Коммуникации и информационное обеспечение в управлении организацией (на примере организации управления в общеобразовательных заведениях) - Статья

Информационное обеспечение управленческих решений должно способствовать повышению качества образовательного процесса, так как развитие школы в современных условиях рассматривается как процесс изменения, повышения качества образования. Информационное обеспечение и коммуникационный процесс - это звенья одной цепи, призванной наладить работу по управлению организацией. Актуальность данной темы обусловлена тем, что сотрудники организаций испытывают острую потребность в информации о происходящих в организации и вокруг нее событиях. В зависимости от того, как происходит процесс обмена информацией, зависит и социально-психологический климат в организации, который, в свою очередь влияет на результат деятельности. Он определяет организационное поведение как науку об описании, объяснении, предсказании и управлении человеческим поведением в организации.Информация - любое сообщение об объектах, явлениях, процессах, событиях окружающего мира, выраженное на определенном языке (знаки, символы, в том числе записанные на материальном носителе), которые можно воспроизводить путем передачи разными способами (устно, письменно, с помощью технических средств и т. д.) Управление как информационный процесс состоит в обмене информацией между субъектом управления, управляемым объектом и внешней средой. Информация состоит из сведений, почерпнутых из внутренних и внешних источников - документов (общих, служебных или специальных, например анкет), устных контактов (выступлений, интервью, бесед) и проч. Информация, используемая в процессе управления, может быть классифицирована по различным признакам. Основным носителем информации является документ, т.е. материальный объект, содержащий информацию в зафиксированном виде, оформленный в установленном порядке и имеющий в соответствии с действующим законодательством правовое значение.Под коммуникациями понимают обмен информацией между двумя людьми и более. На коммуникации руководители тратят от 50 до 90% времени. И это становится понятным, если учесть, что руководителю необходимо реализовать свою роль в межличностных отношениях, участвовать в принятии решений и выполнять управленческие функции планирования, организации, мотивации, координации, регулирования и контроля. Все виды управленческой деятельности основаны на обмене информацией. Поэтому коммуникации и называют связующими процессами.Любая школа представляет собой системный объект, и поэтому его информатизация существенно влияет на все стороны ее жизнедеятельности - от содержания образования до финансово-хозяйственных вопросов, включая психологический климат в коллективе, систему ориентиров и точек роста образовательного учреждения. Таким образом, информационная среда имеет познавательную ценность, оказывает эмоциональное воздействие, способствует развитию личности ребенка и профессиональному становлению учителя. Что же с этой точки зрения дает создание единой информационной среды школы, внедрение ИКТ в образовательный процесс? Во-вторых, снимает нагрузку - рутинные операции выполняются машиной, а учитель оперативно привлекает необходимые источники текстовой, графической и аудиовизуальной информации. Единая информационная среда образовательного учреждения должна включать компоненты, обеспечивающие информатизацию основных видов деятельности школы: управление кадрами; управление ресурсами; обеспечение коммуникации; управление контингентом обучающихся.При проектировании единой информационной среды образовательного учреждения необходимо следующее: обеспечивать на базе компетентностного подхода формирование информационной культуры всех участников образовательного процесса; исследовать возможности внедрения информационных и коммуникационных технологий в практику преподавания учебных предметов, а также в деятельность воспитательной службы образовательного учреждения; создать условия для практического применения компьютерной техники участниками образовательного процесса в учебное и внеучебное время, исходя из потребностей; обеспечить для участников образовательного процесса открытый доступ к информационным каналам локальной вычислительной сети, глобальной сети Интернет и ресурсам медиатек; обеспечить непрерывное развитие технической инфраструктуры единой информационной среды, работу технического персонала, проведение плановых регламентных работ, текущего ремонта и экстренного устранения неисправностей, необходимое финансирование.Для этого в школе должно быть создано адекватное количество рабочих мест и выработана технология совместной работы пользователей этих мест в рамках автоматизированной системы. В первую очередь следует определиться в количестве автоматизированных рабочих мест: администратора, секретаря, учителя. Это имеет смысл, так как привязывает вводимое новшество к уже привычной, сформировавшейся годами манере выполнения работы учителем, четко вписываясь в алгоритм: пришел, взял журнал, посмотрел замещения, прочитал поручения, пошел на урок. Комплект, получивший название «Первая Помощь 1.0», включает Программный комплекс «1С: Управле

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы разработки информационного обеспечения в управлении школой

