Общее понятие коммуникационных барьеров и основные причины их возникновения. Правила и принципы построения эффективного общения. Методы и средства преодоления коммуникационных барьеров. Умение слушать как важный индивидуальный коммуникативным навык.
Для курсовой работы по теме «Коммуникационные барьеры и пути их преодоления» объектом выступают коммуникативные барьеры и пути их преодоления, а предметом - факторы, вследствие которых и возникают преграды и помехи в процессе коммуникации. Цель работы: рассмотреть проблему возникновения коммуникационных барьеров и выявить причины их возникновения; а задачами: дать определение коммуникационных барьеров, рассмотреть существующие типологии коммуникационных барьеров; выявить методы и средства преодоления коммуникативных барьеров, сделать выводы. Продолжая эту мысль, Радугин А.А. и Радугина О.А. говорят, что «такие барьеры могут возникать изза того, что отсутствует понимание ситуации общения, вызванное не просто различным «языком», на котором говорят участники коммуникативного процесса, но различиями более глубокого плана, существующими между партнерами». Все помехи и барьеры искажают передаваемый сигнал, поэтому коммуникатору важно убедиться в том, правильно ли понята реципиентом информация. Сложные (смешанные) межличностные барьеры: а) Барьер «авторитет» б) Барьер «избегание» в) Барьер «непонимание» г) Барьер «логическое непонимание»Все «барьеры» и ошибки - негативные факторы, мешающие реализации функции коммуникации, для повышения эффективности которой необходимо их преодоление. Существуют общие правила и принципы построения эффективных коммуникаций. Однако многообразие «барьеров» часто приводит к неполному и неточному пониманию. Соблюдение этих правил и принципов способствует реализации функции коммуникации в управленческой деятельности, определяет ее содержание и специфику. Умение поддерживать внимание связано с осознанием тех же факторов, которые используются при привлечении внимания, но на этот раз - это борьба с тем, чтобы внимание другого отвлекалось какими-то "чужими", не от нас исходящими стимулами.Итак, обобщая все выше сказанное, можно выделить следующие моменты: Осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия. Это помехи и препятствия, которые искажают исходный смысл сообщения, мешают конструктивному и грамотному диалогу. Физический шум, плохая телефонная связь, медленный интернет при online-конференции - все это относится к независящим от субъектов общения объективным барьерам.
Вывод
Итак, обобщая все выше сказанное, можно выделить следующие моменты: Осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия. В ходе коммуникации могут возникать различные барьеры. Это помехи и препятствия, которые искажают исходный смысл сообщения, мешают конструктивному и грамотному диалогу.
Существуют два основных вида барьера - объективные и субъективные. Физический шум, плохая телефонная связь, медленный интернет при online-конференции - все это относится к независящим от субъектов общения объективным барьерам. Субъективные барьеры разнообразнее. Можно выделить такие виды субъективных барьеров как: семантический, барьер восприятия, некорректная обратная связь, неумение слушать и другие.
Если говорить про бизнес-коммуникацию или организационную коммуникацию, то тут можно выделить следующие виды барьеров: искажение сообщений, информационные перегрузки, неудовлетворительная структура организации.
Эффективной можно назвать ту коммуникацию, при которой влияние барьеров снижено по минимуму. Преодоление коммуникационных барьеров осуществляется различными способами, такими как: устранение всех объективные барьеров, использование максимально понятной собеседнику лексики, избежание сложной или профессиональной терминологии, формулирование сообщения максимально четко и ясно, определите успешности контекста конкретной коммуникационной ситуации, регулярная обратная связь.
Таким образом, барьеры в коммуникациях неизбежно ведут к неэффективному управлению организацией и мешают работе, если вовремя не принимаются меры по их устранению. коммуникационный барьер общение
Список литературы
1. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учеб. Пособие.- СПБ.: Михайлов, 2002. - 460с.
3. Зимичев А.М. Психология политической борьбы: Изд.: Санта, Год: 1993. - 160 с.
4. Радугин А.А. Психология и педагогика: Учеб пособие для вузов. - М.: Центр, 1999. - 256 с.
5. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект-пресс, 2004. - 366 с.
6. Дейк Т.А. Язык, познание, коммуникация. - Благовещенск, 2000. - 234 с.
7. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. - М., 2000. - 127 с.
8. Коммуникативные барьеры [Электронный ресурс]. - Электрон. текст. дан. - М., 2007. - Режим доступа: http://obsheniedel.ru/etika-biznesa-i-delovogo-obshheniya-kommunikativnye-barery.html/. - Загл. с экрана.
9. Коммуникационные барьеры [Электронный ресурс]. - Электрон. текст. дан. - К., 2009. - Режим доступа: http://psinovo.ru/referati_po_psichologii_i_pedagogike/kommunikatsionnie_bareri.html/. - Загл. с экрана.
10. Понятие и виды коммуникационных барьеров [Электронный ресурс]. - Электрон. текст. дан. - М.,2010. - Режим доступа: http://genefis.ru/view.php?id=14/ . - Загл. с экрана.
Размещено на .ru
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
