Общее понятие и главные виды организационных конфликтов, причины их возникновения. Эмпирическое исследование роли руководителя в разрешении организационных конфликтов в учреждении. Проведение анкетирования, сводная таблица рейтинговых показателей.
При низкой оригинальности работы "Конфликтологическая компетентность руководителя, как фактор повышения эффективности работы организации", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Дела в группе планируются руководителем заранее (во всем их объеме). Ясно также, что для управления людьми, имеющими высокую квалификацию, большой опыт совместной работы и достаточный уровень сплочения, потребуются иные методы и формы управления, нежели в том случае, когда руководитель взаимодействует с людьми, чьи индивидуальные и групповые показатели носят диаметрально противоположный характер. Вопрос о том, в каких именно элементах управленческой деятельности наиболее желательны черты того или иного стиля становится наиболее интересным и актуальным при рассмотрении вопросов, связанных с эффективностью управления организацией в целом, и эффективность управления конфликтами в организации в частности. На наш взгляд, должны существовать некие ключевые элементы организационной практики, возможно, тесно сопряженные с определенной менеджерской ролью, в отношении которых от руководителя требуется немалая твердость и, если так сложатся обстоятельства, директивность. организационный конфликт руководитель анкетирование Руководитель согласно своей роли находится обычно в центре конфликта в той части организации, которой он руководит, поэтому разрешает конфликты доступными ему средствами.Совместно с сотрудниками психологической лаборатории ИК-2 была разработана анкета, которую необходимо было заполнить сотрудникам данной исправительной колонии. Анкета состояла из вопросов, касающихся оценки личностных качеств руководителей различных отделов. В ходе анкетирования изучались такие важные управленческие качества руководителей как: принятие решений, волевые качества, поведение в кризисных ситуациях, коммуникативные способности и навыки формирования трудового коллектива. В исследовании сотрудники оценивали следующих руководителей подразделения: Начальника учреждения - полковника внутренней службы (Испытуемый № 1). Процедура получения оценок от экспертов называется экспертизой.Следует отметить, что в целом управленческие качества всех руководителей сотрудники оценили как выраженные на достаточно высоком уровне, при том, что не все сотрудники оценивали всех руководителей. Такое качество, как: самостоятельность в оценке ситуации, в блоке принятие решений, сотрудники оценили как одно из достаточно сильно выраженных качеств по сравнению с другими составляющими данного блока у всех руководителей, кроме заместителя начальника по К и ВР, у данного руководителя в этом блоке как наиболее выраженное качество указали восприимчивость к новой информации, к изменениям. Принятие решений в целом оценивается на 4,62 балла, т.е. данное качество выражено достаточно сильно. Рекомендуется: так как в целом по всем составляющим управленческих качеств набраны баллы выше уровня «сильно выражено», в целом рекомендуется придерживаться выбранного стиля руководства и по возможности обратить внимание на те качества, которые по сравнению с другими незначительно ниже оценены сотрудниками: готовность к оправданному риску, способность предвидеть последствия принимаемых решений, забота о квалификации. Рекомендуется: Обратить внимание на качества входящие в такие блоки как: коммуникативные качества (4,27) и формирование коллектива (4,32), качества выражены на достаточно высоком уровне, но по сравнению с качествами других блоков незначительно ниже.Успешная деятельность каждой организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. От него требуется: высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами, способность принимать грамотные рациональные решения, умение работать с большими массами людей.Оценивать управленческие качества руководителей учреждения необходимо по следующей системе баллов: 5 баллов - качество выражено очень сильно; 4 балла - качество выражено сильно; 3 балла - качество выражено средне; 2 балла - качество выражено слабо; 1 балл-качество выражено очень слабо.
Вывод
Успешная деятельность каждой организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. От него требуется: высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами, способность принимать грамотные рациональные решения, умение работать с большими массами людей. Руководитель согласно своей роли находится в центре конфликта в той части организации, которой он руководит, поэтому разрешает конфликты доступными ему средствами. Пенитенциарные учреждения, ввиду специфики своей деятельности, в особой мере подвержены высокому уровню конфликтности среди сотрудников. На руководителя накладывается не только обязанность как лидера разрешить конфликт, но и не потерять свой авторитет перед сотрудниками. Именно конфликтологическая компетентность руководителя способствует повышению эффективности работы организации.
Список литературы
1. Буртовая Е.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М., 2009. - 509 с.
