Визначення видимих та інших учасників конфлікту та тих, чиї інтереси були зачеплені. Вивчення "біографії" конфлікту. Позиції учасників конфлікту. Причини виникнення конфлікту. Визначення намірів сторін, методи подолання даної конфліктної ситуації.
Приватна фірма «Логус» займається наданням психолого-педагогічних послуг населенню чи організаціям і проведенням тренінгу за розробленою ними технологією. Співробітники цінують цікаву й добре оплачувану роботу, стабільні взаємини в колективі. Попов В. О. досить нелегко входив у колектив: йому не подобалися деякі колеги, стосунки, що склалися між співробітниками. Будучи людиною емоційною, він став дозволяти собі висловлювання з приводу роботи, виконуваної деякими співробітниками, їхніх особистих рис, іноді навіть в агресивній формі. Через якийсь час Попов В.О. заявив директору «Логус», що він хотів би бути включеним у списки стажистів на посаду тренера-стажиста (що є метою діяльності багатьох співробітників).2) Зясувати позиції учасників конфлікту та визначити причини конфлікту.Визначити видимих та інших учасників конфлікту та тих, чиї інтереси було зачеплено. Після первинного аналізу ситуації виявляються інші учасники конфлікту, чиї інтереси зачіпаються в тій чи іншій мірі в результаті його розвитку. Якщо проаналізувати біографію конфлікту, то можна зробити висновок, що з боку колективу не було спроби пояснити Попову наявні в колективі норми та правила поведінки, нетактовність його поведінки із самого початку роботи на фірмі. Зясувати позиції учасників конфлікту та визначити причини конфлікту. Для зясування позицій учасників конфлікту аналізується позиція сторін на даний момент, у чому їхні потреби, інтереси, побоювання (використовується метод картографії конфлікту).
План
Зміст
1. Опис ситуації в організації
2. Запитання до кейсу
3. Відповіді до кейсу
1. Опис ситуації в організації
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
