Коммуникации в управлении: предмет и значимость изучения. Философские и специально-научные подходы к проблеме коммуникаций. Управление формальными и неформальными, внешними коммуникациями в организации. "Паблик рилейшнз" в органах государственной власти.
В настоящее время коммуникации в управлении занимают важное место в области научных знаний, связанной с практикой эффективного управления современными организациями. Тема коммуникаций является междисциплинарной и может быть раскрыта в рамках дисциплины специализации на основе синтеза знаний, полученных в рамках психологии, социологии, экономики, теории организации, системы государственного и муниципального управления. Аспект личностной коммуникации представлен изучением и приобретением ряда коммуникативных навыков, в том числе: навыков ведения делового разговора, беседы, умения вести спор, излагать аргументы, поддерживать контакты, анализировать и урегулировать конфликты, умение слушать, составлять письменные и устные сообщения и распоряжения и пр. Последние три темы содержат конкретные знания об особенностях диагностики, построения и управления формальными, неформальными и внешними коммуникациями в органах государственного и муниципального управления. Применение коммуникативных технологий повышают эффективность международных экономических и политических соглашений, реализацию принципов социального партнерства между предпринимателями, профсоюзами и государством, проведение экспертиз инвестиционных проектов и программ социально-экономического развития, переговоров между различными фирмами и внутри организации, установление договорных отношений между представителями государственного и муниципального управления и населением.Еще библейская притча о Вавилонском столпотворении зафиксировала понимание значимости коммуникаций в деятельности и управлении. Действительно, люди, говорящие на одном языке и понимающие друг друга, становятся равными по силе самому Богу. Современные социальная философия и социальная наука понимают коммуникации не только как необходимое условие возникновение общества и человека, но и как основу социальной жизни. Джон Дьюи популяризировал мысль, что общество существует в коммуникациях и через коммуникации. Кроме очевидной истины о том, что людям трудно сотрудничать, пока они не понимают друг друга, этот тезис означает, что общество и есть коммуникация.Психологи обозначают термином «коммуникация» как процессы обмена продуктами психической деятельности, так и общение вообще (А.Леонтьев), т.е. взаимодействие общественных субъектов (классов, групп), обмен деятельностью, умениями, навыками, а также результатами деятельности. В кибернетике под коммуникацией понимается «обмен информацией между сложными динамическими системами и их частями, которые в состоянии принимать информацию, накапливать ее. преобразовывать». Можно зафиксировать, что коммуникация связывается, с одной стороны, с процессом передачи информации, с другой - с процессом человеческих взаимодействий, с общением. По ареалу распространения сообщений (информации) коммуникации подразделяются на следующие виды: - межличностные - коммуникации между отдельными индивидами; По характеру кодирования сообщения (информации), независимо от специфики получателя, коммуникации подразделяются на следующие виды: - вербальные - коммуникации с использованием слова (речи или письма);Средством анализа этих понятий и, одновременно социальной жизни, является рефлексия, которая может, как и истина, появляется только в диалоге, в коммуникации. Придавая человеку целостность и являясь сущностным показателем становления человека, она несет необходимость преодоления эгоизма и соединения с другим «Я». Однако это «совместное бытие» приводит к «усреднению» человека: человек превращается в «ничто», «среднее», обозначаемое Хайдеггером как сфера «Man». «Коммуникационный кризис» в современном мире зафиксирован и в работах Ж.П.Сартра («Ад - это другие»), Г.Марселя («Человек из барака» как символ оборванных социальных связей, «заброшенности» человека XX в.), американских социологов Д.Рисмана («Одинокая толпа») и Р.Мэя («Одиночество и тревога современного человека»). В соответствии с ее основными положениями групповые взаимодействия определяются: через мотивацию и взаимодействие, когда индивидов связывает процесс их взаимного удовлетворения потребностей, и связи организуются и регулируются системой ролей и общепринятых норм, с позиций интеракции, когда индивиды находятся в постоянном и более или менее непосредственном контакте, коммуникации, с позиций достижения значимых целей.В концепции основоположника «школы научного управления» или «школы классического менеджмента» Ф.Тейлора появляется модель «организации как сумме операций», понимаемая как сугубо формальная структура со строгой регламентацией применения материалов, инструментов и рабочих операций с точным учетом рабочего времени. Организация, по Тейлору,-это лишь результат действия управляющих, которые ее полностью конструируют и столь же полно владеют ею. Развивая идею Тейлора о разделении управленческого труда, Файоль выделяет такие функции, как: 1) предвидение, 2) планирование, 3) организация, 4) координирование, 5) контроль. Характеризуя основные методологические принципы классической школы управления, в целом можн
План
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие
Введение
Глава 1. Коммуникации в управлении: предмет и значимость изучения
1.1 Общество как коммуникативный процесс
1.2 Понятие коммуникации и основные парадигмы ее изучения
1.3 Классификация коммуникаций
Контрольные вопросы
Рекомендуемая литература
Глава 2. Философские и специально-научные подходы к проблеме коммуникаций
2.1 Философско-экзистенциальная парадигма изучения коммуникации
2.2 Понимание коммуникаций в социальных науках
Контрольные вопросы
Рекомендуемая литература
Глава 3. Понимание коммуникаций в различных школах управления
3.1 Принципы построения коммуникаций в «школе научного управления»
3.2 Понимание коммуникаций в «школе человеческих отношений»
3.3 Значение коммуникаций в «школе социальных систем»
3.4 Принципы построения коммуникаций: сравнительный анализ
Контрольные вопросы
Рекомендуемая литература
Глава 4. Коммуникации в организации
4.1 Управление деятельностью как управление смыслами
4.2 Коммуникационные потоки в организации
4.3 Коммуникативные навыки руководителя
Контрольные вопросы
Рекомендуемая литература
Глава 5. Управление формальными коммуникациями
5.1 Построение формальных коммуникационных и информационных потоков в организации
5.2 Информационное обеспечение формальных коммуникаций
5.3 Регуляция коммуникационных потоков и организация коммуникаций для решения текущих задач
Контрольные вопросы
Рекомендуемая литература
Глава 6. Управление неформальными коммуникациями в организации
6.1 Анализ неформальных коммуникаций в организации
6.2 Управление неформальными коммуникациями
6.3 Создание продуктивной рабочей среды в органах государственного и муниципального управления
Контрольные вопросы
Рекомендуемая литература
Глава 7. Управление внешними коммуникациями организации
7.1 Внешняя среда организации
7.2 Внешние коммуникации организации
7.3 Коммуникации «паблик рилейшнз» в органах государственной власти
2. Мескон М. Основы менеджмента. пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М: Дело, 2008. - С. 166.
3. Русинов Ф.М. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений./ Ф.М. Русинов, Л.Ф Никулин, Л.В. Фаткин - М.: РАГС, 2010. - С. 32-41.
4. Урсул А, Информация. Методологические аспекты./ А. Урсул.- М.: Экономика, 2001. - С. 180-186.1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры./ Э. Берн - М.: Академия, 2008. - С. 16-36.
2. Боткин Л.М. Итальянское Возрождение в поисках индивидуальности./ Л.М. Боткин. - М.: Наука, 2008. - С. 180-187.
3. Гайденко П.П. Человек и история в экзистенциальной философии Карла Ясперса: Ясперс К. Смысл и назначение истории.- М.: Наука, 2009. - С. 5-28.
4. Кьеркегор С. Страх и трепет./ С. Кьеркегор. - М.: КНОРУС, 2010. - С. 306-320.
5. Макиавелли Н. Избранные сочинения./ Н. Макиавелли. - М.: Проспект, 2010. - С. 301-327.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
