Конкурентоспособность предприятия на примере турфирмы ООО "Лаки тур" - Контрольная работа

Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики, важной частью экономической деятельности многих развитых и развивающихся стран мира. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию туристской индустрии. По данным Всемирной туристской организации (ВТО) на сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений [1, с. Туризм оказывает значительное влияние на развитие таких отраслей экономики, как строительство, транспорт, связь, торговля и производство товаров народного потребления, сельское хозяйство, выполняя роль своеобразного катализатора социально-экономического развития страны. В современных условиях в России сложился и работает рынок туристских услуг, который разбит на сегменты и внутри каждого сегмента идет жесткая конкуренция, для сохранения конкурентоспособности необходимо развиваться и, причем непрерывно.Любая компания, какой бы деятельностью она не занималась, настроена на девиз: «Все лучшее клиенту и для клиента» и в этом случае агентство - не исключение. Компания "Лаки тур" предоставляет возможность качественно отдохнуть как одному, так и группе клиентов. Тур агентство "Лаки Тур" предлагает следующие виды услуг: - Организация групповых, индивидуальных туров, туров по Башкирии , VIP-туров по всему миру; В транспортном агентстве "Лаки тур" можно заказать бронирование авиабилетов, ж/д билетов и отелей, как в России, так и за рубежом. В таблице 1 представлены Филиалы агентства "Лаки тур".Реклама как ничто другое привлекает клиентский поток, так как больше людей узнают о фирме и о том, что она может предложить [6, с. Но что именно слушать, т.е. формат, выбирает сама аудитория, а потому и степень воздействия рекламы на радио максимальна. Но что именно слушать, т.е. формат, выбирает сама аудитория, а потому и степень воздействия рекламы на радио максимальна. Роуминг в любой точке мира - возможность осуществлять звонки из любой точки мира по фиксированным тарифам при помощи специального оборудования и программного обеспечения (Ethernet-телефон, USB-телефон, наушники с микрофоном). Телефония типа «клиент-сервер», LAN с функциями телефонии, чистая IP-телефония, конвергентная телефония и LAN-телефония - все это термины, обозначающие одну и ту же базовую распределенную архитектуру IP-телефонии.В данной контрольной работе было проведено исследование конкурентоспособности турфирмы и возможностей ее повышения за счет модернизации рекламной продукции, внедрения IP-телефонии. Объектом исследования было выбрано туристическая фирма ООО «Лаки тур», специализирующаяся на оказании широкого спектра услуг в туризме. На основании данного анализа были сделаны следующие выводы: ООО «Лаки тур» имеет преимущества по степени наличию надежных поставщиков и партнеров, по качеству предлагаемых услуг и по квалификации персонала. Помимо внутреннего туризма, ООО «Лаки тур» реализует экскурсионные туры по Европе (Франция, Германия, Испания, Италия, Австрия, Чехия, Великобритания), отдых на море летом и зимой за рубежом (Болгария, Испания, Хорватия, Турция, Кипр, Греция - о. В практической части было проведено исследование результатов внедрения мероприятий по повышению конкурентной способности турфирмы и оценка их экономической эффективности и были сделаны следующие выводы: Разработанная программа формирования конкурентных преимуществ ООО «Лаки тур» включает следующие мероприятия: 1.

В данной контрольной работе было проведено исследование конкурентоспособности турфирмы и возможностей ее повышения за счет модернизации рекламной продукции, внедрения IP-телефонии. Объектом исследования было выбрано туристическая фирма ООО «Лаки тур», специализирующаяся на оказании широкого спектра услуг в туризме.

В аналитической части был сделан анализ туристической компании ООО «Лаки тур». На основании данного анализа были сделаны следующие выводы: ООО «Лаки тур» имеет преимущества по степени наличию надежных поставщиков и партнеров, по качеству предлагаемых услуг и по квалификации персонала. Однако проигрывает по возможностям выхода на новых клиентов, по доступности и высоким расходам на АТС.

Помимо внутреннего туризма, ООО «Лаки тур» реализует экскурсионные туры по Европе (Франция, Германия, Испания, Италия, Австрия, Чехия, Великобритания), отдых на море летом и зимой за рубежом (Болгария, Испания, Хорватия, Турция, Кипр, Греция - о. Крит, Тунис, Италия, Египет, Таиланд, о. Бали, ОАЭ). Тем самым, предлагая потребителям широкий ассортимент предлагаемых услуг.

На основании анализа были определены факторы, снижающие конкурентоспособность и выработаны предложения по ее повышению.

С целью повышения конкурентоспособности турфирмы были внесены следующее предложения: модернизировать и увеличить объем рекламной продукции, внедрения IP-телефонии. Данные решения позволят: сократить расходы на АТС, увеличить приток потенциальных потребителей и к привлечению новых компаний к сотрудничеству с турфирмой.

В практической части было проведено исследование результатов внедрения мероприятий по повышению конкурентной способности турфирмы и оценка их экономической эффективности и были сделаны следующие выводы: Разработанная программа формирования конкурентных преимуществ ООО «Лаки тур» включает следующие мероприятия: 1. Совершенствование и продвижение маркетинговой компании, что предполагает проведение рекламной компании. В предлагаемую рекламную компанию входит: 1. Раздача листовок в центре города; 2.Публикации в журнале; 3.Реклама на радио. Общий размер затрат на реализацию проекта составит 124 320 руб. В конечном итоге прибыль по данному проекту составит 1 909 000 рубля.

2. Внедрение IP-телефонии.

В реализацию данного проекта входит установка в компании маршрутизаторы со встроенным VOIP-шлюзом на 2 одновременных разговора. Общие затраты составят 66 000 руб. Однако внедрение данного проекта позволит сократить расходы на телефонную связь на 5 000 руб. в месяц.

Таким образом, предлагаемые мероприятия по повышению конкурентоспособности фирмы менеджмента позволят обеспечить удовлетворение нужд клиентов в дополнительном и более качественном сервисе. Все это обуславливает перспективу развития турфирмы, рост выручки, обеспечит дополнительные конкурентные преимущества на туристическом рынке.

1. Алексеева В. И. Понятие рекреационного туризма. Проблемы современной экономики: материалы междунар. науч. конф. (г. Челябинск, декабрь 2011 г.). Челябинск: Два комсомольца, 2011. - c. 176.

2. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. - СПБ.: Изд-во СПБГУЭФ, 2010. - c. 540.

3. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2007. - с. 312.

4. Федеральный закон «Об правах с ограниченной ответственностью» (об ООО) от 08.02.1998 №14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 14.01.1998) (действующая редакция).- Справочно-правовая система Консультант Плюс, 2012.

5. Федеральный закон «О рекламе» 13 марта 2006 года №38-ФЗ. - Справочно-правовая система Консультант Плюс, 2012.

6. Форрест С.М. Формирование конкурентной стратегии в условиях экономической нестабильности. Изд-во С.-Петербург. гос. ун-т экономики и финансов, 2009. - с. 165.

7. Мильберг Б.Е., Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ (взгляд из региона) // «Маркетинг в России и за рубежом», №6. 2009. - с. 45-48.

8. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2010. - с. 208.

9. Эткинсон Дж., Уилсон И. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - с. 471.

Размещено на .ur