Коммуникативные барьеры в организации на примере студенческого клуба "Гаудеамус" - Курсовая работа

Постановка задач организации и планирование мероприятий по их решению предопределяют необходимость получения информации о внешних событиях и внутренних ресурсах. Сложно представить, что сотрудник внутри организации может получить такую информацию вне коммуникации. Информация передается не только по вертикальным и горизонтальным каналам, формально и неформально, но и в вербальной или невербальной форме. Зачастую обмен информацией затруднен изза возникающих преград, имеющих различное происхождение. Такие препятствия в литературе по основам теории коммуникации получили название коммуникативных барьеров.Коммуникация в организации - это общение, передача информации от органа к органу, от человека к человеку в процессе деятельности руководителя, связанная с выполнением следующих процедур и операций: 1. Основной способ реализации этой деятельности - коммуникации, которые рассматриваются как процесс и как явление. Как процесс они отражают принципы и закономерности обмена информацией между людьми, как явление-представляют установленные норма (правила, инструкции, положения) взаимодействия между людьми в рамках организаций, соответствующих социальных форм. Вертикальные коммуникации - коммуникации между руководством и остальной часть организации; перемещение информации в рамках вертикальной (межуровневой) коммуникации, связывающей все уровни управления организации в единое целое. Коммуникативные барьеры-помехи мешающие осуществлению контактов и взаимодействию между коммуникатором и реципиентом.Изза обрывочности поступающей к нам информации мы зачастую делаем самые нелепые выводы, каждый человек имеет свойство самостоятельно додумывать недостающие факты. Адресант иногда опускает только часть фактического материала, по тому что считает его достаточно известным адресатам коммуникативного процесса, он делает пропуски по недосмотру, но бывает (тактика поведения иных руководителей), что он прибегает к придерживанию части информации умышленно, в манипулятивных целях. Память человека несовершенна, поэтому далеко не каждый из нас сможет в полном объеме восполнить прослушанную или прочитанную информацию, практика показывает что рядовой сотрудник способен уловить лишь половину обращенной к нему информации,в то время как люди занимающие руководящие должности, способны запомнить около 70% информации, из этого следует что повторять свое сообщение нужно не один раз для того что бы вы получили желаемый эффект. Но такая информация стекается к руководителю разными путями, в частности и от исполнителей. Многие руководители считают что барьером в успешной коммуникации между сотрудниками и руководителем является отсутствие информации или ее недостаток, однако зачастую работники настолько перегружены ей что многие сообщения сверху просто отфильтровываются ими уже на этапе поступления информации.В нашем исследовании было протестировано 20 человек (10 мужчин и 10 женщин), активистов студенческого клуба «Гаудеамус».Целью исследования является оценка коммуникативных склонностей каждого из членов коллектива студенческого клуба, и определения уровня общительности, а так как выявить коммуникативные барьеры в организации можно только с помощью специально разработанных анкет ,то использовались следующие методики: 1) оценка коммуникативных и организаторских склонностей в процессе первичной профконсультации; 2) Тест «Общительность».Оценка коммуникативных и организаторских склонностей (КОС) Для оценки потенциальных возможностей личности, ее способностей на этапах первичной профконсультации тщательно анализируются данные анкеты для оценки коммуникативных и организаторских склонностей (КОС), предложенная Б.А. Федоришиным. Испытуемым раздавались бланки для ответов и зачитывалась инструкция. Тест содержит возможность определить уровень коммуникабельности человека.Сводная таблица данных по проведенным методикам возраст пол Оценка коммуникативных и организаторских склонностей Оценка по т. По тесту «Оценка коммуникативных и организаторских склонностей в процессе первичной профконсультации». Уровень учебной деятельности мы разделили на: высокий, средний, низкий, путем определения среднеарифметического числа: Наименование Параметры соответствия оценкам Баллы в общей таблице В исследованном нами коллективе преобладают люди получившие оценку выше среднего, они относятся к группе с высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации.Конфликты часто порождают такое эмоциональное состояние, в котором трудно мыслить, делать выводы, подойти творчески к разрешению проблемы, то при разрешении конфликтной ситуации придерживайтесь следующих правил. В конфликте у человека доминирует не разум, а эмоции, что ведет к

Содержание

Введение

1.Понятие коммуникации

1.1Теоретическое обоснование проблемы возникновения коммуникативных барьеров в общении

1.2.Содержание и структура коммуникационных барьеров

2.Практическое применение

2.1.Описание объекта исследования

2.2.Структура исследования

2.3.Описание методов исследования

2.4.Анализ результатов исследования

2.5.Возможные пути максимального снижения коммуникативных барьеров

Заключение

Список литературы

Приложение «А»

Приложение «Б»

Приложение «В»

Постановка задач организации и планирование мероприятий по их решению предопределяют необходимость получения информации о внешних событиях и внутренних ресурсах. Сложно представить, что сотрудник внутри организации может получить такую информацию вне коммуникации. Информация передается не только по вертикальным и горизонтальным каналам, формально и неформально, но и в вербальной или невербальной форме. Любую организацию можно представить с четко отлаженным механизмом коммуникации.

Зачастую обмен информацией затруднен изза возникающих преград, имеющих различное происхождение. Такие препятствия в литературе по основам теории коммуникации получили название коммуникативных барьеров.

Согласно Д. Бодди и Р. Пэйтону, коммуникативные барьеры - это все то, что мешает коммуникациям, затрудняет их. Именно для успешного функционирования организации необходимо максимально снизить количество коммуникационных барьеров. Особенно важно это для взаимодействия в разных возрастных и социальных группах. Затруднения могут быть вызваны разными причинами, которые мы в дальнейшем рассмотрим в работе. Объектом исследования моей рабы является студенческий клуб «Гаудеамус» ДПИ НГТУ, а предметом исследования являются активисты студенческого клуба и их взаимодействие между собой. В своей работе я с помощью тестирования выявлю и исследую взаимосвязь между коммуникативными, организаторскими способностями, общительностью индивидов и их успеваемостью. В наши дни происходит постоянное увеличение контактов на всех социальных уровнях, это означает большую мобильность в нутрии общества. Цель млей работы изучить коммуникативные барьеры в организации, на примере студенческого клуба «Гаудеамус» ДПИ НГТУ.

Проведенное мною исследование показало очень явную зависимость коммуникативных и организаторских способностей от успеваемости студентов и степень их общительности как в кругу студентов, так и за его пределами. Так как активист коммуницирует не только со своими коллегами, но и с преподавателями нашего института. Умение правильно выстраивать процесс общения и будет конечным результатом моей работы. На выходе получим рекомендации по преодолению и предотвращению коммуникативных барьеров как в нутрии студенческого клуба «Гаудеамус» ДПИ НГТУ, так и за его пределами коммуникационное взаимодействие конфликт коллектив