Конфликт как разновидность взаимодействия - Контрольная работа

В качестве психологических сигналов конфликта выделяются такие явления взаимоотношений, как недоразумение, напряженность, кризис, противоречие. Причины (источники) конфликта разные психологические подходы определяют их природой. В истории науки и в практике социальных и межличностных отношений на всех уровнях исследования к оценке функций конфликта сложились два подхода: 1) теории социального равновесия (бесконфликтного развития), базирующиеся на идее равновесия (гомеостаза) Г. В итоге победило признание конструктивно-деструктивного характера конфликтов, а общей практической позицией по отношению к конфликтам стала установка на превращение деструктивных конфликтов в конструктивные (Р. Козер называл позитивными функциями конфликта: разрядку напряженности между антагонистами - конфликт дает выход чувству вражды и позволяет сохранить отношения, коммуникативно-информационную - возможность лучше узнать друг друга, связующую - возможность сближения, интегративную - создание и объединение группы в борьбе с противниками, стимулирование изменений через порождение новых норм и структур отношений.Многообразие форм проявления конфликтов порождает множественность оснований для их классификации. Выделяют следующие группы типов конфликтов. Типология конфликта как процесса: по степени проявления и реализации - потенциальные (не принявшие форму открытого столкновения, двусторонних практических действий), реальные (разворачивающиеся в полном объеме); по нормоопределенности - институционализированные (когда разработаны и действуют общие для сторон нормы-правила, согласно которым разрешается проблема), неинституционализированные (не урегулированные никакими правилами и механизмами, когда борьба разворачивается без ограничений в средствах, длительности и остроте); Конфликт ресурсов разворачивается в борьбе за существенно значимые средства жизнедеятельности и проявляется как: а) конфликт потребностей субъектов, их иерархии: - витальных (питание, одежда, жилье, создание семьи, воспитание детей), - социальных (самореализация, труд, материальная обеспеченность, отдых, общение, медицинское обслуживание, пенсионное обеспечение, чистота окружающей среды), - политических (возможность участвовать в организации совместной жизни страны, региона, города);Основными элементами структуры конфликта выступают его участники, объект, конфликтная ситуация, инцидент. Они различаются по ролям, рангу, «силе», внутренней и внешней позиции в конфликте, стратегиям поведения в конфликте. Роли участников конфликта: 1) оппоненты или противники - субъекты непосредственного противоборства, которые совершают активные действия друг против друга, 2) организаторы конфликта (не всегда совпадают с самими оппонентами, могут быть в «тени», 3) свидетели и очевидцы, 4) пособники, 5) подстрекатели, 6) сторонники, 7) посредники. В распоряжении участников конфликта могут быть различные по объему ресурсы силы: полнота информации о существе конфликта, об оппонентах для выработки оптимальных тактики и стратегии поведения в конфликте; знания, умения, навыки продуктивного поведения в конфликте; социальный и личностный статус, выраженный в общественно-и межличностно-значимых показателях престижа, уровня власти; физическая и техническая сила; количество сторонников, их ранг и сила; лимит времени; особенности территории конфликта и др. Она может совпадать, а может и не совпадать с внутренней позицией, представляющей собой скрытые истинные интересы, мотивы и ценности, которые принуждают личность, группу, государство включаться в конфликт (например, использование национальной терминологии при конфликтах с политическими целями; оправдывание ущемления интересов одних групп людей ссылкой на трудности, переживаемые обществом (организацией, учреждением), с одновременным использованием имеющихся средств на другие цели и т. п.).Дарендорф выделяет в конфликте: 1) латентную (скрытую) стадию, 2) стадию осознания скрытых интересов, 3) стадию открытого конфликта столкновения, когда действия становятся практическими и о конфликте будут осведомлены третьи лица, в той или иной степени способные повлиять на него. Большинство исследователей сходятся на необходимости рассмотрения четырех важных этапов разворачивания конфликта в полном объеме, это: 1) предконфликтный этап, или нарастание конфликта, 2) этап конфликтных действий, или реализация конфликта, 3) разрешение конфликта, или его угасание, завершение, 4) постконфликтный этап, или ситуация после завершения конфликта. Конфликт здесь хотя и осознан, однако носит потенциальный характер и также может быть снят, например, выбором определенной стратегии поведения одной из сторон либо вмешательством третьих лиц или сил, стремящихся через переговоры урегулировать возникшую ситуацию. Если противоречие не удалось разрешить на первой стадии второго этапа, то далее следует вторая - «критическая» стадия этапа, когда конфликт принимает форму острых разногласий, сопровождающихся ростом негативных аспектов в поведении, называемых «публичной схваткой». При опре

План

1. Понятие, сущность, признаки, причины и функции конфликтов

2. Классификация и типология конфликтов

3. Структура конфликта: понятие, виды, характеристика элементов

4. Динамика конфликта: понятие, этапы, стадии

5. Разрешение конфликта: основные, прямые и косвенные способы

1. Понятие, сущность, признаки, причины и функции конфликтов

Конфликт как явление психической жизни человека - один из видов взаимодействия, представляющий собой столкновение и борьбу несовместимых противоположных мнений, позиций, интересов двух и более сторон по значимому для них вопросу или проблеме.