Коммуникационная политика предприятия - Курсовая работа

Обеспечение устойчивого конкурентоспособного функционирования предприятий требует разработки и применения новых маркетинговых коммуникационных стратегий, адаптированных к требованиям современной динамичной макросреды. Синтезируя в себе ориентацию на целевые рынки, позиционирование и комплекс маркетинга, коммуникационная стратегия обеспечивает возможности реализации синергетического эффекта, к которому стремится предприятие. Отечественными и зарубежными учеными накоплен определенный научный и практический опыт разработки маркетинговых стратегий на основе теоретико-методологической парадигмы маркетинга. Актуальность исследования определяется современным состоянием практики маркетинговых коммуникаций на российском рынке, связанной с объективно существующей проблемой формирования стратегии эффективных маркетинговых коммуникаций предприятия, обусловленной отсутствием разработанной методологии и общепринятой практики в данной области. Также нужно отметить, что стратегии коммуникационной деятельности, используемые российскими предприятиями, как правило, ограничиваются рекламной деятельностью и связями с общественностью, в то время как не учитывается возможность получения синергетического эффекта от интеграции всех элементов комплекса маркетинговых коммуникаций.К числу ключевых характеристик этого процесса можно отнести, в частности, такие, как: возрастание роли инновационных факторов в управлении предприятием, активное участие потребителей в формировании рынков, увеличение взаимозависимости рыночных субъектов и появление философии «сетевого» взаимодействия, результатом чего является создание всевозможных альянсов, ассоциаций, торговых и промышленных сетей, возрастанием роли информационного фактора во всех сферах жизнедеятельности человека [22]. Коммуникации рассматривают в качестве одного из базовых ресурсов, обеспечивающих нормальную жизнедеятельность предприятия или организации в условиях все более плотных сетевых и системно интегрированных взаимодействий. В соответствии с современным определением термина «коммуникация» прилагательное «коммуникационный» принято употреблять большей частью для обозначения технических связей, путей сообщения в системах, тогда как термин «коммуникативный» употребляется в значении межличностных взаимодействий и связей [26, с. Анализ определений, представленных в экономической литературе, и частично отраженный в таблице 1.1 показывает, что термин «коммуникация» используется, как правило, в трех аспектах, а именно: 1) для обозначения процесса передачи информации, знаний от одного индивида к другому, от источника информации к приемнику, или, рассматривая этот аспект в более широком плане, речь должна идти о процессе передачи и приема в сети отношений и взаимодействий; 2) для обозначения совокупности связей и отношений (включая сюда и технические элементы, обеспечивающие упомянутый выше процесс), являющихся структурной основой этого процесса (в этом случае коммуникация отчасти может рассматриваться в качестве инструмента взаимодействия);Коммуникационная стратегия предприятия является - двусторонним процессом: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, - получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Коммуникационные маркетинговые стратегии предприятий разрабатываются как для успешного продвижения на рынке уже существующего товара или услуги, так и для выхода на новые рынки или выходы нового товара или услуги. В процессе разработки коммуникационной стратегии анализируются стоящие задачи, формируются сообщения (message) и определяются основные элементы, посредством которых будет происходить эффективная передача сообщений представителям целевых аудиторий. В процессе разработки коммуникационной стратегии анализируются существующий образ компании, стоящие перед ней стратегические задачи, определяются основные информационные тренды и медиа-каналы, посредством которых будет происходить передача обращения к целевой аудитории, разрабатывается комплекс коммуникационных программ и pr-проектов через которые будет формироваться образ компании и ее первых лиц в информационном пространстве. Для своевременной корректировки и увеличения эффективности PR-кампании в рамках разработки коммуникационной стратегии также определяется набор ключевых показателей эффективности (KPI) PR-активности.Необходимость использования при разработке стратегии в политик продвижения предприятия разнообразной и достаточно большой по объему информации требует системного подхода к организации ее получения, обработки и анализа в процессе выработки управленческих решений [15]. Маркетинговые исследования формируют многочисленные данные необходимые в информационной системе для принятия решений по различным аспектам сбытовой деятельности предприятия, в том числе и по политике продвижения и выработки стратегии продвижения. Проведение маркетинговых исследований и анализа базируется на применении различных экономико-математических методов, среди кото

Содержание

Введение

1. Теоретические основы формирования коммуникационной политики предприятия

1.1Сущность, направления коммуникационной политики предприятия

1.2 Стратегии коммуникационной политики предприятия

1.3 Информационное обеспечение разработки коммуникационной политики предприятия

2. Элементы коммуникационной политики предприятия ООО «Реал»

2.1 Методы и мероприятия системы стимулирования сбыта на предприятии

2.2Сущность реализации методов прямого маркетинга на предприятии

2.3 Связи с общественностью, как элемент коммуникационной политики предприятия

3. Реклама, как основной метод воздействия на потребителя

3.1 Виды, средства и функции рекламы

3.2 Рекламная компания: понятие, этапы проведения

3.3 Оценка эффективности рекламной деятельности предприятия

Заключение

Библиографический список

Обеспечение устойчивого конкурентоспособного функционирования предприятий требует разработки и применения новых маркетинговых коммуникационных стратегий, адаптированных к требованиям современной динамичной макросреды.

Маркетинговая коммуникационная стратегия, как один из инструментов эффективного управления, становится все более востребованной в практической деятельности предприятий. Синтезируя в себе ориентацию на целевые рынки, позиционирование и комплекс маркетинга, коммуникационная стратегия обеспечивает возможности реализации синергетического эффекта, к которому стремится предприятие.

Отечественными и зарубежными учеными накоплен определенный научный и практический опыт разработки маркетинговых стратегий на основе теоретико-методологической парадигмы маркетинга.

В то же время, существующие теоретические и практические проблемы в части иерархии стратегических целей, интерпретации их возможных альтернатив, развития моделирования показателей и особенностей медиапланирования.

Актуальность исследования определяется современным состоянием практики маркетинговых коммуникаций на российском рынке, связанной с объективно существующей проблемой формирования стратегии эффективных маркетинговых коммуникаций предприятия, обусловленной отсутствием разработанной методологии и общепринятой практики в данной области. Также нужно отметить, что стратегии коммуникационной деятельности, используемые российскими предприятиями, как правило, ограничиваются рекламной деятельностью и связями с общественностью, в то время как не учитывается возможность получения синергетического эффекта от интеграции всех элементов комплекса маркетинговых коммуникаций.

Таким образом, целью данной работы является разработка стратегии коммуникационной деятельности предприятия.

В соответствии с целью поставлены и решены следующие задачи: - исследовать сущность и направления реализации коммуникационной политики предприятия;

- выявить стратегии коммуникационной политики предприятия;

- исследовать информационное обеспечение разработки коммуникационной политики предприятия;

- дать общую характеристику предприятия;

- проанализировать методы стимулирования сбыта, прямого маркетинга и рекламной деятельности предприятия;

- оценить эффективность маркетинговых коммуникаций на предприятии;

- проанализировать реакцию потребителей на маркетинговое воздействие политики коммуникаций предприятия;

- разработать эффективную стратегию коммуникационной политики предприятия.

Объектом исследования является коммуникационная политика предприятия. Предметом исследования является ООО «Реал», осуществляющее деятельность на рынке г. Красноярска.

Методологической и теоретической основой исследования послужили работы зарубежных и российских авторов в области маркетинга и маркетинговых коммуникаций. Информационную основу исследования составили опыт работы и маркетинговые исследования, проводимые российскими и зарубежными исследовательскими компаниями и участниками рынка.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.