефіцієнту мобільності активів, тобто питомій вазі оборотних активів, а також коефіцієнту рухливості оборотних активів, тобто частці грошових коштів і поточних фінансових інвестицій в оборотних активах підприємства.При здійсненні менеджменту важлива роль відводиться контролю. Тема контроль в системі менеджменту є досить актуальною в наш час, тому її було обрано темою даної дипломної роботи. За характером стосунків субєкта та обєкта контролю, тобто між тими хто контролює і кого контролюють, розрізняють контроль внутрішній і зовнішній. При внутрішньому - субєкт та обєкт контролю функціонують в межах однієї системи, а при зовнішньому - субєкт відокремлений, діє автономно, незалежно від обєкта. Процес контролю складається з установки стандартів, зміни фактичне досягнутих результатів і проведення коректувань в тому випадку, якщо досягнуті результати істотно відрізняються від встановлених стандартів.
План
Зміст
Вступ
1. Теоретичні засади використання контролю як функції менеджменту
1.1 Суть, мета та необхідність контролю
1.2 Предмет, обєкт, субєкт, завдання та принципи контролю
1.3 Процес контролю
2. Аналіз використання контролю у ТЗОВ «Альфа» та основних показників його діяльності
2.1 Загальна характеристика ТЗОВ «Альфа»
2.2 Аналіз використання контролю у ТЗОВ «Альфа»
2.3 Аналіз майна ТЗОВ «Альфа» та його фінансових ресурсів
2.4 Аналіз оборотних активів ТЗОВ «Альфа»
2.5 Аналіз фінансової стійкості ТЗОВ «Альфа»
2.6 Шляхи удосконалення контролю у ТЗОВ «Альфа» та підвищення його ефективності
Висновки
Література
Вывод
При здійсненні менеджменту важлива роль відводиться контролю. Не варто недооцінювати вплив цього фактора. Неправильний контроль може суттєво знизити прибутковість підприємства.
Тема контроль в системі менеджменту є досить актуальною в наш час, тому її було обрано темою даної дипломної роботи.
Контроль - це процес забезпечення досягнення цілей організації за допомогою оцінки та аналізу результатів діяльності, оперативного втручання у виробничий процес і прийняття корегуючих дій.
Предметом управління є отримання запланованого результату обєктом управління.
Обєкт контролю - це те, що (хто) контролюється.
Субєктом контролю може бути група людей або організація, яка наділена відповідними повноваженнями. За характером стосунків субєкта та обєкта контролю, тобто між тими хто контролює і кого контролюють, розрізняють контроль внутрішній і зовнішній. При внутрішньому - субєкт та обєкт контролю функціонують в межах однієї системи, а при зовнішньому - субєкт відокремлений, діє автономно, незалежно від обєкта.
Процес контролю складається з установки стандартів, зміни фактичне досягнутих результатів і проведення коректувань в тому випадку, якщо досягнуті результати істотно відрізняються від встановлених стандартів.
Основними видами контролю є - операційний, фінансовий і структурний.
Важливими є психологічні аспекти контролю, оскільки люди є невідємним елементом на всіх стадіях керівництва. Тому при розробці процедури контролю менеджер повинен брати до уваги поведінку людей.
Обєктом дослідження даної теми є ТЗОВ “Альфа”, що знаходиться в місті Рівне. Фірма займається реалізацією компютерної техніки.
ТЗОВ “Альфа” є юридичною особою, яка має круглу печатку зі своєю назвою, штамп, фірмові бланки та інші реквізити, а також самостійний баланс, розрахунковий та інші банківські рахунки.
Керівництвом поточною діяльністю фірми займається директор, який призначається на цю посаду засновниками.
Контроль за роботою підприємства здійснює директор а важливі управлінські рішення приймає нарада засновників (за допомогою голосування).
Майно ТЗОВ “Альфа” у 2006 р. становило 31,9 тис.грн., причому 53,3% якого складають оборотні активи. Найбільшу питому вагу в оборотних активах (23,2%) складають грошові кошти і поточні фінансові інвестиції.
У структурі джерел придбання майна у 2006 р. велику частку (61%) займають власні та прирівняні до них кошти.
Коефіцієнт оборотності оборотних активів у 2006 р. становив 0, 84; коефіцієнт оборотності запасів - 8,9. Частка покриття запасів власними оборотними коштами становить 2,5.
Загальний коефіцієнт ліквідності у 2006 р. склав 6,4 ; коефіцієнт автономії - 0,58; коефіцієнт фінансової стійкості - 0,83.
Рентабельність активів становила у 2006 р . 16,7 %, рентабельність власного капіталу - 27,1 %, рентабельність операційних витрат - 10,6 %, рентабельність продажів - 6,8 %.
Отже фінансовий стан ТЗОВ “Альфа” на кінець 2006 р. був не дуже хороший. Тому щоб удосконалити контроль на даному підприємстві (тім самим збільшити ефективність роботи) ми пропонуємо наступні заходи: 1. Для удосконалення операційного контролю необхідно застосувати наступні прийоми: удосконалення марчендайзингової політики, налагодження системи контролю за прийманням товарів за кількістю та якістю, поширення рекламної діяльності для ознайомлення покупців з товарами, що продаються в магазині, забезпечення досконалого гарантійного та сервісного обслуговування, щоб споживачі отримували гарантію при покупці того чи іншого товару.
2. Для удосконалення фінансового контролю пропонується введення «1 С: Бухгалтерії»
3. Для удосконалення структурного контролю пропонується введення спеціаліста по кадровим питанням.
Впровадження запропонованих заходів призведе до збільшення прибутку на 1,1 тис.грн., рентабельності операційних витрат - на 0,1 % і рентабельності продажів на 0,5 %.
Список литературы
1. Лиходій В.Г. Маркетинг - К.: Національна академія управління , 2002.
