Комплексна оцінка якості управління персоналом на машинобудівних підприємствах - Автореферат

Ефективне впровадження таких методів має ґрунтуватися на здійсненні комплексної оцінки управління персоналом з метою забезпечення їх дієвості, результативності та якості. У той же час відсутність зацікавленості керівників в забезпеченні якості процесів управління персоналом стримує впровадження сучасних систем управління якістю. Необхідність формування комплексної оцінки якості управління персоналом обумовлена: по-перше, вимогами міжнародних стандартів якості, які передбачають використання конкретних, вимірних та визначених у часі цілей; по-друге, потребою прийняття управлінських рішень на основі обєктивної та оперативної інформації про ефективність кадрових процесів; по-третє, потребою керівництва підприємства у забезпеченні поточними даними щодо якості управління персоналом для організації матеріального стимулювання керівників структурних підрозділів. У процесі дослідження використовувались методи системного підходу, аналізу та синтезу (для уточнення сутності поняття «якість управління персоналом»); принципи діалектики як загального методу пізнання (для обґрунтування напрямів реалізації принципів управління якістю в системі управління персоналом); метод логічного узагальнення (для обґрунтування загальних та часткових принципів управлінню якістю); метод експертних оцінок (для визначення вагомості показників якості управління персоналом); метод множинного кореляційно-регресійного аналізу (для визначення впливу показників стану системи управління персоналом на загальні показники якості управління персоналом). механізм матеріального стимулювання забезпечення якості управління персоналом у системі загального управління якістю, відмінністю якого є проведення оцінки взаємодії керівників структурних підрозділів та працівників служби управління персоналом щодо здійснення функцій управління персоналом, що дозволяє визначити розмір винагороди керівників структурних підрозділів підприємства за якість управління персоналом;У першому розділі «Науково-теоретичні основи оцінки якості управління персоналом» досліджено сутність та особливості управління персоналом в системі управління якістю; визначено взаємозвязок системи управління персоналом із принципами управління якістю; виявлено сучасні проблеми оцінки якості управління персоналом. Встановлено, що система управління персоналом має передбачати загальне навчання працівників щодо сутності та можливостей системи управління якістю, їх залучення до вирішення виробничих завдань підвищення якості, організацію робочих груп із якості, а також розробку методів і інструментів матеріального стимулювання персоналу, спрямованих на забезпечення якості у процесі трудової діяльності. Досягнення дієвості та результативності функціонування системи управління персоналом потребує узгодження принципів управління персоналом із загальними вимогами стандартів з управління якістю, що обумовило необхідність визначення принципів управління якістю, які реалізуються в системі управління персоналом. Вирішення задач оцінки якості управління персоналом обумовило необхідність уточнення сутності поняття «якість управління персоналом», під якою слід розуміти сукупність властивостей процесів системи управління персоналом, що характеризує рівень її розвитку на підставі наявного розподілу функцій управління персоналом та створює умови для забезпечення конкурентоспроможності підприємства. У другому розділі «Аналіз підходів до оцінки якості управління персоналом на машинобудівних підприємствах» проведено дослідження методів оцінки систем управління якістю на підприємствах; обґрунтовано показники комплексної оцінки системи управління персоналом; виявлено загальні особливості формування систем стимулювання забезпечення якості управління персоналом на машинобудівних підприємствах.Доведено, що система управління персоналом має бути адекватною загальній системі управління якістю, тобто сформована з урахуванням вимог міжнародних стандартів ISO та спрямована на досягнення високої якості управління персоналом. Запропоновано класифікацію принципів управління якістю за двома групами - загальні принципи, до яких віднесено лідерство, постійне поліпшення, процесний та системний підходи до управління та часткові принципи управління якістю, та часткові принципи, серед яких основними є залучення персоналу, прийняття рішень на підставі фактів, орієнтація на замовника, взаємовигідні відносини з постачальниками. Узагальнено теоретичні підходи до визначення поняття «якість управління персоналом», під якою розуміється сукупність властивостей процесів системи управління персоналом, що характеризує рівень її розвитку на підставі наявного розподілу функцій управління персоналом та створює умови для забезпечення конкурентоспроможності підприємства. Запропоновано науково-методичний підхід до формування механізму матеріального стимулювання забезпечення якості управління персоналом, який полягає у проведенні оцінки розподілу функцій між працівниками служби управління персоналом та керівниками структурних підрозділів щодо управління пе

Основний зміст дисертації