Коммуникативная компетентность фармацевтов-провизоров аптеки с разным уровнем профессиональной успешности - Дипломная работа

Следует учитывать также тот факт, что специфика работы фармацевтов-провизоров аптек состоит в необходимости общаться в торговом зале с большим количеством посетителей, поэтому возрастает требование к владению ими наряду с собственно профессиональными знаниями коммуникативной компетентностью. Все это обуславливает появление социального заказа на изучение успешности трудовой деятельности фармацевтов-провизоров аптек и их коммуникативной компетентности. Таким образом, можно сформулировать проблему исследования: в чем заключаются различия в коммуникативной компетентности фармацевтов-провизоров аптеки с разным уровнем профессиональной успешности? Цель исследования: выявить различия в коммуникативной компетентности фармацевтов-провизоров аптеки с разным уровнем профессиональной успешности. Рассмотреть профессиональную успешность фармацевтов-провизоров аптеки и критерии ее оценки; связь профессиональной успешности фармацевта-провизора аптеки с его коммуникативной компетентностью.Успех - это результат того, что человек завоевывает, чего добивается, реализуя свою активность по достижению поставленных целей. Успех как таковой имеет большое значение для человека. Нельзя не признать, что успех или неуспех в деятельности определяет ведущие тенденции развития человека. Если человек при решении задачи достиг или превзошел свои притязания, то он ощущает успех и повышает свои притязания; если же он не достиг их, то ощущает неуспех и снижение притязаний. Системный подход в изучении профессиональной успешности человека определяет положение о комплексном характере факторов, отражающихся в ее показателях, о возможностях взаимной компенсации и стимуляции различных компонентов психики при поддержании требуемого уровня профессиональной успешности.Обычной аптекой разрешалось управлять только фармацевту, имеющему степень магистра или провизора, возрастом не ниже 25 лет. Для получения степени провизора нужно было проработать в аптеке в качестве ученика не менее двух лет, сдать экзамен на аптекарского помощника, проработать в этом качестве не менее трех лет, прослушать университетский фармацевтический курс и сдать экзамен на степень провизора. Марковой [28; 29; 30; 39], определены пять основных типов профессий: «человек - живая природа», «человек - техника (и неживая природа)», «человек - знаковая система», «человек - художественный образ» и «человек - человек». Анализ указанных трудов показал, что авторы в виде методологических оснований для выделения типов профессий используют следующие положения: возможность рассматривать любую профессию как сложное явление, при этом строго относящееся по тому или иному признаку к определенному роду сходных профессий, легкость использования, обеспечиваемая непротиворечивостью оснований и четкостью описания. Актуальность и необходимость всестороннего изучения профессий типа «человек - человек» связана с широким распространением социономических профессий в современном обществе: с представителями этих профессий люди имеют дело в различных сферах социальной практики.Понятия «компетенция», «компетентность» и производное «компетентный» в ХХ в. широко использовались в быту и литературе. Ушакова впервые в отечественной литературе развели по смыслу понятия компетентность и компетенция: «Компетентность - осведомленность, авторитетность; компетенция - круг вопросов, явлений, в которых данное лицо обладает авторитетностью, познанием, опытом, кругом полномочий» [60, c. Он также рассматривает компетентность как сочетание психических качеств, позволяющее действовать самостоятельно и ответственно, обладание человеком способностью и умением выполнять определенные функции. Он считал, что коммуникативная компетенция включает следующие компоненты: лингвистическая компетенция (знание грамматических правил); социо-лингвистическая компетенция (умение использовать и интерпретировать языковые формы в соответствии с ситуацией); дискурсная компетенция (умение понимать и логически выстраивать отдельные высказывания в целях смысловой коммуникации); стратегическая компетенция (умение использовать вербальные и невербальные стратегии для компенсации недостающих знаний); социокультурная компетенция (определенная степень знакомства с социокультурным контекстом); социальная компетенция (желание и готовность взаимодействия с другими, умение управлять ситуацией). Бахману (1990 г.), он включает в нее следующие ключевые компетенции: лингвистическую (осуществление высказываний возможно только на основе усвоенных знаний, понимания языка как системы); дискурсную (связанность, логичность, организация); прагматическую (умение передать коммуникативное содержание в соответствии с социальным контекстом); разговорную (на основе лингвистической и прагматической компетенций, уметь говорить связно, без напряжения, в естественном темпе, без затяжных пауз для поиска языковых форм); социально-лингвистическую (знать, когда говорить, когда нет, с кем, когда, где и в какой манере); стратегическую (умение использовать коммуникативные стратегии для компенс

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1. Теоретический анализ концептуальных единиц исследования

1.1Теоретические подходы к изучению профессиональной успешности

1.2 Особенности профессиональной деятельности и профессиональной успешности фармацевтов-провизоров аптек

1.3 Теоретический анализ понятия коммуникативной компетентности

1.4 Изучение связи профессиональной успешности фармацевтов-провизоров аптек с их коммуникативной компетентностью

2. Организация и методическое обеспечение эмпирического исследования

3 Анализ результатов исследования коммуникативной компетентности фармацевтов-провизоров аптеки с разным уровнем профессиональной успешности

3.1 Обоснование разделения фармацевтов-провизоров аптеки на группы «профессионально успешных» и «профессионально неуспешных»

3.2 Сравнительный анализ показателей коммуникативной компетентности фармацевтов-провизоров аптеки с разным уровнем профессиональной успешности

3.3 Выявление статистических различий в показателях коммуникативной компетентности фармацевтов-провизоров с разным уровнем профессиональной успешности

3.4 Выводы по результатам эмпирического исследования

Заключение

Список литературы