Конфликт в организации и его отражение в электронных СМИ - Курсовая работа

В настоящей работе под конфликтом понимается «наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм». Объектом настоящего исследования явились электронные СМИ. Под электронными СМИ понимаются «средства массовой информации, существующие изначально в электронном виде, или же являющиеся электронной версией печатных изданий». Актуальность настоящего исследования определяется тем, что отражение внутрикорпоративного конфликта в электронных СМИ не становилось предметом специального исследования. Электронные СМИ обеспечивают свободу доступа к информации, имеющей общественное значение, и возможность открытого выражения мнений не только журналистов, но и читателей.В большинстве работ, посвященных конфликтам, четкое определение конфликтологии не формулируется. Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus - столкновение и практически в неизменном виде входит в другие языки (conflict - англ., konflikt - нем., conflit - франц.). Н.В. Гришина в своей работе «Психология конфликта» указывает, что, как правило, содержание понятия конфликта раскрывается через следующие значения: 1. «Конфликт - весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок и используемых методов». Совокупность этих понятий раскрывает как объект, так и предмет науки о конфликте.Первый подход ориентирован на создание единой, универсальной классификации конфликтов, учитывающей все многообразие их свойств и проявлений. Третий подход, который можно обозначить как «типологию ради концепции», предполагает разработку классификаций, подтверждающих сложившуюся или общепринятую систему методических, идеологических, политических и других взглядов на конфликт. Однако с системной позиции предпочтение следует отдать второму подходу, а конфликт рассматривать в его расширенном толковании как многогранное первообразное явление, присущее всем формам движения материи, обладающее способностью разрешать противоречия и созидать новое через разрушение всего отжившего и непригодного. Центральным звеном этих конфликтов, выступает человек как социальная категория. Любой конфликт приобретает политическую окраску, если он связан с борьбой за власть.«Социальная напряженность в реальной жизни выступает как осознание большинством членов трудового коллектива очевидных нарушений принципа социальной справедливости и готовность найти выход из ситуации через ту или иную форму конфликта». Головина, социальная напряженность представляет собой противоречие между объективным характером социальных отношений и субъективным характером поведения субъектов этих отношений. На уровне организации проявление напряженности будет сопровождаться отклонением от нормального сотрудничества, которое является специфической качественной характеристикой социальных отношений в процессе трудовой деятельности. Нарастание социальной напряженности в организации, перерастающее в конфликт, может быть преодолено при адекватном разрешении конфликтной ситуации. Такие конфликты свидетельствуют о нарушениях в управляемом процессе или о несовершенстве в организации управления, что дает основание руководителям принимать соответствующие меры: проводить организационно-штатные изменения, расширять или сужать функции отдельных подразделений, увольнять и нанимать рабочих и служащих, менять организацию технологических процессов и работу служб обеспечения и обслуживания.Предупреждение конфликта в организации предполагает умение управлять процессом разрешения конфликтной ситуации до перерастания ее в открытое противоборство. «Управление конфликтом - это способность руководителя увидеть конфликтную ситуацию, осмыслить ее и осуществить направляющие действия по ее разрешению». Буртовая рассматривает следующие стадии управления конфликтом: 1. Любым практическим действиям предшествует анализ конфликтной ситуации, который предполагает: 1) выявление сути противоречия, установление не только повода, но и причины, которая нередко маскируется участниками конфликта; вскрытие так называемых «болевых точек» в организации и своевременное проведение работы по их устранению; Современная конфликтология выделяет два основных типа разрешения конфликта в организациях: 1.Рассмотрим, как электронные СМИ отражают внутрикорпоративный конфликт, на примере конфликта сотрудников Сбербанка России с руководством в лице председателя правления Германа Грефа. В ходе исследования будут рассмотрены материалы сайта отдела новостей ИА «Клерк.Ру» (приложение 1), томского информационного сайта «70.ru» (приложение 2), электронной версии газеты «Коммерсантъ» (приложение 3), информационного портала «Reghelp.ru» (приложение 4) и интернет-проекта «2stocks.ru» (приложение 5). Участниками данного конфликта являются сотрудники Сбербанка и руков

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основания исследования

1.1. Наука конфликтология: основные понятия

1.2 Типология конфликтов

1.3 Специфика конфликта в организации

1.4 Поиск причин и путей разрешения конфликта в организации

Глава 2. Отражение внутрикорпоративного конфликта в электронных СМИ

Заключение

Список использованной литературы

конфликт организация внутрикорпоративный

Предметом настоящего исследования явился конфликт. В настоящей работе под конфликтом понимается «наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм».

Объектом настоящего исследования явились электронные СМИ. Под электронными СМИ понимаются «средства массовой информации, существующие изначально в электронном виде, или же являющиеся электронной версией печатных изданий».

Актуальность настоящего исследования определяется тем, что отражение внутрикорпоративного конфликта в электронных СМИ не становилось предметом специального исследования. Тем не менее, электронные коммуникации являются важнейшим элементом, необходимым для функционирования постиндустриального общества. Они являются самым оперативным способом передачи информации о событиях и являются наиболее доступными для мировой аудитории, так как сеть Интернет не ограничивается ни тиражом, ни расстоянием. К тому же сегодня многие электронные СМИ имеют разноязычные версии. Электронные СМИ обеспечивают свободу доступа к информации, имеющей общественное значение, и возможность открытого выражения мнений не только журналистов, но и читателей.

Целью настоящего исследования ставилось выявить особенности отражения конфликта в электронных СМИ

Достижение поставленной цели предлагает решение ряда частных задач: 1. Выяснить научное содержание понятия «конфликт».

2. Определить сущностные черты конфликта в организации.

3. Выявить особенности отражения корпоративного конфликта в электронных СМИ.

Материалом настоящего исследования послужила информация сайта отдела новостей ИА "Клерк.Ру" http://www.klerk.ru, томского информационного сайта «70.ru» http://70.ru/text/newsline_fin/343723.html, газеты "Коммерсантъ", №89 (4630), 20.05.2011 http://kommersant.ru/doc/1643582, информационного портала «Reghelp.ru» http://www.reghelp.ru/news/ и интернет-проекта «2stocks.ru» http://www.2stocks.ru/main/invest/stocks/article/rbx021210.

В работе использовались следующие методы и приемы анализа: · описательные;

· мониторинг;

· контент-анализ