Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый также комплексом стимулирования, его основные средства воздействия. Дополнение рекламной деятельности усилиями прочих средств, входящих в состав комплекса маркетинга: стимулированием сбыта и пропагандой.
Маркетинг повышает обоснованность принимаемых решений по различным вопросам производственной, финансовой и сбытовой деятельности. Это находит отражение в рационализации процесса товародвижения, совершенствовании практики учета и прогнозирования рыночной ситуации. Но столкнувшись с большими затратами на проведение маркетинговых исследований, фирмы отказываются от применения всего комплекса маркетинговых мероприятий, а выбирают отдельные его инструменты, наиболее действенные с точки зрения фирмы.Современная фирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций. Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый также комплексом стимулирования, состоит из четырех основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда и личная продажа. В понятие рекламы входят различные виды деятельности предприятия: реклама на изготавливаемую продукцию;Фирма должна приступить к работе, имея четкое представление о своей целевой аудитории. Аудитория может состоять из отдельных лиц, групп лиц или широкой публики. Выявив целевую аудиторию, маркетолог должен определить, какую ответную реакцию он желает получить. Целевая аудитория может находиться в любом из шести состояний покупательской готовности: осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность, совершение покупки. Обращение должно привлечь внимание, удержать интерес, возбудить желание и побудить к совершению действия - модель "интерес-желание-действие".Рекламная деятельность дополняется усилиями прочих средств, входящих в состав комплекса маркетинга, а именно стимулированием сбыта и пропагандой. К ним относятся: стимулирование потребителей (распространение образцов, купоны, предложения о возврате денег, упаковки, продаваемые по льготной цене, премии, конкурсы, зачетные талоны, демонстрации), стимулирование сферы торговли (зачеты за закупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, проведение совместной рекламы, выдача премий-толкачей, проведение торговых конкурсов дилеров) и стимулирование собственного торгового персонала фирмы (премии, конкурсы, конференции продавцов). В ходе этого этапа агенты по продажам вырабатывают индивидуальные планы действий, направленные на повышение эффективности каждого из них с указанием целевых показателей продаж. При розничной торговле это - поощрение их на включение нового товара в свой ассортимент, поддержание более высокого уровня запасов товара и связанных с ним изделий, подрыв мер стимулирования, предпринимаемых конкурентами, формирование у розничных торговцев приверженности к марке и проникновение со своим товаром в новые розничные торговые точки. Разработчик плана маркетинга должен решить, какой интенсивности стимулирование применить, кто может участвовать в программе, как рекламировать свое мероприятие по стимулированию, как долго оно будет длиться, когда начнется и какие средства следует выделить для его проведения.Пропаганда включает в себя использование редакционного времени во всех средствах распространения информации, доступных для чтения, просмотра или прослушивания существующими или потенциальными клиентами фирмы, для решения конкретной задачи - способствовать достижению поставленных целей. Пропагандой пользуются для популяризации марочных и обычных товаров, лиц, мест, идей, деятельности, организаций. Организации прибегают к пропаганде для привлечения внимания или для исправления неблагоприятного представления о себе. Пропаганда входит составной частью в более широкое понятие, в понятие деятельности по организации общественного мнения (PR). Перед деятельностью по организации общественного мнения ставят несколько задач, в том числе обеспечение фирме благожелательной известности, формирование представления о ней как об организации с высокой гражданской ответственностью и противодействие распространению неблагоприятных слухов и сведений.В настоящее время проведение маркетинговых мероприятий позволяет предприятиям выжить в условиях сложной экономической обстановки. Обычно к коммуникативной политике относят: рекламу, стимулирование продаж, работу с общественностью и личную продажу.
План
Содержание
Введение
1. Коммуникационная политика фирмы
2. Реклама как основная часть маркетинговых коммуникаций
3. Стимулирование продаж
4. Пропаганда как часть коммуникационной политики
Заключение
Список использованных источников
Введение
Маркетинг повышает обоснованность принимаемых решений по различным вопросам производственной, финансовой и сбытовой деятельности. Это находит отражение в рационализации процесса товародвижения, совершенствовании практики учета и прогнозирования рыночной ситуации.
В отношении Беларуси маркетинг применяется в основном на вновь создаваемых предприятиях. Но столкнувшись с большими затратами на проведение маркетинговых исследований, фирмы отказываются от применения всего комплекса маркетинговых мероприятий, а выбирают отдельные его инструменты, наиболее действенные с точки зрения фирмы.
Обычно вновь созданная фирма предпринимает действия по формированию и стимулированию спроса на производимый ею товар в целях увеличения продаж, повышения их эффективности и прибыльности предпринимательской деятельности.
Современная фирма управляет сложной системой корпоративных коммуникаций. Сама она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями. Ее посредники поддерживают коммуникации со своими потребителями и различными контактными аудиториями. Потребители занимаются устной коммуникацией в виде слухов, общения друг с другом и другими контактными аудиториями.
Одновременно каждая группа поддерживает обратную коммуникативную связь со всеми остальными.
Чтобы обеспечить действенную коммуникацию, фирмы нанимают рекламные агентства для создания эффективных объявлений, специалистов по стимулированию сбыта для разработки поощрительных программ и специалистов по организации общественного мнения для формирования образа организации.
Вывод
В настоящее время проведение маркетинговых мероприятий позволяет предприятиям выжить в условиях сложной экономической обстановки. Однако не все предприятия в состоянии применять весь комплекс маркетинговых исследований. Поэтому чаще всего применяется только комплекс мер, формирующий и стимулирующий сбыт, то есть коммуникативная политика.
Обычно к коммуникативной политике относят: рекламу, стимулирование продаж, работу с общественностью и личную продажу. Выбор той или иной формы коммуникации зависит от продаваемого товара или услуги. Чаще всего для продвижения товара применяются все перечисленные формы в комплексе.
В понятие реклама входят различные виды деятельности предприятия: реклама на изготавливаемую продукцию;
реклама самого предприятия;
открытая (прямая) реклама - печатные издания местного и государственного масштаба;
скрытая (косвенная) реклама;
реклама, направленная на расширение сбыта товаров.
Список литературы
1. Труцкий Д. Е. “Современный маркетинг”. - М.: Финансы и статистика, 2004
2. Басковская О. А. “Маркетинг” - М.: Инфра - М. 2005
3. Лопирева Т.С. «Основы маркетинга», М. ЮНИТИ, 2004
4. «Менеджмент организации» /под ред. Борисова А.Н., М.: Все для Вас, 2003
Петров В. И.“Информационные технологии в маркетинге” М.: ИНФРА, 2003
Маркова А. Д. “Маркетинг услуг”: - М.: Финансы и статистика, 2002
«Реклама в системе маркетинга» /под ред. Жуковой А.М., М.: ЮНИТИ, 2002
Размещено на .ru
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