Глава 2. Сущность и классификация коммуникаций

2.1 Определение коммуникационного процесса в управлении

2.2 Коммуникации и информационная среда в управлении школой

2.3 Создание единой информационной среды школы

2.4 Средства информационно-коммуникационных технологий в управлении школой

2.5 Взаимосвязь организационного поведения и коммуникационных процессов

Глава 3. Характеристика организационного поведения и коммуникационных процессов в Муниципальной общеобразовательной организации

3.1 Общая характеристика МОУ как организации

3.2 Особенности проявления взаимосвязи коммуникационных процессов и организационного поведения в МОУ СОШ

3.3 Анализ эффективности внешних и внутренних коммуникационных процессов в МОУ

3.4 Проектирование программы совершенствования коммуникационных процессов как инструмента формирования организационного поведения

3.5 Организационное планирование процесса внедрения программы коммуникаций как инструмента формирования продуктивного организационного поведения

Заключение

Список литературы

Использование информационных и коммуникационных технологий необходимо на всех уровнях образования. Эту необходимость диктуют, прежде всего, высокие требования, предъявляемые к уровню квалификации работников на всех ступенях управления. Присутствие современных технологий в образовательном процессе предоставляет возможность не только получения информации, и ее применения в своей профессиональной сфере, но и во всех областях жизни современного общества. В конечном итоге это способствует расширению возможностей по повышению квалификации, карьерному росту и росту общего благосостояния людей.

Информационное обеспечение управленческих решений должно способствовать повышению качества образовательного процесса, так как развитие школы в современных условиях рассматривается как процесс изменения, повышения качества образования.

Информационное обеспечение и коммуникационный процесс - это звенья одной цепи, призванной наладить работу по управлению организацией. Значение коммуникационного процесса для поддержания постоянной эффективности системы управления организационным поведением в организации огромно. Достаточно сказать, что не менее 50 - 90 % рабочего времени любого менеджера - это участие в коммуникационном процессе.

Для процесса коммуникации необходимы, по меньшей мере, два индивида - отправитель и получатель. Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми. Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т. е. сообщений.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что сотрудники организаций испытывают острую потребность в информации о происходящих в организации и вокруг нее событиях. В зависимости от того, как происходит процесс обмена информацией, зависит и социально-психологический климат в организации, который, в свою очередь влияет на результат деятельности.

Организационное поведение берет свое начало с отчета американских специалистов по управлению Р. Гордона и Д. Хауелома, которые в 1959 г. опубликовали результаты своих исследований, включавших анкетирование студентов и преподавателей бизнес-школ. Их выводы свидетельствовали, что преподавание таких дисциплин, как управление, психология бизнеса не в полной мере отражает потребности руководителей.

В США в 1973 г. появился первый учебник по организационному поведению, автором которого был Фрэд Лютенс. Он определяет организационное поведение как науку об описании, объяснении, предсказании и управлении человеческим поведением в организации.

Новым в развитии организационного поведения является направление по изучению поведения индивида в виртуальных организациях, происходит объединение понятий «поведение» и «организация» в виртуальном пространстве, что предполагает проведение дальнейших исследований. В настоящее время организационное поведение реально превратилось в конкретную область научных знаний, связанную с практикой эффективного управления современными сложными организациями. В будущем эта тенденция должна еще более укрепиться.

Изменения, происходящие во внешней и внутренней среде организации, появление новых видов организаций, новых парадигм и знаний о человеческом поведении обусловливает необходимость разработки и реализации на практике новых, отвечающих требованиям времени моделей организационного поведения. В новых моделях получают воплощение идеи партнерства, командной работы, вовлечения, самоконтроля, ориентации на удовлетворение потребностей более высокого порядка, самореализации, высокого качества трудовой жизни и др.

В связи с этим была сформулирована тема выпускной квалификационной работы: «Информационное обеспечение и коммуникации в управлении организацией».

Объектом выпускной квалификационной работы выступает управление школой.

Предмет выпускной квалификационной работы - информационное обеспечение и коммуникации в управлении организацией.

Целью выпускной квалификационной работы является изучение особенностей коммуникаций и информационного обеспечения управления школой.

В соответствии с целью определены следующие задачи: 1. Изучить состояние проблемы оптимизации управленческой деятельности руководителя школы;

2. Рассмотреть вопросы совершенствования управления школой;

3. Изучить сущность информационного обеспечения в управлении школы;

4. Проанализировать особенности использования информационных систем для решения задач управления школой.